+7 (499) 938-47-82 Москва

Как написать заявление в управляющую компанию о перерасчете платежей: образец претензии и действия при отказе

Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки

Перерасчёт платы за ЖКУ – вполне законный способ экономии в том случае, если вы какое-то время услугами не пользовались или управляющая компания предоставляла услуги ненадлежащего качества.

Для проведения процедуры перерасчёта требуется составить грамотное заявление в УК. Как правильно оформить свою претензию и какие документы потребуется к ней приложить?

В статье есть ответы на эти и другие вопросы, например, куда обращаться с жалобой дальше, если УК никак не отреагирует на вашу претензию в установленные законом сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что является основанием для перерасчёта платежей управляющей компанией?

Возможность выполнить перерасчёт платежей с целью их уменьшения регламентирована Постановлением Правительства РФ №354 от от 06.05.2011.

Постановление утвердило Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», раздел 9 которых устанавливает основания для изменения размера платы за коммунальные услуги.

Согласно Правилам, сделать перерасчёт за ЖКУ можно на следующих основаниях:

  1. Собственник жилого помещения не проживал на законных основаниях в квартире.

    При отсутствии человека длительный период (не менее 5 дней) в квартире, не оборудованной прибором учета, возможно уменьшение платежей за коммунальные услуги, но за исключением комуслуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) площадей.

    Важно! Перерасчет не производится в случае отсутствия в жилом/нежилом помещении индивидуальных приборов учета при наличии технической возможности по их установке (п. 86 раздела 8 ПП РФ №354 от от 06.05.2011).
  2. Качество предоставленных ЖКУ не соответствует законным и договорным нормам.

    В этом случае потребуется подтверждающий акт о некачественном предоставлении ресурсов, написанный по итогам проверки представителем УК.

  3. ЖКУ отсутствовали в течении времени, превышающего допустимые нормативы.

    При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в платёжке сумма не изменилась, можно потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.

Документальное подтверждение оснований

Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. К примеру, если вы физически отсутствовали в квартире. Без документального подтверждения этого факта заявление никто не примет и рассматривать не будет.

Вид подтверждающих документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете.

Акт

Акт оформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества. Таким нарушением может являться недостаточное давление газа в системе, недостаточная температура горячей воды, батарей отопления. О том, как написать жалобу по отоплению, читайте здесь.

Акт также служит подтверждающим документом при отсутствии горячей или холодной воды по вине соседей. Если в чьей-то квартире случилась авария и услуга по этой причине отсутствует у вас в течение более пяти дней, можно составить акт в присутствии двух свидетелей и предъявить его в УК.

Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.

      

Документы, подтверждающие отсутствие в квартире

Перерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят).

В качестве подтверждения принимаются следующие документы:

  • документы на командировку (удостоверение, билеты);
  • справка из лечебного учреждения;
  • счета из гостиницы;
  • справка о временной регистрации по другому адресу;
  • справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период;
  • копия загранпаспорта с таможенными отметками (копия предоставляется вместе с предъявлением оригинала).

Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в предоставившие их организации.

Перерасчёт может быть произведён и без подтверждающих документов. Для этого нужно:

  1. перед отъездом нужно написать заявление в УК с просьбой произвести отключение или опломбирование запорной арматуры внутри квартиры;
  2. после возвращения, требуется вновь вызвать специалиста, который зафиксирует целостность пломб и снимет их.

Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт

Составленный акт и документы, подтверждающие ваше отсутствие не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.

Строгой формы заявления нет, но в нем должны присутствовать обязательные пункты:

  1. Данные должностного лица, к которому обращаются.
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон).
  3. Просьба произвести перерасчёт с указанием услуг и временного периода. Обязательно укажите причину, по которой требуете произвести перерасчёт. Желательно написать правовые нормы, на которые вы будете ссылаться.
  4. Подпись и дата.
  5. Опись приложенных документов по пунктам.

Заявление в УК пишется в двух экземплярах. Сотрудник УК, принимающий заявление, должен поставить подпись и дату приёма. Если у вас нет возможности лично отнести претензию, вы можете отправить ваше обращение в УК с просьбой о перерасчете заказным письмом.

Подать заявление можно как до отъезда, так и после окончания временного отсутствия. В случае досрочной заявки — снижение оплаты будет за период, указанный в заявлении, но не более 6 месяцев. В случае подачи заявления постфактум — это должно быть сделано не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия проживающего.

Скачать образец заявления-претензии в управляющую компанию на перерасчет

Сроки рассмотрения

Заявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно п.5 ст. 155 ЖК, потребитель может не позднее 30 дней после фактически наступившего основания. Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях.

Ответ на заявление должен поступить в течение 5 дней с момента подачи. Если он положительный, то этот факт отразится в вашей квитанции за следующий месяц.

Что делать в случае отказа?

Ситуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте. Право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.

Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте.

Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор. В эту инстанцию нужно писать в случае отсутсвия услуги или некачественного ее предоставления.

Можно пожаловаться также в ГЖИ, но только в случае, если УК неверно применила тарифы или не учла положенные льготы, и при этом не делает перерасчет.

Если нигде не помогли, тогда нужно обращаться в прокуратуру.

Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.

В жалобе следует указать, что отказ в перерасчёте был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт. Если контролирующие инстанции помочь не смогли, нужно обращаться в суд.

Жалобы в УК бывают разных видов. Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-47-82 (Москва)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 18
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Анастасия

    Здравствуйте, подскажите как быть, 8 лет платили за услугу «Коллективная антенна» в итоге выяснилось, что мы не когда не были подключены к обще домовой антенне, на наше заявление сделать перерасчет за 8 лет получили отказ (мотивируют тем что от нас ранее не поступало обращений и в связи с этим они не могут подтвердить отсутствия подключения к коллективной антенне) , хотя со слов мастера было выяснено, что это технически сделать было не возможно.

    • Николай

      Первым делом вам следует заручиться письменными доказательствами того, что вы не были подключены к антенне, с письменным компетентным подтверждением того, что без специального вмешательства вы сами подключиться-отключиться не могли. Возможно подойдет экспертное заключение, или акт организации, специализирующейся на антеннах и в этих сферах. После того как обеспечите себя доказательной базой вы вправе потребовать возвратить излишне уплаченную сумму и при отказе обратиться с иском в суд.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      1. Отказ вы вправе обжаловать в надзорные инстанции или напрямую можете обратиться с иском в суд.
      2. Проблема однако в том, что в случае с иском будет действовать срок исковой давности по ст.196 ГК РФ — взыскать вы сможете только за три предыдущих года с момента, когда узнали о нарушении ваших прав.

  2. Алексей

    Установлены счетчики в августе 2013 года. 4 года, данные не подавались, соответственно с нас брали по среднему. Решили сделать перерасчет за это время. В УК говорят мы можем сделать перерасчет только за последние 3 года, то есть с января 2015, причем считают за все время по новым тарифам гвс 90,25р., хвс12,98р и по нынешним показаниям счетчиков которые установлены 4,5 года назад. Получается за 3 года начисленно и оплачено по среднему 26 тыс., а по показаниям счетчиков с момента установки и по новым тарифам 35тыс, мы должны теперь. Я как понимаю должен быть перерасчет с момента установки хотя бы ? Как правильно составить претезию на перерасчет в таком случае ?

    • Дарья

      Здравствуйте, Алексей. Перерасчет оплаты с момента установки не может произойти не только по причине трехгодичного срока исковой давности. У УК нет материалов пересчитать стоимость услуг, так как нет показаний счетчиков за спорный период, даже за последние три года. И по старым тарифам УК пересчитывать услуги не обязана.

    • Игорь

      По идее, чтобы ответить на ваш вопрос надо более детально разбираться. Например, по поводу установленных счетчиков — как, кем, какие документы есть по этому поводу, почему не принимались в УК, чем и как обосновано. 3-годичный срок, предположу, обоснован ст.196 ГК РФ о сроке исковой давности. Кроме того, должна производится поверка счетчиков, начальная и регулярная.

  3. Дмитрий

    Добрый день!В общежитие, в комнате прописан я с дочерью,но дочь проживает с матерью по другому адресу, по временной регистрации с июля 2016 по 2011г.Управляющая компания отказывается делать перерасчет с июля 2016 по июль 2017г ссылаясь на то,что я поздно принес подтверждение(временную регистрацию),что дочь проживает по другому адресу.Перерасчет сделали только с апреля 2017г.Правомерны ли действия управляющей компании?

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Добейтесь от УК официального отказа, подав письменное заявление или направив его заказным письмом с уведомлением. После чего можно попытаться попросить прокуратуру проверить законность действий, исходя из того, что вам уже ответил Роман.

    • Роман

      Здравствуйте. Порядок перерасчета регламентируется постановлением Правительства РФ N 354 от 2011 года. Где указано , что перерасчет может подаваться как до времени отсутствия так и после, делаться на срок 6 месяцев. По истечению данного срока заявление подается вновь. Да, это хорошо когда заявление сделано до времени и так, как расценки меняются то 6 месяцев это оптимально. Но как быть если подача после времени перерасчета? Законодатель не разграничил время подачи заявления. Это скорее сделано без умысла, но тем не менее , получается что перерасчет может быть на срок 6 месяцев до подачи заявления на перерасчет и 6 месяцев после.

  4. Виктория

    Здравствуйте. Проживаю в коммунальной квартире на 9 хозяев, счетчики на газ и воду не установлены соответственно. Отсутствовала в квартире 6 месяцев, написала заявление в жкс о перерасчете ком.пплатежей с приложением всех необходимых документов об отсутствии. Мне пришел отказ в письменном виде, со ссылкой на Постановление 354 от 06.05.2011г., и текстом, что перерасчет возможен только в том случае, если я докажу, что счетчики в нашей квартире установить невозможно. Это правомерно?

    • Мария

      Добрый день! Это действительно правомерно в том случае, когда счетчиков в квартире не установлено. Если вы всерьез собираетесь доказывать, что установить их невозможно, то вам нужно добиваться проведения обследования и после его окончания получить на руки копию акта с результатами проведенных анализов.

    • Татьяна

      Добрый день. Во избежание подобных казусов о своем отъезде нужно предупреждать заранее. Возьмите справки об уплате ком. услуг по месту, в котором вы находились 6 месяцев, и вам обязаны сделать перерасчет.

  5. Галина

    Можно ли получить перерасчет за услугу дворника, если не выполняется полный объем работ?

  6. Елена

    Добрый день. Помоги те пожалуйста разобраться в данной ситуации. Мы оплачиваем услугу » Уборка придомовой 1 и 2 категории » УК отдельно, но придомовая территория не стоит на кадастровом учете, которая является собственностью муниципалитета ( об этом узнала совсем недавно). Как нам убрать эту услугу из договора обслуживания МКД? Куда обратиться в данном случае? Получается, что мы содержим чужую землю и таких домов около тысячи, Буду очень признательно за подробный ответ.

  7. Роза Хакимова

    сделали перерасчет по коммунальным платежам. управляющая компании Гранит ул. Пехотинцев 3/4 Екатеринбург обращение было 24.012017г до сих пор сумму переплаты не вернули обращаюсь в ЕРЦ отвечают ждите

  8. Влада Васильева

    Я подала документы в коммунальную компанию на перерасчет заком. услуги. Перерасчет был произведен частично, не смотря на то, что период временного отсутствия потребителя подтвержден документально. Помогите написать претензию к коммунальной компании.

    • Александра

      В претензионном письме изложите ситуацию так как вы ее видите, затем подробно опишите нарушения со стороны вашей коммунальной компании. Укажите ваши требования и потребуйте их добровольного выполнения, написав также что в случае не выполнения вы оставляете за собой право на обращение с иском в суд.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Влада. Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте. Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор или прокуратуру. Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: