+7 (499) 938-47-82 Москва

В каких случаях куда обращаться, если управляющая компания бездействует: подача заявлений в различные инстанции

Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки

Жалобы на управляющую компанию принимают различные учреждения. Однако, для достижения результата нужно выбрать уполномоченную решить вашу проблему службу.

Более того, жалобу требуется составлять по установленным правилам.

Но что делать, если свою претензию вы уже оформили согласно всем требованиям, а управляющая компания продолжает бездействовать? Как можно наказать УК в таких случаях и в какие организации нужно жаловаться ?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что такое бездействие управляющей компании и как его доказать?

Все подаваемые на УК жалобы условно можно разделить на два типа:

  1. Жалобы на ненадлежащие действия компании, в результате которых возникли, либо могут произойти плачевные последствия.
  2. Жалобы на бездействие компании, в результате которого невыполненные работы стали причиной материального ущерба либо несут угрозу безопасности жильцов.
Справка! В первом случае принято обращаться в суд за возмещением материального вреда.

Если же управляющая компания не выполняет свои обязанности, доказать непосредственную связь между бездействием и наступившими последствиями достаточно сложно. Поэтому природу бездействия как правонарушения потребуется доказать.

Теоретически к бездействию компании можно отнести всё, что имеет ненадлежащий вид и нуждается в ремонте:

  • протекающая крыша;
  • осыпающаяся штукатурка;
  • растрескавшийся фундамент;
  • не закрывающаяся входная дверь.

Этот список можно продолжать достаточно долго, но суть бездействия – халатность, которая определяется лишь на фоне активной позиции жильцов, если они обращались с неоднократными запросами, претензиями и жалобами, а в ответ от УК следовали лишь молчание и бездействие.

Подача жалобы в любую инстанцию сопровождается документальным подтверждением того, что жильцы пытались урегулировать вопрос с уполномоченными лицами управляющей компании.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, и вы планируете подать на нее жалобу, соберите доказательства того, что вы уже ранее обращались в УК и пытались решить проблему мирным путем. Однозначным преимуществом для вас станет возможность предоставить такие доказательства:

  1. Вторые экземпляры поданных жалоб, заявлений и т.п., на которых стоит регистрационный номер и удостоверение делопроизводителя или председателя, которому подавался документ.
  2. Список звонков в УК, с указанием времени, а также результата разговора. При несостоявшемся разговоре необходимо указать этот факт и причину.
  3. Акты и справки, подтверждающие плачевное положение площадей общего пользования, находящиеся в ответственности УК.
Справка! Если председатель и иные сотрудники категорически отказываются ставить подпись на втором экземпляре вашего документа, вы можете отправить свою претензию заказным письмом с уведомлением, предупреждающую его о том, что подаёте жалобу в вышестоящую инстанцию.

Просмотрев видео, вы ознакомитесь с примером бездействия местной управляющей компании:

Куда обращаться, если управляющая компания бездействует?

После того как на руках окажется требуемая документация, выберите уполномоченную для принятия жалоб организацию:

  • Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • районный суд.

В ГЖИ вы вправе обращаться практически во всех случаях. Эта служба имеет самые широкие полномочия.

При необходимости, инспекторы ГЖИ передадут вопрос на рассмотрение в органы юстиции или прокуратуру. Если вы обращаетесь в другие службы, целесообразно подать копию жалобы в ГЖИ (и наоборот).

Писать жалобу в Роспотребнадзор есть смысл когда вами оплачены работы по ремонту, но, с подачи управляющей компании, вам их не произвели или произвели некачественно и не желают устранять недостатки.

Внимание! Обращаясь в федеральную службу, вам нужно сослаться на ФЗ «О защите прав потребителей» и затребовать возвращения выплаченной суммы или исправления недоделок и недочётов, за счёт подрядчика, под контролем УК.

В прокуратуру обращаются при условии подозрений на хищения. Здесь также нужно дать информацию о систематическом, злостном недобросовестном отношении к обязанностям или полном бездействии.

Кроме этого, подавать жалобу в прокуратуру целесообразно:

  1. Если ГЖИ и/или Роспотребнадзор не предприняли предусмотренных законом действий.
  2. Для привлечения прокурорских проверок незаконных действий УК.

В суд идут тогда, когда другие методы решения вопроса безрезультатно исчерпали себя, в том числе на основании письменного отказа в Роспотребнадзоре или ГЖИ, который оспаривается в течение 10 дней подачей искового заявления. Суд вправе принять решение о возмещении материального и морального ущерба.

Возбудить иск в суде жильцы смогут также на основании положительного решения по жалобе, принятого одной из уполномоченных инстанций.

Подробнее узнать о том, в каких ситуациях в какие организации можно подавать жалобу на управляющую компанию, вы можете в специальной публикации!

Подача жалобы: пошаговая инструкция

Чтобы наказать УК за ее халатность, необходимо жаловаться в вышеописанные инстанции. Для этого нужно:

  1. Собрать документы и выбрать инстанцию, в которую намерены подать жалобу или заявление.
  2. Узнать адрес регионального отделения по месту вашего проживания на официальном сайте организации.
  3. Подать жалобу в выбранную инстанцию вместе с пакетом документов.

Подать жалобу можно тремя способами:

  • при личном посещении;
  • отослав заказным письмом с уведомлением;
  • оставив заявку на сайте выбранной организации.
      

Как правильно оформить?

Пишется заявление-жалоба следующим образом:

  1. В верхнем правом углу указывают наименование учреждения, должность лица, которому оно подаётся. Здесь же – собственные данные с указанием адреса проживания.
  2. Ниже в центре — наименование документа.
  3. Основная часть. Здесь излагается причина обращения, лаконично и юридически корректно описывается ситуация, которую требуется решить.
  4. Просьба, которая формулирует конкретное действие, необходимое для урегулирования проблемы.
  5. Приложения, данные перечнем.
  6. Дата подачи и подпись с расшифровкой.
Подавать заявление требуется, убедившись в том, что оно зарегистрировано в журнале входящей документации. Желательно, чтобы на втором экземпляре, остающемся у вас, делопроизводитель поставил подпись и регистрационный номер.

Естественно, каждое учреждение требует соблюдения отдельных специфических нормативов при написании документа.

При обращении в Роспотребнадзор жалуются на бездействие, ведущее к нарушению сроков, качества предоставляемых услуг или их отсутствию. При этом нужно ссылаться на нарушение закона о защите прав потребителей.

Жалоба в ГЖИ или прокуратуру должна опираться на статьи ГК РФ, при этом, обязательными являются ссылки на Кодекс административно-правовых нарушений. В остальном, основная часть жалобы может значительно не отличаться. В каждом из случаев потребуется изложить суть обращения.

Исковое заявление имеет особенную структуру. В него обязательно должна входить информация о сторонах, с указанием данных истца и ответчика. После основной части, в обращении к суду указывается отдельным пунктом просьба удовлетворить иск полностью.

Если истец выставляет запрос о возмещении материального или морального вреда, что составляет преимущественное число исковых дел, в заявлении указывается полная сумма, с приложением подтверждения её адекватности.

Для этого прилагаются акты и постановления независимой экспертизы, квитанции о стоимости испорченного имущества, затраты на лечение и восстановление нарушенного порядка.

Если подтверждающая документация отсутствует – допустимо приложить перечень испорченного имущества, с приблизительной самостоятельной оценкой. В этом случае, решать вопрос о цене иска придётся суду. Собственно, он вправе соотносить предъявляемые взыскания с представлениями о справедливости и соразмерности, во всех случаях.

Сроки рассмотрения

Жалоба или заявление рассматриваются в установленные сроки. Для Роспотребнадзора и прокуратуры вопрос о принятии заявления в производство составляет 5-10 дней.

Если заявление отклонено – предоставят мотивированную выписку с объяснением причин. Её можно принять как руководство к дальнейшим действиям, а можно оспорить в суде.

Жалоба в ГЖИ сразу принимается в производство, на ее рассмотрение дается срок в 1 месяц. Ответ также должен предоставляться в письменной форме. Если он не удовлетворителен, его можно рассмотреть в прокуратуре или оспорить в суде.

Внимание! Для подобных учреждений письменный ответ на запросы граждан в установленные сроки регламентирован на законодательном уровне. Ответить они обязаны.

Если ответ отсутствует – перепроверьте наличие оставленной в заявлении обратной связи или свяжитесь с общим отделом учреждения.

Составление коллективной жалобы на бездействие

Коллективная жалоба составляется группой жильцов, которые вправе жаловаться в ГЖИ или в прокуратуру на основании решения общего собрания, с приложением выписки к протоколу.

Скачать образец коллективной жалобы в прокуратуру на бездействие УК

Перед тем, как подавать коллективную жалобу, жильцам потребуется провести попытку урегулирования проблемы на уровне управляющей компании. Если здесь коллективная жалоба будет отклонена, жильцы вправе составить акт, подписанный очевидцами, в котором будет указано, что директор УК уклоняется от контакта.

В видео предоставлена подробная информация о том, в какие организации и каким способом вы можете подавать жалобы на управляющую компанию:

Беспорядок в управляющей компании нельзя пускать на самотёк. Но подавать на неё жалобы требуется грамотно, чтобы достичь желаемого результата, привлекая доступный для решения проблемы, государственный ресурс.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-47-82 (Москва)
+7 (812) 467-38-15 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 67
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Григорий Филиппов

    Добрый вечер! в УК было отправлено три заявления-претензии с описанием накопившихся проблем и нарушений по конкретному дому. Фотографии с нарушениями были приложены. УК ни на одно письмо не ответила. УК бездействует. Попытались не платить за текущий ремонт. УК через суд удержало с нас задолженность. Какие наши дальнейшие действия?

    • Сергей

      На практике ничего не сделаете. У нас обратная ситуация: УК все делает, но есть соседи, которые требуют что-то сверх меры. И в том и в другом случае ничего сделать нельзя, так как УК покажет план выполнения работ и акты, а также скажут, что у них не хватает средств. Лучший вариант — сменить управляющую компанию.

    • Александр

      Здравствуйте! В Вашей ситуации необходимо писать жалобы в надзорные органы. К жалобам приложите Ваши обращения в управляющую компанию и фотографии. Можно обратиться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), но рекомендуется в прокуратуру. В любом случае срок рассмотрения Вашего обращения каким-либо из указанных надзорных органов соответствии с Федеральным законодательством РФ, не может составлять больше 30 суток.

  2. Елена

    Доброго времени суток! Пожалуйста подскажите как мне быть и что делать? Подвал нашего дома затоплен, постоянно текут трубы в подвале, влажность из подвала поднимается в подъезд и первый этаж будто в бане.Звоню в ук мне говорят что они выезжают только на аварийные вызовы. Отсюда грибок наверно уже не вывести и очень страшно,пожалуйста подскажите что делать?

    • Дарья

      Здравствуйте, Елена. Можно вызвать аварийку по поводу текущей трубы, так как это прямая угроза квартирам первого этажа. Обязательно нужно узнать номер заявки, которую аварийная служба присвоит Вашему вызову. Номер и дата обращения будут важны при дальнейших разбирательствах с УК по поводу состояния подвала.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Наличие письменного отказа всегда лучше устного для процесса привлечение к ответственности за бездействие. Тем не менее, в вашей ситуации необходимо обратиться в Роспотребнадзор — это в первую очередь по их части установить нарушение и привлечь к ответственности виновных и выдать предписание на устранение.

  3. Наталья Смирнова

    Здравствуйте. У меня течет потолочный шов в ванной. соседи сверху говорят, что у них сухо. Я написала заявление в УК . Десять дней нет ответа. Что делать?

    • Николай

      У меня была похожая ситуация минувшим летом. Течь может быть по совершенно неожиданной причине. В моем случае причиной была дыра в канализации, тремя этажами выше моей квартиры. Судя по тому, что у ваших соседей сверху сухо, у вас может быть что-то подобное тоже. Во-первых как только начинает течь — вызывайте слесаря, или аварийку. Во- вторых каждый раз после вызова приглашайте мастера для составления акта. Одним письмом в УК не ограничивайтесь, напишите сразу жалобу с одинаковым содержанием в прокуратуру, администрацию и ростехнадзор. Смысл жалобы в том, что вы обратились в УК за решением проблемы — вашу проблему не решают. И все время, когда вызываете аварийку просите перекрывать воду во всем подъезде, чтобы у вас вода не сочилась. Так вы сделает проблему общей и соседи будут заинтересованы в помощи. Например в моем случае, один сосед не пускал к своей канализации слесарей, а дыра была именно у него. Не пускал, пока не посидел выходные без воды.

    • Дарья

      Здравствуйте, Наталья. У Вас есть основания для обжалования бездействия УК. Можно обращаться в любой орган по Вашему выбору: хоть в прокуратуру, хоть в Жилищную инспекцию. Можно обратиться в суд для возмещения ущерба. Но придется пригласить специалиста для оценки причиненного Вам ущерба, чтобы приложить ее к иску.

  4. Дарья

    Добрый день. Для рассмотрения обращения УК от жильцов не подходит нормативная база, применяемая при рассмотрении заявлений граждан в государственный орган. Однако отреагировать УК все равно была обязана. По поводу бездействия прокуратуры можно пожаловаться в вышестоящую прокуратуру с просьбой понудить подчиненное подразделение обратить внимание на Ваш запрос.

  5. Наталья Виноградова

    Добрый вечер. У меня есть жалоба на теплоснабжающую компанию. В моих квитанциях должно быть отображено 2 счетчика горячей воды по которым ведется расчет. Но мне считают только по одному. Разговоры с оператором и походы в офис ничего не решают. Куда мне обращаться? Куда писать жалобу?

    • Анита

      Доброго времени суток, Наталья! Если Ваша УК не помогают Вам с решением вопроса, Вы можете обратиться в такие инстанции как местная администрация, Роспотребнадзор и прокуратура. Самостоятельно изучите Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (ред. от 27.03.2018), оно есть в свободном доступе в сети интернет.

    • starlei123

      Уважаемая Наталья. Порядок начисления, расчета за коммунальные услуги прописан в Постановлении Правительства РФ №354. В случае не реагирования теплоснабжающей организации на Ваши жалобы, то обратиться с ней же можно и нужно в Роспотребнадзор, Прокуратуру или в суд. Удачи Вам.

  6. Владислав Абрамов

    Добрый день, в жилом доме находится кочегарка на угле, прямо под моей квартирой, мало того что шумят котлы, так еще кочегары которые работаю включают музыку так что слышно каждое слово, в квартире находиться не возможно, сутками звучит музыка и шум, подскажите куда обращаться

    • Алина

      Добрый день!По закону в многоквартирных жилых домах разрешено шуметь до 22:00. Имеют полное право включать музыку. Если после 22:00 вас беспокоит музыка, обратитесь к вашему участковому который закреплён за районом или в отделение полиции. А по поводу шума котлов скажу вам так: шум это не отъемлемая часть процесса отопления дома. Котлы нагреваются,кипят и тому подобное.

    • Евгения

      Здравствуйте, Владислав. Вам нужно обратиться в администрацию и написать заявление о нарушение закона » о тишине и покое граждан». Также можете вызвать сотрудников полиции, если нарушение происходит в ночное время.

  7. Кирилл Степанов

    куда обращатся дальше на упровляющею компанию которая не принемает ни каких мер .даже не отвечает на письменные заявления с регистрацией у секреторя.а вопрос по горячей воде была коммисия из жилинспекции подтвердила не соответствие температуры прислала акт. куда оброщатся дальше.

    • Анита

      Доброго времени суток, Кирилл! Самый действенный способ решить Вашу проблему с УК это жалоба в Жилищную инспекцию. Они регулярно проводят проверки по поступившим жалобам. Если там Вам не смогут полноценно помочь, обращайтесь в Роспотребнадзор. Так же Вы имеете право пожаловаться в прокуратуру и суд.

    • Александра

      Вам необходимо письменно обратиться в жилищную инспекцию на бездействие УК. Ук обязана на основании акта на несоответствие температуры принять меры и дать письменный ответ вам и в жил инспекцию.
      На попустительство жилищной инспекции- пишите обращение администрацию вашего населенного пункта. Как правило написать такую жалобу можно на официальном сайте вашего муниципального образования.

  8. Елизавета Игнатьева

    Здравствуйте! 30 дней назад написали заявление в управляющую компанию на замену стояков водоснабжения. УК ответила по телефону, что на данный момент денег на счету дома нет для выполнения данных работ. Подскажите,пожалуйста, какие действия мы должны предпринять в дальнейшем, чтобы замена стояков была произведена?

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Чтобы юридически обжаловать действия или бездействие УК вы должны получить от них письменный ответ. Согласно закона — в течение 30 дней после письменного обращения (зарегистрированного или отправленного заказным письмом с уведомлением), отсчитывайте при этом сроки отправления/получения и если не получили ответ — жалуйтесь в Жилкомиссию при муниципалитете, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд.

    • Александра

      Во первых необходимо выяснить, почему вы обращаетесь с просьбой о замене стояков отопления? Если это по причине течи- то УК должна произвести ремонт (замену) участка стояка незамедлительно.
      А если по другой причине, то тут права УК.
      Ежегодно УК обязана проводить гидравлическое испытание внутридомовых сетей водоснабжения. По результатам таких испытаний и принимается решение о ремонте или замене трубопроводов не прошедших испытание.
      Вам необходимо запросить в УК данные о проводимых испытаниях и сроках проведения запланированных работ.

  9. Геннадий Львов

    У нас уже 26 лет не делали не какого ремонта а деньги высчитывают и с каждым годом все больше как нам быть.

    • Марина

      Геннадий, добрый день.
      Сделайте общее собрание собственников квартир и напишите коллективное заявление в жилищную инспекцию о требовании проведения капитального ремонта.

    • Ольга

      Здравствуйте, Геннадий. Обращайтесь в Жилищную Инспекцию, чтобы они провели проверку вашего счета на капитальный ремонт. Также, чтобы обязали УК или ТСЖ провести капитальный ремонт вашего МКД, если в нем уже имеется необходимость.

  10. Валерий Яковлев

    Здраствуйте,есть такой вопрос,кто следит за УК в городе Керчь и кому жаловаться на УК если она нечего не выполняет из перечня по договору

    • Ольга

      Здравствуйте, Валерий. Также вы можете подать жалобу на УК в местную администрацию. Она также осуществляет надзорную функцию за УК.

    • Алина

      Здравствуйте! Контроль за работой УК города Керчь на уровне региона ложиться на Госжилнадзор. Все свои жалобы направляйте туда. Главная миссия жилищной инспекции — проведение проверок и осуществление контроля за работой обслуживающей организаций в сфере ЖКХ

  11. Алексей Игнатьев

    ук минуя совет дома подкупает отдельных жителей для проведения собрания с повесткой выгодной для себя в расчете на безграмотность собственников в жкх .как урезонить её

    • Татьяна

      Здравствуйте, Алексей. Также, при наличие доказательств подкупа отдельных жильцов, вы можете обратиться в Жилищную Инспекцию или местную администрацию, чтобы они провели проверку по данному факту.

    • Алина

      Добрый день. Вам необходимо собрать доказательства подкупа жильцов. К примеру. их личные показания или показания очевидцев. С этим материалом нужно отправиться в прокуратуру, и подать жалобу на Управляющую компанию.

  12. Нина Попова

    здравствуйте.я не знаю в какую инстанцию дальше обращаться.у меня в квартире не прекращается поток комаров как только не травили!жкх предприняли 3 попытки обрабатывать подвал самостоятельно-но это не дало никаких результатов! теперь они меня просто игнорируют!звонила в роспотребнадзор и в сэс-спускают все на рассмотрение жкх.у меня есть справка от врача о многочисленных укусах!не боятся даже что инфекция может пойти!

    • Виктор Андреевич

      Здравствуйте Нина, проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит в Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290.
      Требуйте от вашей управляющей организации потравить насекомых.

    • Анна

      Нина, добрый день!
      Есть много компаний., которые занимаются истреблением, отравлением насекомых. Поищите такую компанию у себя в городе и наймите их. Вам точно помогут!

  13. Мария

    Здравствуйте! у меня в квартире прорвало канализационную трубу !!! из-за замерзания канализационной трубы по вине ООО занимающаяся септиком нашего многоквартирного дома. У нас есть управляющая компания, но сказали вина лежит на ООО, которая вовремя не сделала свою работу. Написала претензию на это ООО, чтоб они немедленно устранили произошедшее. Сказали что все отремонтируют, но в то же время до конца своей вины не признают. Вот жду, когда они отремонтируют, прошло уже 6 дней! А квартира уже воняет невооброзимыми запахами. Куда еще обращаться? Или все же ждать когда отремонтируют?

    • Игорь

      Здравствуйте!
      В вашей ситуации очевидного нарушения санитарных норм необходимо обратиться в Жилкомиссию при муниципалитете и Роспотребнадзор, чтобы было все это официально зафиксировано. К сожалению, вы не указали какого характера ваша претензия, но если она касается еще и требования возмещения ущерба, то по истечении 10 дней, если есть отказ или нет ответа, вы вправе обратиться с иском в суд. Там и пригодятся акты того же Роспотребнадзора.

    • Юлия

      Здравствуйте, Мария! У вас нет отношений с данным ООО. Вы же не заключали с ними договор? Договор заключила управляющая компания, стало быть, она и обязана писать претензию на ненадлежащее исполнение обязательств по договору. Пишите заявление в управляющую, они обязаны ответить вам письменно. Да и в прокуратуру не помешает обратиться с заявлением.

  14. Ярослав Константинов

    Мы, жильцы своего подъезда подали 24.01.17г жалобу в свое домоуправление на некачественную услугу — горячая вода у нас редко бывает градусов 45, а чаще 30. И 30 лет мы просим устранить неполадки. Это очередное письмо.  Для устранения, они на последнем 5-м этаже сделали слив мимо счетчика. Толку это не дало. Что дальше делать? Подскажите

    • Игорь

      Или, как вам уже подсказали, обратиться в прокуратуру, другие надзорные и вышестоящие инстанции, или, это будет вторым вариантом, подать исковое заявление в суд. Но над ним следует подумать какие требования выдвинуть, например, требование перерасчета с требованием исправления и взыскание материального и морального вреда.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Ярослава. Если УК не устранила неисправность в сроки, установленные законом после подачи жалобы, обращайтесь в прокуратуру. В данной статье об этом подробно рассказывается.

  15. Алексей Петров

    здравствуйте, сильно капает по трубе в ванной комнате, на потолке образовалась даже плесень, случай повторный. уже неделю обзваниваю УП комп. и безрезультатно, вечерами звоню в аварийку откл гор воду. Что делать?

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Два варианта: обалуйте бездействие в соответствующие инстанции, составить акт ущерба, на основании которого подать иск на УК. Но только после подачи претензии, по истечении 10 дней с момента ее получения УК, у вас возникает право на обращение в суд.

    • Ольга

      Здравствуйте, Алексей. Вам необходимо написать заявление по данному факту на имя руководителя УК. Образцы заявлений представлены в данной статье.

  16. Тимофей Титов

    наша ук не делает ремонт фасада дома, хотя в соседнем доме все сделали. у нас старый дом и мы каждый месяц платим за кап ремонт дома

    • Таня

      Напишите письменное заявление в УК, в течении 2 дней вам должны ответить. Возможно фасад пока не нуждается в ремонте.

    • Ирина

      Здравствуйте Тимофей! Ремонт фасада может быть как капитальным, так и текущим. Всё зависит от того, в каком состоянии фасад. В УК вы можете узнать на какой год ваш дом в очереди на капитальный ремонт.
      Если окажется, что ждать долго, то вы можете общим собранием собственников проголосовать за текущий ремонт. Ежемесячно вы платите взнос на текущий ремонт(указано в квитанции на оплату коммунальных услуг) и на накопившуюся сумму будут проведены работы, согласованные по заявлению собственников.

  17. Вячеслав Ильин

    Здраствуйте.У нас в подвале нет конализационной трубы,в квартире запах ужасный ,весь дом до 5 этажа провонял,что делать куда обращаться.

    • Alekcandra

      Необходимо написать заявление (а лучше всего коллективное, от имени как можно большего числа жильцов вашего дома) в УК или ТСЖ.
      Выяснить, кто именно управляет вашим домом, можно изучив квитанцию на оплату коммунальных услуг.

    • екатерина

      Вячеслав, приветствую вас.Для начала обратитесь с письменным заявлением- жалобой в свою УК. Если никакого результата не будет, то обращайтесь В Жилищную Инспекцию в вашем регионе, в суд, прокуратуру или Роспотребнадзор- все эти органы контролируют деятельность УК.

  18. Пётр Афанасьев

    управ компания отказывается решать проблему холодных батарейв кв.

    • Ольга

      Здравствуйте, Петр. Дополню Екатерину. В таких случаях можно еще и обратиться в администрацию Вашего населенного пункта, так как они регулируют деятельность управляющих компаний и такие жалобы берут на контроль. Но заявления и обращения в управляющую компанию должны быть в письменном виде.

    • екатерина

      Петр, здравствуйте. Если ваше заявление имело письменный характер и результата и ответа вы не дождались в течении месяца, то обращайтесь с заявлением -жалобой на УК в Жилищную инспекцию , в суд или прокуратуру.

  19. Надежда Орлова

    здравствуйте , я не знаю как бороться с жилсервисом из за слабого напора холодной воды( у меня колонка и она не включается) . днём напора нет , а в 12 часов ночи всё хорошо

    • Alekcandra

      Надежда начните с подачи жалобы в управляющую компанию на отсутствие должного напора холодной воды в дневное время суток и потребуйте задокументировать (составить акт) подтверждающий отсутствия напора.
      Имея на руках акт и объяснение УК о причинах можно и нужно обратиться в контролирующие работу УК органы- жилищную инспекцию.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Помимо вашего общего права жаловаться на некачественные услуги в надзорные инстанции, вы вправе подать претензию в соответствии с законом «О защите прав потребителя». Последствия рассмотрения или молчания на нее наделяют вас правом обращения в суд.

  20. Олеся Сидорова

    здравствуйте!!! у меня проблема с управой дома текет крыша ,живу на последнем этаже , они меня не слышат в управе

    • Мария

      Олеся, здравствуйте. Если при письменном обращение в Управляющую компанию нет никакого результата, то обратитесь в Жилищную инспекцию, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

    • Евгения

      Здравствуйте, Олеся. Если УК не реагирует на ваши сообщения протекание крыши, обращайтесь с жалобой на УК в администрацию вашего района.

  21. Нина Филиппова

    у нас в доме 2 этажа 16кв. в аварийном состоянии водопроводная труба,которая находится в подвале!Если У.К. откажется её заменить,что нам делать???

    • Марина

      обращайтесь в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию и в прокуратуру еще можно. Они должны все заменить, если отказываются, вышеперечисленные службы повлияют.

    • Наташа

      Нина, добрый вечер. все, что находиться в подвале- это задача под присмотром УК. Если она будет это отрицать и бездействовать, то обращайтесь в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию.

  22. Николай Шаталкин

    здравствуите у меня такая проблема вчера в соседней квартире прорвало батарею. управляющия компания приехала и сказала что отопления будет востановлено только когда они попадут в квартиру.а хозяин не выходит на связь.можно ли написать жалобу на ук и в какой орган власти.заранее спасибо

    • Александр

      Здравствуйте Николай! Вообще подобные ситуации ни такая и редкость, но все же у УК есть шанс попасть в квартиру в отсутствие хозяев, если их нет возможности отыскать, о чем говорится в 3 п.3 ЖК РФ . В ней сказано, что попасть в чужую квартиру можно и это ни будет считаться преступлением , если проникновение обусловлено спасением граждан и их их личного имущества, при авариях и стихийных бедствиях. Конечно все должно делаться в присутствии комиссии, понятых, представителей закона и с составлением акта вскрытия и последующим восстановлением целостности двери, после устранения неисправности. Другое дело, что идут на это неохотно, что управляющие компании, что органы внутренних дел, хотя действия полностью правомерны.

    • Мария

      Здравствуйте Николай, работники управляющей компании не могут врываться в квартиру собственника, а тем более взламывать дверь. Вам ничего не остается кроме как дожидаться хозяина квартиры сверху и подсчитывать ущерб, чтобы потом подать в суд за его возмещением.

  23. Юля

    Здравствуйте. На днях в подвальном помещении жилого ,пятиэтажного дома,прорвало канализацию . Спустя несколько дней. Течь устранили,но все га@но в подвале. Я живу на первом этаже и дома невозможно находиться.Запах на всю квартиру. Что мне делать? Как избавиться от неприятного запаха ! Обратиться куда с данным вопросом по устранению «утилизации» и запаха.

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Надо определиться, какой способ выбран для управления вашим дом. Обратитесь письменно в орган управления вашим домом, указав на обязанность содержать общее имущество, каковым является подвал, соблюдая санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Действие либо бездействие данного органа определит дальнейшие действия.
      Обоснование: ЖК РФ (ст. 161).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 938-47-82 Москва
  24. Нина

    Мне тоже пришлось столкнуться с проблемой, когда управляющая компания наплевательски относилась к своим обязанностям. Дому, в котором я проживаю лет уже 35 точно. И за все эти годы никакого ремонта ни разу не было. Трубы все ржавые, вентеля не держат, а в подвале караул что творится. Да ко всему прочему еще и крыша течет. Сначала жильцы дома в жилищную инспекцию пожаловались, составив заявление установленного образца http://101urist.com/nedvizhimost/uprav-mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-zayavleniya/v-zhilishhnuyu-inspektsiyu.html , инспектор произвел осмотр и все это зафиксировал в акте. Далее мы составили и подали исковое заявление в суд » О защите прав потребителей», изложив в подробностях суть и приложив к заявлению акт жилищной инспекции, договор с управляющей компанией на управление нашим многоквартирным домом, а также квитанции об уплате в подтверждение того, что деньги на ремонт компании мы платим, а она своих обязанностей не выполняет.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: