+7 (499) 938-47-82 Москва

Протечка крыши — как заставить управляющую компанию остановить потоп? Образец заявления и нормы закона

Время на чтение: 4 минуты Добавить в закладки

Текущая крыша в многоквартирном доме – одна из наиболее часто встречающихся проблем.

Пока вода не зальёт чью-нибудь квартиру, УК не торопится латать дыры. Что же делать собственнику квартиры, если крыша течёт, а управленцы бездействуют?

Из статьи вы узнаете, как зафиксировать факт протечки и как правильно написать заявление в управляющую компанию для устранения проблемы. Также поговорим о том, что делать если в УК на ваше заявление никак не реагируют.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Законодательные нормы, регулирующие содержание и ремонт имущества

Текущий ремонт и поддержание состояния общедомового имущества – прямая обязанность УК. Жилищный Кодекс в статьях 39 и 156 прямо говорит об этом.

Справка! Обязанность по проведению ремонтных работ предписывается УК Постановлением правительства от 13 августа 2006 года №491 и «Нормами технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением № 170 от 27 сентября 2003 г..

Обязанность УК проводить текущий ремонт также прописана в договорах, которые должны заключаться с каждым собственником жилых помещений в многоквартирном доме.

Как написать заявление о протечке крыши в управляющую компанию — образец составления

Сразу после обнаружения протечки крыши следует жаловаться в УК, причём целесообразно сделать это сразу в двух формах. Позвоните в организацию для оперативного решения проблемы, пока вода не испортила ваше имущество.

Но ваше обращение – не гарантия немедленного результата. Практика показывает, что большинство УК не спешат заниматься ремонтом сразу после поступления сигналов. А это значит, что вам необходимо обращаться в УК с письменной претензией на течь крыши.

Если залив квартир в следствие протечки крыши возникли не в одной квартире, заявление должны писать все собственники пострадавшего жилья. Коллективная жалоба в данном случае, даже если под нею множество подписей, мало эффективна.

Каждый собственник пострадавшей квартиры пишет заявление, в котором должны присутствовать следующие пункты:

  1. ФИО, должность руководителя УК, реквизиты организации.
  2. ФИО, адрес, контакты заявителя.
  3. Описание проблемы с указанием конкретного адреса и места, указание причины и описание последствий протечки. В данном пункте укажите, когда в последний раз проводился ремонт покрытия.
  4. Требования устранения причины протекания.
  5. Требование возмещения причинённого ущерба.
  6. Перечень приложения к заявлению.
  7. Дата составления, подпись.

Излагайте информацию в документе чётко и ясно, желательно составлять текст в деловом стиле.

Стиль вашего заявления и неправильно составленные предложения не могут быть причиной отказа его приёма и регистрации.
  1. Скачать бланк заявления в управляющую компанию на ремонт при протечке крыши
  2. Скачать образец заявления в управляющую компанию на ремонт при протечке крыши

Правила подачи жалобы на течь кровли

Заявление следует составить в двух экземплярах и подать в УК. Сотрудник, принимающий документ, должен завизировать его своей подписью и поставить дату приёма. Проследите, чтобы факт приёма заявки был зафиксирован в специальном журнале входящей документации.

Заявление о протекании крыши также можно послать по почте заказным письмом с уведомлением. При отправке составьте опись вложения. Обычно такая форма подачи необходима в том случае, если работники УК по каким-то причинам отказывают вам в приёме и регистрации заявки, принесённой лично.

      

Какие документы приложить к претензии?

Все последствия протекания кровли в вашей квартире необходимо сфотографировать. Желательно, чтобы при этом присутствовали не менее двух человек в качестве свидетелей. Впоследствии они должны поставить на фото собственную подпись и дату съёмки.

Рекомендуется составить акт осмотра квартиры с целью оценки нанесённого ущерба. В акте укажите примерную сумму нанесённого ущерба.

Можно также приложить чеки, сохранившиеся при проведении ремонта в квартире.

Услуги УК могут быть платными и бесплатными, но устранять аварийные ситуации в отдельную стоимость не входит. Чтобы более ясно представлять доходы и расходы управляющей компании и каковы полномочия УК, мы подготовили ряд полезных статей:

Сколько ждать?

По закону после подачи заявления к вам должен прийти тех. работник с целью осмотра кровли и последствий протечки. По нормативам среагировать на заявление УК должна в течение одних суток. Согласно Постановлению Госстроя РФ №170

Процесс ожидания иногда может затянуться. Чтобы его ускорить, можно периодически напоминать о себе телефонными звонками.

Если технический работник всё же посетил ваше жилище, составил акт осмотра — ремонт начнётся в ближайшее время. Возможно, вместо денежной компенсации будет предложено провести ремонт силами УК. В этом случае вам не стоит надеяться на проведение качественных работ с использованием дорогих материалов. Плюсом является только бесплатность процедуры для собственников.

Согласиться на подобное решение проблемы специалисты советуют только в случае серьёзных разрушений в квартире. Если же жильё пострадало незначительно, лучше ликвидировать всё своими силами.

Что делать, если кровля течет, а УК не реагирует?

Если на ваше заявление управленцы не торопятся реагировать — обращайтесь с заявлением в контролирующие органы (Жилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура).

Вновь опишите ситуацию и укажите дату обращения в УК. Как правило, такие обращения заканчиваются результативно для жильцов и УК всё-таки выполняет ремонт крыши и выплачивает компенсацию. Такие же действия помогут решить проблему при ремонте подъездов.

Если УК не выполняет свою работу, что влечет аварийные ситуации с последствиями для собственников и МКД, владельцы жилья вправе устроить проверку УК.

Если нарушения со стороны УК после жалоб не прекращаются, в дальнейшем собственники могут сменить ее, предварительно отказавшись от обслуживания предыдущей.

Как только вами замечены пятна воды на потолке или стенах квартиры, бейте тревогу. Не думайте, что кто-то поспешит решить проблему без вашего участия.

Своевременное обращение с заявлением в УК поможет предотвратить неприятные последствия протечки крыши вашего дома.

Просмотрев видео вы узнаете, как заставить УК совершить ремонт протекающей крыши:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-47-82 (Москва)
+7 (812) 467-38-15 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 29
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

  1. Дарья

    Добрый день. Можно написать УК претензию по поводу некачественно выполненной работы, а также приложите расчет оценки ущерба залитых по этой причине квартир. У УК есть 10 дней на ответ Вам по закону о защите прав Вас как потребителей. Если ответа нет или не устроит Вас, то обращайтесь в суд. Можно объединить в одном иске оба требования, как Вы и хотите.

    • Наталья

      Все сделала так как вы и написали, суд одобрил прошение, Обратилась в суд так Ук не отвечал на мои запросы и уже не знала как можно выйти из этой ситуации, теперь Ук будет вынужден обратить внимание на мою проблему и выплатить компенсацию. Ущерб мне возместили и компенсация за моральный ущерб была бонусом, так что не отчаивайтесь и подавайте в иск в суд

  2. Василиса Комарова

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста. После очистки кровли 19.02. затопило квартиру последнего этажа. Был составлен акт. На сегодняшний день течь продолжается. Куда обращаться дальше?

    • Анна

      Василиса, добрый день.
      Жалуйтесь в Управляющую компанию и дальше. Если они не реагируют, то в администрацию вашего района, далее можете писать заявление вообще в органы и подавать в суд.

    • Алина

      Поскольку акт составлен, управляющая компания должна сформировать комиссию, которая проверит степень нанесенного ущерба вашей крыше. Не соглашайтесь на частичный ремонт, требуйте полной замены кровельного материала. Если по каким-то причинам УК откажет устранить повреждения, то вашим шагом будет обращение в прокуратуру. Будет осуществлена прокурорская проверка по факту недобросовестного исполнения ук своих служебных обязанностей.

  3. Алёна Семёнова

    здравствуйте, из-за бездействия жил.конторы в ремонте крыши нашего дома,вчера вечером затопила нашу кухню.У нас третий последний этаж.Мы хотим подать на них в суд, с возмещением ущерба, который мы понесли

    • Игорь

      Здравствуйте Алена. В вашем случае, вы имеете полное право подать в суд на управляющую компанию. Протечка крыши могла повлечь серьезные последствия; короткое замыкание, поражение электрическим током, пожар. Угроза жизни и здоровью на лицо. Законом предусмотрена ст. 293 УК «Халатность». У вас имеется высокий процент выиграть судебный процесс. Не забудьте сделать фото залитой площади.

    • Елена

      Здравствуйте, Алена. Ваше желание абсолютно справедливо и законно. Вам для начала нужно составить акт о затопление и причинном ущербе. Затем, на основание этих документов, вы можете обращаться в суд.

  4. Макар Семёнов

    протекают крыши на лифтовых шахтах. крыша на гарантии. застройщик обещает отремонтировать как будут условия сухие для ремонта. сейчас отключили лифты чтоб не сгорели от влаги. сроки на отключение не установлены так же как и на ремонт, законно это или писать жалобу коллективную на них?

    • владимир

      Здравствуйте, Макар согласитесь, что лифт в данной ситуации отключили в целях вашей же безопасности. И вы говорите , что не установлены сроки ремонта, хотя и сами же говорите , что обещали отремонтировать когда наступят сухие условия для ремонта.Сейчас наверное идут дожди и если кровля у лифта мягкая её желательно ремонтировать в сухую погоду. И если уж в сухую погоду кровля будет не отремонтирована ( за счёт исполнителя, если конечно можно будет доказать, что в протечке виноват исполнитель), можно и жаловаться и требовать возмещения вреда.

    • Игорь

      Если отключение произведено в соответствии с требованиями/регламентами, то на вашу жалобу ответят, что все в рамках закона. Равно как и по вопросам гарантийного ремонта крыши. Другое дело, что за жильцами остается право обращения в суд с исковыми требованиями по возмещению ущерба, материального и морального. Но помните, процесс состязателен, на ваши аргументы ответчик будет давать свои доводы и док-ва, поэтому окончательный ответ — за судом.

  5. Игорь Смирнов

    течет кровля в доме, дом поставлен на капитальный ремонт , а кровля течет уже давно, есть заявление в администрацию по месту жительства вопрос не решен

    • Елена

      Здравствуйте, Игорь. Если администрация никаким образом не повлияла на УК, чтобы они произвели ремонт кровли, то нужно подавать жалобу на УК в Жилищную Инспекцию, параллельно необходимо подать жалобу на бездействие администрации в прокуратуру. Когда вы это все сделаете, Жилищная Инспекция проведет проверку, УК обязаны заставить провести ремонт текущей кровли. Прокуратура в свою очередь, примет меры по отношению к бездействию чиновников администрации.

    • Алина

      Скажите когда вы писали заявление в администрацию? Если прошло пять рабочих дней и они вам не ответили и мер не предприняли, значит пишите письмо в прокуратуру, возможно там помогут вам повлиять на управляющую организацию, чтобы та устранила течь.

  6. Нина Алексеева

    Здравствуйте!у нас протекает крыша,после снегопада течет все по электропроводке,я не раз обращалась в УК,но току нет,помогите составить жалобу

    • starlei123

      Уважаемая Нина. Если УК не реагирует на Ваши заявления и жалобу Вам не стоит больше писать им. Необходимо подать одну жлобу в Государственную жилищную инспекцию в вашем городе (области), с приложением копий заявлений, которые Вы направляли в УК. Инспекция заставит все исправить и будет наказана. Удачи Вам.

    • Александр

      Здравствуйте Нина! Если вы обращались с заявлением о протечках в устной форме, то это обычно мало действует на УК. Конечно надо писать заявление в письменной форме, и что бы его приняли и заверили. и писать нужно в двух экземплярах, что бы один экземпляр оставался у вас. Пишется такое заявление в свободной форме, подавать нужно диспетчеру. Ну а если не помогает, то потом можете написать заявление в прокуратуру, и приложить то ваше заявление, которое писали и оно было заверено.

  7. Егор Савельев

    я хочу отремонтировать крышу, у жека денег нет, я отремонтирую ее за свой счет, но жек мне компенсирует, тем что я не буду платить квартплату? это возможно?

    • Инна

      Егор, добрый день.
      Да, конечно. Это возможно и законно. Главное. оформите и подпишите договор между вами и жеком, чтобы потом не было претензий друг к другу.

    • Наталья

      Здравствуйте, Егор. Да, это вполне возможно. Вы можете отремонтировтаь крышу и предоставить УК расходные документы. Она, на оснвоание договора, который нужно будет с ней заключить, сделает вам перерасчет ком. услуг на потраченную вами сумму.

  8. Виталия Борисова

    Здравствуйте,нашу квартиру затопило по вине управляющей компании, 9 этаж протекает кровля с технического этажа, есть уже несколько актов от компании о затопе, вызывали телевидение был репортаж по тв, ремонт крыши назначен на весну 2017 года, какие наши действия что бы защитить себя и получить компенсацию за материальный и моральный ущерб.Спасибо.

  9. Лариса Троицкая

    как написать заявление о протечке крыши и написать жалобу наработников жкх которые повредили кровлю при чистке снега с неё в результате чего затопило мою квартиру.

  10. Наталья Соколова

    Крыша течет, написал заявление, дни идут крышу не делают. Какой срок по устранению протечки крыши?

    • екатерина

      Наталья, доброе время суток. Срок по устранению подобного рода проблем Управляющей компанией вместе с рассмотрением вашего заявления составляет до пяти дней. При сильной загруженности — до тридцати. После- смело подавайте в суд.

    • Анна

      Добрый день, первым делом пишете заявление диспетчеру ЖЭУ. Заявление пишется в двух экземплярах. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы. В течении 14 дней к вам должен прийти чеовек который оценит ущерб. Если в течении 14 дней никто не пришел то нужно написать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации. К нему нужно приложить фото с ущербом. Если местный ЖКХ не реагирует повторно можно подать начальнику ЖКХ города , если и там нету продвижения то тогда жильцам следует подавать в суд.

  11. Лариса

    Здравствуйте, я проживаю на первом этаже МКД, на потолке и на стене появились потёки, на стене отстали обои. Рядом находится электрическая распределительная коробка, я боюсь что она замкнёт провода. Я обратилась в управляющую компанию, которая установила, что протечка произошла на втором этаже. В ванной комнате данной квартиры замурованы кафельной плиткой водопроводные трубы, из которых течёт вода. Мне дали акт о протечки, и сказали что : » мы перекрыли им воду», но протечка продолжается, так как проживающие в квартире открывают краны чтобы пользоваться водой.

    Управляющая компания заявила : » мы перекрыли воду в квартире, больше ничего сделать не можем». Но меня зальют, и в квартире может случиться пожар, я уезжаю на работу, с 6-00 — 23-30 часов. Что я должна предпринять?

    Большое спасибо.

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Уважаемая Лариса. Управляющая компания имеет аварийно-диспетчерскую службу, которая обязана провести аварийно-восстановительные-ремонтные работы. Поскольку перекрытие крана является всего лишь локализацией порыва на внутренней сети водоснабжения — это пол дела АВАРИЙКИ, далее она обязана определить причины возникновения порыва, ее локализацию (место нахождение) и провести работы по устранению этих причин. В случае, как в Вашем, необходимо повторно потребовать провести аварийно-ремонтные работы (и именно ремонтные, а не по локализации) и составить новый акт об устранении порыва. Данные акты по первому вызовы и второму аварийному необходимы для предъявления иска в суд к двум ответчикам: к соседям и управляющей компании. Одновременно необходимо обратится в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на действие управляющей компании, поскольку этот орган быстрее суда воздействует на нее. Для быстроты движения управляющей компании по решению Вашей проблемы есть смысл одновременно позвонить дежурному по городу. Все эти меры Вам помогут. Уходя из дома по возможности отключите электричество. Удачи Вам.

    • Андрей

      Добрый вечер. Ваша управляющая компания просто не хочет серьезно разбираться в проблеме. Нужно жаловаться на нее, пойдите и пригрозите судом, если вы скоро уезжаете, а как придите, если ничего не сделают они. то подавайте в суд. Другого выхода из данной ситуации не вижу.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: