+7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12СПб

Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

      

Затопило квартиру — что делать?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Немедленно отключите электричество.
  2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
  3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
  4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
  5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).
Справка! После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК, эксплуатирующей конторы и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

  • старые проблем с канализацией;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Как правильно составить акт?

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

Вашу квартиру не затопило, но у вас хватает других проблем с управляющей компанией? Здесь вы узнаете, как правильно написать различне жалобы в УК. Из отдельной статьи наших экспертов вы также узнаете куда и как жаловаться на УК, если на ваши обращения управленцы не обращают внимания!

Как написать заявление в УК?

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

  • дата и время, когда затопили ваше жилье;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Что делать если УК отказывается составлять акт?

Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

  1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
  2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
    Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

    Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  4. После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).

Если дело все-таки дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.

Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

  • Удостоверение личности.
  • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
  • Акт о заливе квартиры.
  • Отчет оценщика-эксперта.
  • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

Скачать образец иска о возмещении ущерба при заливе квартиры по вине управляющей компании

Совет! Судебный процесс против УК в одиночку, без поддержки адвоката, будет выиграть трудно. Лучше сразу заручиться поддержкой профессионала.

Судебная практика

Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:

Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 56
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Римма Дмитриева

    как написать заявление в тсж о возмещении ущерба после подтопленя через вентиляционную систему акт имеется оценка тоже произведена спец организацией

    • Алина

      Пишите заявление на имя главного инженера, в компетенции которого входит предоставление услуг ЖКХ. Далее в правом верхнем углу указываете от кого заявление. Обращение должно состоять из таких сведений: адрес квартиры в которой произошёл потоп, информация о потопе с указанием точного времени когда это случилось, кто конкретно зафиксировал факт потопа, перечень пострадавшего имущества. Сегодняшнюю дату и подпись необходимо поставить.

    • Ольга

      Здравствуйте, Римма. Образец необходимого вам заявления о возмещение материального вреда представлен в данной статье.

  2. Влада Герасимова

    УК просит сделать ремонт из-за протечки кровли в моей квартире своими силами,а я не согласна и собираюсь подавать в суд на возмещение ущерба.Я имею право это сделать?

    • Ирина

      Влада, добрый день!
      Конечно вы имеете права подать в суд на ваше УК, Они обязаны вам отремонтировать крышу. Поэтому я вам рекомендую не думая подавать на них в суд и добиваться справедливости.

    • Алина

      Повреждения крыши — это зона ответственности управляющей организации. Они не уследили и в итоге пострадала ваша квартира. Устранить протечку кровли и привести в исходный вид вашу квартиру управляющая компания должна на свои средства. Если они добровольно не идут к вам на встречу, обращайтесь с иском в суд. Закон целиком на вашей стороне.

  3. Василиса Комарова

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста. После очистки кровли 19.02. затопило квартиру последнего этажа. Был составлен акт. На сегодняшний день течь продолжается. Куда обращаться дальше?

    • Анна

      Василиса, добрый день.
      Жалуйтесь в Управляющую компанию и дальше. Если они не реагируют, то в администрацию вашего района, далее можете писать заявление вообще в органы и подавать в суд.

    • Алина

      Поскольку акт составлен, управляющая компания должна сформировать комиссию, которая проверит степень нанесенного ущерба вашей крыше. Не соглашайтесь на частичный ремонт, требуйте полной замены кровельного материала. Если по каким-то причинам УК откажет устранить повреждения, то вашим шагом будет обращение в прокуратуру. Будет осуществлена прокурорская проверка по факту недобросовестного исполнения ук своих служебных обязанностей.

  4. Евгений Белов

    Здраствуйте. Затопило в квартиру по причине прорыва батареи центального отопления в квартире этажом выше. Дом только сдан, в квартире этажом выше никаких работ не производилось, квартира только сдана засьройщиком. Что делать?

    • Татьяна

      Здравствуйте, Евгений. Гузель права, в вашем случае необходимо обратиться к собственнику жилого помещения, находящегося над вашей квартирой. И к нему нужно вам предъявлять претензии.

    • Гузель

      В случае затопления необходимо:
      1.зафискировать повреждения и установить причину. Как правило, это акт управляющей компании (иного лица, кто обслуживает дом, может быть ТСЖ),
      2. определить объем повреждений в цене. При наличии судебной перспективы это — отчет об оценке, выполненные специалистами-оценщиками,
      3.обратиться с требованием о компенсации, предпочтительно — сначала к причинителю вреда, если нет результата — в суд.
      В Вашем случае рекомендую найти собственника квартиры выше и предъявлять претензии к нему, если квартира не была передана собственнику по акту — к застройщику.

  5. Всеволод Щербаков

    29.12.2017 затопило нежилое помещение на первом этаже здания (в помещении расположено Частное дошкольное образовательное помещение) пролив произошел по вине ТСЖ. Причину ТСЖ устранило, а акты предоставлять отказываются. До сего момента актов нет, стены в потеках, навесной потолок провис. Что делать?

    • Мария

      Всеволод, добрый день.
      Подавайте на ТСЖ заявление в суд и жалуйтесь на них в Инспекцию жилья. Пускай разбираются!

    • Елена

      Здравствуйте, Всеволод. В вашем случае нужно подавать жалобу на ТСЖ в Жилищную Инспекцию, параллельно исковое заявление в суд.

  6. Егор Романов

    Была протечка потолка в квартире в связи с тем ,что управляющая компания не сбивала сосульки с крыши или сбивала так ,что нарушила сток воды. Писали заявление в УК, сосульки сбили, течь прекратилась. Составили акт, в котором УК написало,что устранит дефекты кровли при благоприятных погодных условиях. А возмещать нанесенный урон , про это ни слово. Как поступать

    • Роман

      Здравствуйте. Требовать возмещения ущерба, ваше законное право. Начните с обращения в УК. Обязательно письменно в 2 экземплярах зафиксируйте факт получание УК вашего требования. Если же результата не будет ( они также должны вам письменно ответить со сроками возмещерия или отказом) обращайтесь выше. Далее можете обратиться в прокуратуру , жилищную инспекцию, в роспотребнадзор. Если все не помогло обращайтесь в суд. Именно суд является последней инстанцией обращения.

  7. Марина Власова

    Очень нужна консультация. В квартире мамы прорвало трубу отопления в месте соединения металлической трубы с пластиковой, идущей к биметаллическому радиатору (до первого запорного вентиля). В результате затоплены четыре нижележащих этажа. Мама сразу после этого попала в больницу по скорой (острое нарушение мозг.кровообращения, гипертония и т.д.).Радиатор менял слесарь УК полтора года назад в частном порядке (т.е. договор заключен не был и квитанция выдана не была). Опрессовка должна проводиться 2 раза в год. Но мы ни разу не подписывали акты об опрессовке, никакие работники УК в квартиру для этого не приходили. Подозреваю, что по документам эти опрессовки проведены. Вопрос: можем ли мы доказать вину управляющей компании как постащика услуг ненадлежащего качества? И что нам для этого надо сделать?

    • Виктория

      Здравствуйте, Марина. Для того, чтобы доказать в данной ситуации вину УК, вам нужно провести независимую экспертизу. затем обратиться к опытному юристу, т.к. в таких случая обычно без суда не обойтись.

  8. Мария

    Здравствуйте! у меня в квартире прорвало канализационную трубу !!! из-за замерзания канализационной трубы по вине ООО занимающаяся септиком нашего многоквартирного дома. У нас есть управляющая компания, но сказали вина лежит на ООО, которая вовремя не сделала свою работу. Написала претензию на это ООО, чтоб они немедленно устранили произошедшее. Сказали что все отремонтируют, но в то же время до конца своей вины не признают. Вот жду, когда они отремонтируют, прошло уже 6 дней! А квартира уже воняет невооброзимыми запахами. Куда еще обращаться? Или все же ждать когда отремонтируют?

  9. Светлана

    Здравствуйте уважаемые профессионалы. Помогите разобраться. Ведутся ремонтные работы в приватизированной квартире (дом 1969гп панелька). В июне тг. демонтировали старый радиатор ЦО и подводку к нему на полипропиленовую с отсекающими кранами(американка). Заявка на отключение стояка ЦО через диспетчера УК. Сантехник УК выполнял работы по устной договорённости с собственником квартиры. В октябре при подключении системы отопления выявлена протечка из спайки перемычки п/п подводки к радиатору. УК оставлен акт о выявлении протечки,мы,как предполагаемые виновники аварии при подписании акта написали своё особое мнение,с указанием,что работы были произведены сантехником из УК.
    Две недели (с 6.10 по 19.10.2017)весь стояк без отопления. Сделали платную заявку через ОДС,запустили 20.10.2017. Все довольны. Какие наши дальнейшие действия по предъявлению к УК о некачественной услуге сантехника,в результате чего произошло залитие нижних квартир. Узел с дефектом сохранили,фото прежнего узла подводки имеется. Возможно объединить иск к УК и иск о возмещении ущерба залитой квартиры в одно производство?

  10. Лера Иванова

    Здравствуйте, меня затопили соседи. С августа 2016 года по конец сентября 2016 года я вызывала сантехников, в итоге был составлен акт, что неисправностей у соседей сверху нет. Но вода бежала. После написания жалоб в Департамент жилищного хозва, Роспотребнадзор, прокуратуру, 09.12.2016 г. велась работа у соседей сверху. Что там делалось я не знаю (акта не составили), но мастер сказал что больше топить не будет. Пришло письмо из Роспотребнадзора о добровольном возмещении морального и материального ущерба. Как составить заявление?

    • Александра

      Здравствуйте Валерия, возмещать ущерб вам должен не Роспотребнадзор, а жильцы квартиры по вине которых он был нанесен. При отсутствии добровольного возмещения виновниками всех ваших затрат, вы должны подать в суд исковое заявление о возмещении ущерба.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Лера. Образец заявления вы можете скачать по ссылке.

  11. Василиса Козлова

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста. что делать, если мы несогласны с актом о затоплении соседей. акт составлен без нам. соседей действительно затопило, однако причин в нашей квартире нет. слесарь сказал, что это из-за счетчика воды, и нужно поменять. До сих пор не поменяли, и также сухо

    • Таня

      Обратитесь к юристу. Акт нужно оспорить. Также я Вам рекомендую обратиться в суд, с иском на Вашу управляющую компанию, так как присутствует их вина.

    • Анатолий

      Здравствуйте Василиса! Если «акт» не отражает объективной истинны и вы не виновны причине происшедшего потопа Обращайтесь с иском в суд на упр. Компанию по защите своих прав и интересов Ищите грамотного юриста, который поможет вам защитить ваше право от лжесвидетельства, провокации и посягательства.

  12. Иосиф Сергеев

    добрый день! Слегка прорвало стояк отопления, в квартире уженеделю эдакая взвесь водяного пара. Портится мебель и отделка. ЖЭК «морозится», что делать? Как правильно предъявить им претензию и получить компенсацию?

    • Вера

      Здравствуйте! Чтобы они хоть что-то предприняли, вам нужно составить письменное обращение-заявление на имя председателя ЖЭКа. Так как отвечают и реагируют они только на письменное заявление а исключением аварий. Также можно обратиться в аварийную службу, чтобы убрали прорыв.
      Чтобы получить компенсацию, нужна оценка порчи имущества. Без нее вы вряд ли что-то получите, а вот как будет дан ход делу, то, думаю, сотрудники ЖЭКа, сразу зашевелятся.

    • Марина

      Если они «морозятся», попробуйте обратиться к ним с предупреждением, что если они и на этот раз не отреагируют на просьбы, то вы обратитесь в вышестоящие инстанции. Можно обращаться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Но может хватить и только предупреждения.

  13. Карина Фролова

    Здравствуйте! У меня такой вопрос: ЖЭУ делало ремонт отопления у нас в квартире (ставили спускной кран). Сантехник сказав, что у нас батарея не по уровню, поднял ее и подставил брусок. Сразу ничего не произошло, а позже, как оказалось, стык трубы и батареи треснул от натуги и стал подтекать. Мы заметили это только через 2 дня. Сразу вызвали их, они переделали. НО остался ущерб: вздутый ламинат, разбухшая кровать и насквозь мокрый ковер, который зимой не сохнет и видимо от сырости пропадет. Как быть? Что делать? Куда обращаться? И стоит ли заморачиваться?

    • Игорь

      Вообще, в первую очередь надо вызывать представителей УК для составления акта, который подкрепить к претензии с требованием возмещения ущерба. Если они отказываются, то оплатить экспертизу за свой счет, подкрепив заключение к претензии, если УК и тогда откажется оплачивать ущерб, обратиться с иском в суд.

    • Ольга

      Здравствуйте, Карина. Вам необходимо написать претензию на имя руководителя УК. В данной статье рассказывается о правильном заполнение и представлен образец. Не стоит вам оставлять это без возмещения вам материального ущерба.

  14. Варвара Иванова

    В КАКОЙ СРОК ПОСЛЕ ЗАТОПЛЕНИЯ НУЖНО ВЫЗВАТЬ КОМИССИЮ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА ЗАТОПЛЕНИЯ?

    • Екатерина

      Здравствуйте, Варвара. Это необходимо сделать в самые кратчайшие сроки.

    • Наташа

      Здравствуйте, Варвара. Вы сами понимаете, что чем быстрее, тем лучше. Ведь по прошествию времени многие факты уже невозможно доказать, да и самим жить в таких условиях не в радость. А так- не позднее пяти дней с момента затопления.

  15. Родион Прокофьев

    составляю претензию в УК на возмещение ущерба по затоплениюпо их вине. ищу образец данной претензии.

  16. Михаил Соколов

    затопили соседи сверху, прорвало батарею. чья вина здесь собственника или управляющей компании?

  17. Вадим Кондратьев

    Здравствуйте, затопило квартиру родителей фекалиями. Из туалета и ванны выбежало. Дом многоэтажный и многоквартирный. Живут на первом этаже. Происходит уже это 3 раз. За 5 лет. До этого никуда не обращались, тк было не существенно и просто вызывали аварийку, те прочищали и все. Но в этот раз выбежало много. Увидели это сегодня после возращения домой. Сразу вызвали аварийку. При прочистке труб аварийщики сказали, что это произошло из-за кошачьего наполнителя для туалетов. Есть фото как и сколько вытекло. Дома теперь соответсвенно пахнет. Вздувается ламинат. Неизвестно что делается за стеками панелек внизу (ими сделан ремонт в туалете). Какие наши действия теперь? Считается ли это что произошло по вине управляющей компании, тк те не следят за чистотой труб и можно ли расчитывать на компенсацию?

  18. Алена

    Добрый день! Я снимаю помещение в подвале многоквартирного дома, под салон мягкой мебели и меня 8 раз топило, полностью всё помещение, где я снимаю и соседнее. В следствии чего вся мягкая мебель пришла в негодность, были составлены 2 акта Управляющей Компанией (и в акте указала только факт, что площадь затоплена, а про имущество находящееся в помещении ни слова, хотя я просила и настаивала в акт включить и опись пострадавшей мебели, в чем мне отказали, ссылаясь на то, что это не в их компетентности), арендодатель, который мне сдавал помещение ни разу не приехал. Потом я оплатила экспертизу по движимому имуществу, была проведена оценка. После чего я подала на арендодателя иск, где третьим лицом также указала УК. Вчера было второе и последнее заседание суда первой инстанции, где мне было отказано и судья также отказала в назначении экспертизы, по какой причине было неоднократное подтопление. Дальше хочу подавать в аппеляционный суд. Вообще, это правомерно? И что можно сделать в данной ситуации, чтобы суд назначил экспертизу и установил виновника затоплений? Фото и видео есть.

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Гражданский процесс – дело состязательное, где суд, основываясь на приводимых сторонами доказательствах принимает решение в пользу одной из сторон. Вопрос правомерности – вопрос риторический. Пока решение не вступило в законную силу вы можете порассуждать на тему данного вопроса, а после вступления – это будет правомерным. Вы не указываете о цели своего искового требования. Между тем, полагая виновными в ваших бедах ответчиков, следовало озаботится доказательствами причинно-следственной связи затопления и поведения ответчиков. Экспертиза назначается при недостаточности познаний в определённых предметах, перечень которых ограничен – наука/техника/искусство/ремесло. Законом предусмотрено обращение сторон процесса за назначением в проведении экспертизы, участия в формировании вопросов, требующих пояснения. При отказе суд обязан дать обоснованное пояснение своих решений. Обращаясь в апелляционную инстанцию укажите на такое обоснование, связанное с отказом, если таковая видится вам немотивированной. Вам нужно иметь активную позицию, подкреплённую доводами, которые должны обрести статус доказательств.
      Обоснование: ГПК РФ (статьи 55, 56, 79).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12Санкт-Петербург
  19. Олег

    Затопили квартиру прорвало стояк отопления !! Вопрос квартира муниципальная !! Кто может обратиться в суд в качестве истца ??? Это может сделать только ответственный квартиросъёмщик или любой из прописанных ???

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Рассматривая права/обязанности лиц, проживающих в ж\помещении по договору о социальном найме, следует обратить внимание на равенство в правах/обязанностях всех лиц, зарегистрированных в таком помещении. Из этого следует, что помимо нанимателя обратиться в суд может любое зарегистрированное в таком помещении лицо.
      Обоснование: ЖК РФ (ст. 69).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12Санкт-Петербург
  20. Ирина

    Добрый день. Такой вопрос. 24 сентября 2016 г. при запуске отопительной системы у меня затопило квартиру. Залив произошел по вине жкх. Затопило зал и кухню. Со стен слезла краска и вздулась штукатурка. Квартира не застрахована. Вопрос, что в данном случае мне должно компенсировать жкх или управляющая компания. В смете указано ремонт потолка, стен, а про напольное покрытие должны они компенсировать?

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Для приведения имущества в состояние равное состоянию, предшествовавшему аварии, вам придётся совершить расходы для восстановления имущества. Именно это называется в праве убытком. Для возмещения убытков потребуется установить причинно-следственную связь между затоплением и нарушением физического состояния имущества. То имущество, которое пострадало, должно быть восстановлено либо компенсировано д\средствами.
      Обоснование: ГК РФ (ст. 15).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12Санкт-Петербург
  21. Юля

    Здравствуйте. На днях в подвальном помещении жилого ,пятиэтажного дома,прорвало канализацию . Спустя несколько дней. Течь устранили,но все га@но в подвале. Я живу на первом этаже и дома невозможно находиться.Запах на всю квартиру. Что мне делать? Как избавиться от неприятного запаха ! Обратиться куда с данным вопросом по устранению «утилизации» и запаха.

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Надо определиться, какой способ выбран для управления вашим дом. Обратитесь письменно в орган управления вашим домом, указав на обязанность содержать общее имущество, каковым является подвал, соблюдая санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Действие либо бездействие данного органа определит дальнейшие действия.
      Обоснование: ЖК РФ (ст. 161).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12Санкт-Петербург
  22. Иван

    Здравствуйте! Подскажите как быть в сложившейся ситуации: уехал в командировку и только что буквально с чердака залило комнату, ровехонько на стол и стоящий пк со всеми комплектующими на нем. Сосед по квартире эвакуировал пк с места потопа и только потом сфотографировал это все. Что мне делать?

    • Ольга

      Конечно отсутствие фото или видео подтверждения порчи имущества в первичном виде значительно отягощает ситуацию. Но предъявить претензию Вы все равно вправе. Тот человек, который убирал компьютер может выступать в качестве свидетеля.

      Для начала, обратитесь к соседям — чиновникам потопа, и постарайтесь договориться мирным путём. Если они отрицают факт порчи имущества, тогда составляйте акт, где приписываете все произошедшее в деталях. И уже с этим документом обращайтесь в Суд.

    • Андрей

      Добрый вечер. Показать на экспертизу испорченный пк, установить время, когда был он испорчен, если совпадет с временем потопа, то поможет к вашему делу. У вас есть два варианта решения данной проблемы: обратиться в суд на счет соседа, или же обратиться к нему чтобы сам вам компенсировал ремонт пк и помещения.

  23. Лариса

    Здравствуйте, я проживаю на первом этаже МКД, на потолке и на стене появились потёки, на стене отстали обои. Рядом находится электрическая распределительная коробка, я боюсь что она замкнёт провода. Я обратилась в управляющую компанию, которая установила, что протечка произошла на втором этаже. В ванной комнате данной квартиры замурованы кафельной плиткой водопроводные трубы, из которых течёт вода. Мне дали акт о протечки, и сказали что : » мы перекрыли им воду», но протечка продолжается, так как проживающие в квартире открывают краны чтобы пользоваться водой.

    Управляющая компания заявила : » мы перекрыли воду в квартире, больше ничего сделать не можем». Но меня зальют, и в квартире может случиться пожар, я уезжаю на работу, с 6-00 — 23-30 часов. Что я должна предпринять?

    Большое спасибо.

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Уважаемая Лариса. Управляющая компания имеет аварийно-диспетчерскую службу, которая обязана провести аварийно-восстановительные-ремонтные работы. Поскольку перекрытие крана является всего лишь локализацией порыва на внутренней сети водоснабжения — это пол дела АВАРИЙКИ, далее она обязана определить причины возникновения порыва, ее локализацию (место нахождение) и провести работы по устранению этих причин. В случае, как в Вашем, необходимо повторно потребовать провести аварийно-ремонтные работы (и именно ремонтные, а не по локализации) и составить новый акт об устранении порыва. Данные акты по первому вызовы и второму аварийному необходимы для предъявления иска в суд к двум ответчикам: к соседям и управляющей компании. Одновременно необходимо обратится в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на действие управляющей компании, поскольку этот орган быстрее суда воздействует на нее. Для быстроты движения управляющей компании по решению Вашей проблемы есть смысл одновременно позвонить дежурному по городу. Все эти меры Вам помогут. Уходя из дома по возможности отключите электричество. Удачи Вам.

    • Андрей

      Добрый вечер. Ваша управляющая компания просто не хочет серьезно разбираться в проблеме. Нужно жаловаться на нее, пойдите и пригрозите судом, если вы скоро уезжаете, а как придите, если ничего не сделают они. то подавайте в суд. Другого выхода из данной ситуации не вижу.

  24. Александр

    Договор об управлении домом заключается с управляющей организацией, который и определяет ответственность сторон. В силу такого договора, а прежде всего Жилищного кодекса (ст. 161), у такой организации имеются обязанности по надлежащему содержанию ОБЩЕГО имущества дома. Поэтому не всё так однозначно как описано в статье. Первым и главным условием будет установление причинно-следственной связи такого затопления. И если будет установлено, что следствие (затопление) возникло в результате недобросовестного исполнения управляющей организацией своих функций, то положительный результат на стороне заявителя. Фотографии, свидетели, так называемый независимый эксперт, это констатация факта, а причину, а с ней и вину устанавливает только суд.