+7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12СПб

Различные жалобы в управляющую компанию – образцы претензий на соседей, заявления на ремонт крыши и замену труб

Если вам ни разу в жизни не довелось решать проблемы и испытывать неудобства, вызванные безответственностью управляющей компании — вам очень повезло!

Но как быть, если это всё-таки произошло? Как правильно писать жалобы в управляющую компанию в различных ситуациях и можно ли туда жаловаться не только на некачественные услуги, а к примеру, на шумных соседей?

Какая жалоба будет более эффективной — коллективная или индивидуальная?

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Коллективная жалоба

Верным способом борьбы с не выполняющей должным образом свои обязанности УК, является коллективная жалоба.

Для оформления коллективной жалобы необходимо:

  1. По возможности наиболее полно и точно изложить суть претензии к УК: в чём жильцы видят ошибку в её работе. Этот пункт должен отражать общее мнение людей о проблеме.
  2. Соблюдать деловой стиль письма, не забывайте — это официальный документ.
  3. Если известны конкретные статьи Российского законодательства, которые были нарушены, желательно их указывать.
  4. Составить список всех жильцов, которые согласны с предъявляемыми претензиями. В списке должны быть указаны номера квартир, Ф.И.О. проживающих в них людей и их личные подписи с датами.
Обратите внимание! Чем большее количество жильцов подпишет жалобу, тем лучше. В идеальном варианте, подписать коллективный документ должны абсолютно все.

Составлять жалобу необходимо в двух экземплярах. Как только она написана, ее доставляют в управляющую компанию одним из жильцов лично (оба экземпляра) либо отправляют заказным письмом по адресу управляющей компании.

В случае личной доставки обе копии регистрируются в офисе. Это необходимо для того, чтобы в случае возникновения разногласий у Вас на руках было доказательство того, что указанная жалоба былаဠдоставлена в УК.

Результатом подачи такой жалобы может быть как исправление недочётов со стороны УК, так и игнорирование претензий. Если такое произошло, рекомендуется не повторять процедуру, а сразу обращаться в Роспотребнадзор или арбитражный суд с уже имеющейся копией жалобы и доказательством предоставления другой копии в УК.

Скачать образец коллективной жалобы в управляющую компанию

Правильно составили и подали свою жалобу в управляющую компанию, но ответа нет и вас попросту игнорируют? Узнайте в каких ситуациях и куда можно жаловаться на УК дальше.

Жалоба на соседей

Бывают случаи, когда жалоба в УК пишется жильцами на самих жильцов. Пожаловаться на соседей можно написав как коллективную жалобу, так и личную(частную).

Чтобы правильно пожаловаться на соседей, соблюдайте такой алгоритм:

  1. При написании важно сохранять сдержанный стиль, как бы сильно не насолили вам соседи.

    Учитывая, что причина вашего дискомфорта не касается УК напрямую, безграмотно составленную жалобу скорее всего просто проигнорируют.

  2. По возможности максимально подробно опишите обстоятельства, ставшие основой для написания претензии. Обязательно укажите время, место, а так же все факторы, которые считаете важными.
  3. Перечислите ваши требования, просто и понятно сформулированный план для решения проблемы, по которому должна действовать УК.
  4. По возможности, желательно указать те статьи, нормативные акты и их пункты, которые были нарушены соседями.
Справка! Составленная в двух экземплярах жалоба подписывается с указанием адресов всех подписавшихся, Ф.И.О. и даты составления, после чего так же передаётся на рассмотрение в УК.

Претензии по поводу начисленных платежей

Как понять, не переплачиваете ли вы по счетам за коммунальные услуги? Несмотря на то, что занятие это трудоёмкое, при желании такую проверку может осуществить самостоятельно каждый.

Для этого, необходимо подать письменный запрос в управляющую компанию на предоставления таких сведений:

  1. Данные о наличии в доме общих и личных(квартирных) средств учёта потребления ресурсов(воды, газа, электроэнергии).
  2. Сведения о своевременной регистрации, наличии соответствующих документов на оборудование и проверке работоспособности этих средств согласно плану.
  3. Показатели общего и личного потребления ресурсов.

После получения всей информации, можно определить, начисляется ли управляющей компанией лишняя плата, или нет.

Сделать это можно как при помощи юриста, так и самостоятельно, воспользовавшись Постановлением Правительства №354.

Если нарушение было обнаружено, следует предоставить найденную информацию в прокуратуру, которая произведёт проверку и, в случае подтверждения наличия нарушений, возбудит уголовные дела по соответствующим статьям.

Если вы считаете, что какая-то услуга предоставлялась вам ненадлежащим образом, вы вправе также подать заявление в УК с просьбой провести перерасчет.

Скачать образец претензии в управляющую компанию на платежи

Требование ремонта

Протекает крыша

Протекающая крыша, разваливающийся трубопровод — рано или поздно это касается всех зданий. Встаёт вопрос: кто должен отвечать за ремонт?

Как правило, при наличии управляющей компании, именно она несёт ответственность за техническое состояние здания.

Совет! Прежде чем писать заявление с требованиями о ремонте, стоит лишний раз проверить коллективный договор на наличие там пунктов, однозначно указывающих на ответственность УК за проведение ремонтных работ.

Если в договоре все прописано и УК обязана осуществить ремонт, следует оповестить её о необходимости его проведения. Сделать это можно в форме и коллективной, и индивидуальной жалобы.

Скачать образец жалобы в управляющую компанию при протечке крыши

Время идёт, а ситуация не изменяется? Тогда следует обращаться в органы государственного жилищного надзора. Именно они занимаются выявлением нарушений в области эксплуатации и обслуживания жилого фонда.

Замена труб

Если у вас в квартире возникли проблемы со стояками и необходима их срочная замена — составляйте обращение к управленцам.

Особых отличий между тем, как написать заявление в УК на замену труб и другими жалобами нет. Пишите в строгом деловом стиле, лаконично указав суть вашей проблемы.

Подавайте претензию на имя руководителя УК и укажите ваши полные контактные данные.

В основной части, укажите причину повреждения трубы, точное место ее расположения, а также материал, из которого сделана труба. Четко опишите, чего требуете от УК — произвести ремонт, замену и т.д. Дополнительно в своем обращении укажите, что вы исправно оплачиваете все коммунальные платежи.

Совет! Сделайте акцент на том, что такое состояние труб несет неудобства не только вам — это потенциальная угроза для других жильцов, которые в случае прорыва стояка могут серьезно пострадать. Подобные заявления, как правило, заставляют УК действовать быстрее.

Скачать образец заявления в управляющую компанию на замену труб

Взыскание ущерба с управляющей компании

Если в результате бездействия УК или недобросовестно выполненной ею работы был нанесён ущерб вашему личному имуществу, вы в праве подать заявление на предоставление денежной компенсации за этот ущерб.

Несмотря на наличие возможности незамедлительно обратиться в суд, лучше вначале попробовать решить вопрос напрямую. В этом случае, при доведении дела до суда у вас будет больше шансов на вынесение решения о выплате компенсации.

Отстаивание прав начинается с подачи искового заявления в суд. Заявление составляется в свободной форме(но не стоит выходить за рамки официального, делового стиля), к заявлению прилагаются доказательства наличия материального ущерба и вины управляющей компании в его нанесении.

Защита прав в суде производится на основании норм жилищного законодательства, Закона о защите прав потребителей, а так же иных законов, регулирующих правовые отношения между юридическими и физическими лицами.

Как правило, при наличии весомых доказательств, суд принимает решение в пользу потерпевшего. Но, если есть сомнения, то для осуществления более надёжной защиты своих прав, рекомендуется нанять опытного юриста.

К сожалению, в наше время конфликтные ситуации между жильцами и управляющими компаниями являются едва ли не повсеместным явлением. Поэтому очень важно знать и разбираться в основах правовых взаимоотношений между вами и теми, кто вас окружает.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ира Маркова

    Подскажите, пожалуйста, должна ли УК уведомлять потребителя о том, что закончилась поверка счетчика воды?

    • Саша

      Здравствуйте, ИРА. Да, согласно закона, УК обязана при письменном запросе указывать, цитирую: сведения о своевременной регистрации, наличии соответствующих документов на оборудование и, подчеркиваю, проверке работоспособности этих средств согласно проверке. Всего доброго.

    • Александр

      -Здравствуйте Ира! В обязанности управляющей компании не входит следить за сроками поверки приборов учета в квартирах. Это дело собственников жилья, о чем сказано в Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. Так что весь контроль только на вас, и в случае просрочки сроков, они имеют полное право взимать плату за воду по нормативу.

  2. Андрей Иванов

    хотим отремонтировать трубы канализации в подвале 4-х этажного дома за свой счет, но чтобы деньги не платить в КСК, которые идут как целевые в течении 1 года.

    • Игорь

      Речь идет об УК или сбытовой компании? Все же правильнее будет попытаться согласовать. Чем больше у вас будет соответствующих запросов и ответов на них на руках, тем проще будет при необходимости взыскать или как-то еще компенсировать суммы. потраченные на смаостоятельный ремонт.

    • Екатерина

      Здравствуйте, Андрей. Ремонтируйте за свой счёт, если вы приняли такое решение. В КСК не оплачивайте.

  3. Александр Сенченко

    Всё таки на мой взгляд я считаю что коллективная жалоба против управляющей компании или же ещё кого то, более эффективна и действенна, просто потому что куче народу более охотно поверять, чем одному, да и обратят внимание гораздо быстрее, а если есть доказательства ещё какие нибудь, вроде того что компания куда то тратит деньги, вместо того чтобы делать ремонт в доме, тогда вообще шансы на победу очень большие, главное чтобы было желание и написало жалобу как можно больше человек, тогда эффект точно будет, как и решение проблемы.