+7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12СПб

Предоставление информации управляющей компанией: получаем то, на что имеем право через заявление!

Любой обладатель квадратных метров (квартиры, комнаты, иного помещения) в жилом доме, рано или поздно, задаётся вопросами о том, насколько эффективно выполняет свои обязанности управляющая компания.

Какие сведения о своей работе УК обязана раскрывать по закону и где обычный жилец может ознакомиться с этими данными?

Читайте далее о том, как подать заявление в УК на предоставление информации и что делать, если управляющая компания отказывает в предоставлении данных.

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

      

Законодательные акты и документы

К законодательно-нормативным актам, устанавливающим требования к раскрытию сведений управляющими компаниями относят:

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации.
  2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
  3. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее – Стандарт).
  4. Приказ Министерства строительства и ЖКХРФ от 22 декабря 2014 г. N882 «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Является ли предоставление сведений, указанных в Стандарте, обязанностью УК? Да, об этом прямо сказано в Жилищном Кодексе РФ.

В 10 пункте ст.161 ЖК РФ, указано, что УК должна обеспечивать доступ к сведениям, содержание которых определено Стандартом. Это означает, что, если эти сведения не были предоставлены или предоставлены не в полном объёме, собственник помещения вправе их истребовать.

Какую информацию УК должна раскрывать?

Пункт 3 Стандарта оглашает, какие документы и сведения собственник может запросить у управляющей компании:

  • Общие сведения об управляющей компании (наименование, ИНН, ОГРН, адрес местонахождения, время работы, телефоны и т.д.), включающие данные о доходах и расходах, возникших в связи с оказанием услуг и данные о задолженности УК перед компаниями, поставляющими коммунальные ресурсы.
  • Список многоквартирных домов (МКД), управляемых УК, а также списки домов, договора управления с которыми были прекращены, с указанием причины расторжения.
  • Общие сведения об этих МКД, включающие данные о формирования фонда капремонта, техническую характеристику дома, степень благоустройства.
  • Сведения о работах, которые были проведены и услугах, которые были оказаны для поддержания совместного имущества дома в должном состоянии, с отображением стоимости этих работ и услуг.
  • Сведения о том, какие коммунальные услуги были оказаны, по каким тарифам и на основании каких нормативов.
  • Данные о том, как используется совместное имущество МКД (в том числе третьими лицами).
  • Сведения о платежах за капремонт МКД (в случаях, когда УК поручена организация выполнения капремонта в этом доме).
  • Сведения обо всех общих собраниях, проведённых собственниками МКД.
  • Отчёты о соблюдении управляющей компанией условий договора управления МКД.
  • Сведения о правонарушениях в области управления МКД, повлёкших административное наказание УК.

Где и как можно получить эти данные

В соответствии с пунктом 5 Стандарта получить вышеуказанные сведения собственник помещения в МКД может следующими способами:

  1. На страницах сайта Реформа ЖКХ, который был создан специально для этих целей и расположен по адресу www.reformagkh.ru.

    В специальном окне поиска, которое отображается на всех страницах сайта, нужно ввести адрес своего дома, после чего должна появиться необходимая информация. Доступ к опубликованным данным должен быть обеспечен на протяжении 5 лет.

    К сожалению, в настоящее время еще не вся необходимая информация может отображаться на этом ресурсе.

  2. На сайте своей УК. Путь к данным может отличаться в зависимости от УК, иногда найти нужную информацию довольно сложно. Срок доступности – также не менее 5 лет.
  3. На страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления, если в данном районе нет доступа к сети Интернет.
  4. На информационных досках в помещении своей УК. Доступ к этим сведениям должен быть обеспечен всем желающим в течение всего рабочего времени УК.

    Сами доски должны находиться в доступных для граждан местах. Копии документов, вывешенных на этих досках, должны храниться в УК на протяжении 5 лет.

  5. Отправив запрос.Письмо с заявлением о предоставлении информации в управляющую компанию вы можете направить по почте в письменном виде, либо на e-mail.

    В заявлении нужно указать наименование УК, ФИО отправителя (и его адрес, если предполагается получение ответа по почте), изложить предъявляемые требования, а также способ получения ответа (по почте или лично заявителю).

    Ответ УК должна направить на позднее 10 дней с момента получения запроса. В нём должны быть текст заявления собственника, требуемая информация, ФИО и должность сотрудника организации.

Обратите внимание! УК имеет право не раскрывать сведения, если они уже опубликованы на сайте Реформа ЖКХ или на страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления. В этом случае в ответе достаточно указания адреса сайта или реквизитов газет, где эти сведения находятся.

Скачать образец заявление в управляющую компанию о предоставлении информации

Что делать, если УК не предоставила ответ?

Нередко бывают случаи, когда на перечисленных ресурсах интересующая информация отсутствует или дана в искажённом виде. Также, в ответе УК на запрос может не содержаться запрашиваемых сведений или ответ может вообще не последовать.

Кроме того, в своём ответе УК может ссылаться на то, что сроки рассмотрения заявлений не предусмотрены договором управления МКД.

В подобных ситуациях необходимо обращаться с жалобой в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Адреса региональных отделений указанных органов можно найти, например, на сайте РосЖКХ. Там же есть бланки обращений, в которые нужно вписать лишь свои данные и причину обращения.

Направить жалобу можно по почте, через специальные интернет-приёмные или на электронные адреса этих органов.

Справка! Жалоба составляется в свободной форме. В ней нужно чётко изложить суть обращения и обязательно указать ФИО заявителя и адрес (почтовый или электронный), по которому ожидается получение ответа.

Заявление рассматривается в течение 30 дней со момента его регистрации.
Скачать образец жалобы на непредоставление информации управляющей компанией

Ответственность и наказание

С 1 мая 2015 года вступила в действие ст.13.19.2 КоАП РФ, предусматривающая ответственность управляющей компании за непредоставление информации.

Начиная с 2016 года в эксплуатацию введена специальная электронная база данных — ГИС ЖКХ (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства).

На этом ресурсе, УК обязаны раскрывать все необходимые данные перед обладателями квартир в МКД в соответствии со Стандартом.

Не следует забывать и о том, что УК – это организация, занимающаяся лицензируемым видом деятельности. Пункт 7 части 1 статьи 193 ЖК РФ указывает, что раскрытие сведений – это одно из лицензионных требований к осуществлению деятельности УК.

Внимание! Согласно пункту 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ, за нарушение лицензионных требований при выполнении деятельности по управлению МКД, на УК налагается штраф в размере от 250 000 до 300 000 рублей.

Контроль за исполнением требований Стандарта возложен на Государственную жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

В случае, если результаты проверки деятельности УК надзорными органами оказались неудовлетворительными, у собственника всегда остаётся право обратиться в судебные органы. Чтобы это сделать, необходимо письменно сформулировать свои требования в исковом заявлении и подать его в суд общей юрисдикции в том районе, где находится управляющая компания.

Из статьи 131 ГПК РФ можно узнать о том, что исковое заявление должно содержать:

  • название и место нахождения суда, истца и ответчика;
  • описание нарушения прав истца и его требования;
  • обстоятельства нарушения прав истца и их доказательства;
  • сумма иска, если возможна денежная оценка требований;
  • данные о соблюдении претензионного порядка разрешения спора, если это предусмотрено договором между сторонами;
  • список прилагаемых документов.

Скачать образец искового заявления на управляющую компанию за непредоставление информации

Заключение

Законодательство в сфере регулирования ЖКХ постоянно меняется и нередко сложно уследить за последними нововведениями. Тем не менее, бороться с недобросовестным исполнением УК своих обязанностей можно и нужно.

Ведь во многих случаях граждане даже не пытаются обратиться в инстанции, контролирующие деятельность УК. Данная статья поможет сделать это наиболее простым и эффективным способом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 25
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий для Наталья Отменить ответ

  1. Любовь Карпова

    Здравствуйте подскажите могу ли я ук узнать платят они за нас в РСО наши коммунальные платежи?

    • starlei123

      Уважаемая Любовь. Такая информация имеется в УК. При этом можно обратиться в УК за получением информации по оплате коммунальных услуг по ОДН. Эту же информацию можно получить и в РСО. Удачи Вам.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Любовь. Да, вы имеете законное право получить данную информацию. Образец заявления вы можете посмотреть в настоящей статье.

  2. Владимир Яковлев

    Добрый день, Подскажите,я являюсь собственником земли, управляющая компания подала на меня в суд с целью возложения обязанности заключения договора о пользовании объектами инфраструктуры и другим имуществом общего пользования. Заключить договор я не против, но УК хочет взыскать с меня затраты на юриста и прочие расходы для этого дела. Как мне обязать УК заключить договор в досудебном порядке? До суда ровно неделя.

    • Анна

      Владимир, добрый день.
      Вы можете попробовать договориться «на берегу» с УК, но скорее всего они вам не пойдут на встречу.Придется дожидаться уже суда, тут мало что можно сделать.

    • Ольга

      Здравствуйте, Владимир. Предложите УК до судебное решение вопроса. Если они не согласятся, то вам остается только дожидаться суда. На суде объясните, что предлагали до судебное решение вопроса, тогда суд может вынести решение и в вашу пользу, т.е. не взыскивать с вас судебные издержки.

  3. Лариса Ефимова

    дело в том что в моей квартире произошел разрыв системы отопления на резьбовом соединение отвода с проходной радиаторной пробкой запорной арматуры не было. и я залила квартиру ниже. управляющая компания виноватой считает меня проведя экспертизу радиатора выявили что радиатор чугунный должен был быть поменян еще в 1997 году. мой вопрос такой как мне доказать что замена радиаторной пробки текущий ремонт а радиатор без запорной арматуры общедомовое имущество
    дело в том что в моей квартире произошел разрыв системы отопления на резьбовом соединение отвода с проходной радиаторной пробкой запорной арматуры не было. и я залила квартиру ниже. управляющая компания виноватой считает меня проведя экспертизу радиатора выявили что радиатор чугунный должен был быть поменян еще в 1997 году. мой вопрос такой как мне доказать что замена радиаторной пробки текущий ремонт а радиатор без запорной арматуры общедомовое имущество

    • Ольга

      Здравствуйте, Лариса. Александра верно ответила на ваш вопрос. Но, в вашем случае, придется доказывать свою правоту через суд.

    • Александра

      Доказательством , что батареи отопления являются обще домовым имуществом содержатся в пункте 5 Постановления Правительства РФ N 491 от 13.08.2006. в случае, если на отводах от стояков до батареи нет запорных устройств.
      Вы как собственник квартиры не несете ответственности за ремонт и надлежащее состояние обще домового имущества. И вся ответственность за нанесенный ущерб ложится на УК.

  4. Леонид Покровский

    Добрый день. Я живу в 4-квартирном одноэтажном деревянном неблагоустроенном доме. Т.к. мы относимся к многоквартирным домам, у нас есть управляющая компания, которая исправно выставляет счета за свои услуги. Дело в том, что ни одной услуги нам по факту никаких услуг не оказывается — даже уборка придомовой территории (снег, стрижка травы), Понимаю, что квартплата, которая нам начисляется, маленькая по сравнению с благоустроенным многоквартирным домом, но платим фактически просто за то, что подписан договор. Вопрос собственно вот в чем: как грамотно запросить у УК информацию о фактически выполненных услугах за предыдущий период времени, за какой период времени возможно запросить данную информацию, что должна предоставить УК в подтверждение того, что какие-либо виды работ/услуг они нам оказывали (допустим, как они могут подтвердить, что их дворники проводили у нас уборку территории) и, соответственно, как оформить наши отношения так, чтобы они отработывали по договору в полном объеме?

    • Инна

      Леонид, добрый день.
      Обратитесь в вашу Управляющую Компанию по стандарту, который описан в данной статье. Так же образец заявления здесь имеется, которым вы можете воспользоваться.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Леонид. Образец заявления в УК о предоставление информации представлен в данной статье. В подтверждение, что работы были выполнены, УК должна предоставить копии актов выполненных работ. Чтобы УК в полном объему выполняли свои работы, вам необходимо подать на них жалобу в администрацию.

  5. Ирина

    Здравствуйте, прочитала вашу статью. У меня вопрос по срокам рассмотрения заявления. Вы пишете что сроки 20 дней и 2 дня по эл. почте.
    А в Правилах (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов) в главе 4 пункт К указано, что все УК должны рассматривать и отвечать на заявления в срок до 3-х дней.
    Сейчас составляем заявление и хотелось бы знать какие именно сроки и на какие статьи-законы все таки ссылаться? И имеет ли значение в сроках — или я отдам заявление лично в руки или отправлю письмом с уведомлением?

    • Анна

      Ирина, добрый день!
      Срок рассмотрения заявления составляет 20 дней. И конечно же он зависит оттого, как вы отдадите заявление — по почте или в руки. Так, как по почте не известно, когда может дойти письмо.

    • Евгения

      Здравствуйте, Ирина. Да, срок напрямую зависит от того, отдадите вы заявление лично в руки или отправите по почте, т.к. во втором случае ещё необходимо учитывать время на доставку. А срок рассмотрения на самом деле является 20 дней.

  6. Наталья

    Здравствуйте! А мне необходима информация от УК (для судебных органов), но именно от меня как от председателя дома, о том, что в нашем доме не сдаются площади дома и подвала коммерсантам. Может кто ссылку на такое заявление знает. Буду очень признательна. Спасибо.

  7. Валентин Троицкий

    мне нужно написать заявление в УК на предостовление документов

  8. Людмила Степанова

    какой нормой права предусмотрено предоставление собственникупомещения или председателю совета дома копии договора управления домом и копии протокола общего собрания собственников помещений, которым утвержден данный договор управления?

    • Игорь

      В первую очередь это регулируется ЖК РФ, а именно ст.143.1(Права членов товарищества собственников жилья и не являющихся членами товарищества собственников помещений в многоквартирном доме), где указанные вам в ответе Татьяны нормативные акты, являются подзаконными именно от указанной нормы закона.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Людмила. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» .
      Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

  9. Ника Сорокина

    Здравствуйте!Есть вероятность того что УК не заключила договор с поставщиками энергоресурсов.Могу ли я от своего имени сделать запрос поставщикам на наличие договоров?

    • Екатерина

      Здравствуйте, Ника. Если УК не заключила с ними договор, то и ресурсов в вашем доме не будет. Не думаю, что УК этого не понимает. Проверить вы можете это, обратившись непосредственно в УК.

    • Марина

      Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой проверить эту информацию.