+7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12СПб

Зачем нужно страхование ответственности управляющих компаний ЖКХ — за что УК отвечают перед жильцами и чем рискуют?

Заключая договор с собственниками и принимая на себя обязательства по обслуживанию многоквартирного дома, управляющая компания начинает нести перед жильцами определенную ответственность.

При недобросовестном исполнении обязанностей, УК может быть привлечена к серьезным наказанием — от выплаты штрафов и до административной и уголовной ответственности.

В каких случаях это возможно и как самой УК застраховать себя от возможных неприятных ситуаций — об этом наши эксперты расскажут далее.

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Законодательные акты

Согласно действующему законодательству, управляющая компания должна вовремя проводить ремонт многоквартирных домов и своевременно решать организационные вопросы населения.

Требования, выдвигаемые к содержанию общего имущества, законодательно регламентированы п.10 Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.06.

Под сферу ответственности УК попадают следующие действия:

В понятие термина «организационные услуги», которые обязана предоставлять УК входит:

  • регистрационный учет;
  • платежи;
  • проведение собраний собственников квартир;
  • предоставление сведений об изменениях в оплате услуг ЖКХ;
  • заключение договоров, перерасчет, ведение и хранение документации;
  • выявление людей, занимающихся воровством электроэнергии.

Какая именно организация будет управлять домом и в какой форме это будет осуществляться, имеет право решать только общее собрание собственников квартир. Они же обсуждают условия договора и всегда имеют право отказаться от услуг ранее выбранной УК.

Видео о том, за что управляющая компания несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома:

Нарушения со стороны УК

Не всегда организация, взявшая на себя обязанность по управлению домом, добросовестно относится к своим обязанностям. Со стороны работников УК могут наблюдаться такие нарушения:

  • некачественное исполнение или игнорирование санитарно-эпидемиологических требований;
  • нарушение правил пожарной безопасности;
  • предоставление собственникам жилья неверной информации или ее скрытие.

Привлечь компанию к ответственности можно и за жесткие методы по взиманию платы и пеней в случае если кто-то не хочет вовремя вносить деньги. К примеру, отключение или перекрытие доступа к коммунальным услугам. Безусловно, жилищники могут применять такие меры, но в рамках закона.

В некоторых случаях, по решению суда возможно даже выселение злостного неплательщика. Но если УК просто взяли и обесточили весь дом (прецеденты случались) в качестве наказания за то, что кто-то не платит — это незаконно. Они имеют право только на индивидуальный подход, не затрагивая честных жильцов и не ущемляя их интересов.

Важно! УК не имеет права наказывать должника внезапно. Она обязана уведомить нарушителя о том, что он делает не так и предложить варианты решения проблемы, для чего направляет ему заказное письмо с уведомлением, которое вручается лично в руки и под подпись.

Вступление с должниками в досудебные переговоры для управляющей компании обязательно. Впрочем, тут стоит сказать, что борьба борьбой, но заплатить, если вы — должник, вас все равно обяжут. Поэтому самый лучший способ избежать разборок с чиновниками — это не иметь задолженностей и своевременно оплачивать свое проживание.

Ответственность УК перед собственниками

Если управленцы недобросовестно выполняют свои обязанности по управлению и содержанию вверенного им жилья, то их можно привлечь к ответственности.

Основанием для этого могут служить как законодательные акты, так и пункты договора, заключенного между компанией и жильцами.

При явных нарушениях со стороны УК, жильцы вправе требовать составления актов о некачественно предоставленных услугах, перерасчета установленной платы, привлечения УК к ответственности. Также любой проживающий может потребовать от УК выплаты пени и штрафов на основании ФЗ N2300-1 «О защите прав потребителей».

Если действия либо бездействие УК стали причиной повреждения общедомового имущества, причинили вред здоровью жильцов, возмещать ущерб за свои нарушения управляющая компания будет в полном объеме.

Такая же ответственность распространяется на озвучивание недостоверной информации о предоставляемых услугах или ее скрытие от собственников жилья..

Обратите внимание! Если из-за действий УК был нанесен определенный вред имуществу либо самому жильцу, представителем управляющей компании должен быть составлен акт, где исчерпывающе указываются обстоятельства произошедшего и степень нанесенного вреда.

Документ оформляется в 2-х экземплярах. Если сам пострадавший не имеет возможности подписать акт, свои подписи ставят два незаинтересованных лица и представитель УК.

Административная

КоАП РФ предусматривает штрафные санкции для УК в следующих случаях:

  • дезинформация собственников или скрытие информации (ст. 13.19.1 КоАП) — штраф в размере от 30 до 50 тысяч рублей;
  • несоответствие критериям предоставления коммунальных услуг ( ст.7.23) — штраф от 5 до 10 тысяч рублей;
  • если сотрудники УК что-то напутают в ведении технической документации либо откажут в ее предоставлении( ст. 7.23.2) — штраф от 150 до 200 тысяч рублей;
  • пренебрежение санитарно-эпидемиологическими требованиями (ст. 6.4 и 6.5): если речь идет об эксплуатации помещений — штраф от 10 до 20 тысяч рублей либо приостановление деятельности УК на срок до 90 суток; при нарушении требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению — штраф от 20 до 30 тысяч рублей либо также приостановление деятельности УК на срок до 90 суток;
  • ремонт и содержание (ст. 7.22) — штраф от 40 до 50 тысяч рублей;
  • нарушение правил предпринимательской деятельности (ст. 7.23.3) — штраф от 150 до 250 тысяч рублей.

Уголовная

Если УК решит наказать жильцов, внезапно перекрыв им поставку жизненно важных ресурсов — воды, электричества, тепла либо газа, и окажется, что от этого кто-то реально пострадал, то согласно ст.215.1 УК РФ, действия компании могут быть квалифицированы и в качестве уголовного нарушения.

Наверняка вас заинтересует информация о том, как происходит конкурс по отбору УК, как написать заявление о ремонте, как происходит лицензирование и лишение лицензии. Об отчетности УК вы сможете узнать из публикаций на тему:

Границы ответственности между собственниками и УК

Редко, но встречаются случаи, когда между собственником жилья и УК договор был не подписан. Если при этом есть по факт предоставления услуг и принятия их жильцом, то такая ситуация расценивается как возникновение договорных обязательств и означает, что собственник все ровно должен выполнять предписанные ему требования.

Со своей стороны, управляющая компания также обязана выполнять все наложенные на нее законами обязательства.

Прежде всего, собственник жилья несет ответственность за своевременную оплату коммунальных услуг (ст.156 ЖК РФ), и оплату того, что входит в обязательный ремонт помещений (Постановление Правительства № 491, п. 17 и 35).

Отдельно следует сказать о непосредственном управлении (ст.161 ЖК РФ), во время которого границы ответственности между собственниками и УК могут показаться весьма размытыми.

Такой способ управления домом собственники зачастую выбирают из-за дешевизны. Они сами решают большую часть задач по поддержанию МДК в надлежащем состоянии. Для УК непосредственное управление жильцов также намного выгоднее, ведь тогда, за собой она сохраняет лишь номинативные обязательства, например — уборка и вывоз мусора.

Но и эти обязательства должны быть прописаны в договоре и являются обязательными для выполнения управляющей компанией.

Обратите внимание! Если в доме более двенадцати квартир, то управление может осуществляться только непосредственно управляющей компанией.

Все, что касается содержания жилища и стоимости услуг, управляющая организация должна решать на общем собрании владельцев квартир. Если по каким-то причинам этого не происходит — за основу берется муниципальный тариф (п.4 ст.158 ЖК РФ).

Из видео вы можете узнать подробную информацию о границах ответственности управляющей компании:

Возможно ли наложение штрафа на УК?

Управляющая компания обязана выполнять предписанные ей обязанности должным образом и в полном соответствии с установленными законом критериями. В противном случае, жилищников можно привлечь к административной ответственности и даже добиться штрафных санкций.

Штрафы УК могут быть начислены в следующих случаях:

  • нанесение вреда общему имуществу в результате действия или бездействия ответственных за это лиц;
  • неправильное начисление сумм за коммунальные услуги;
  • нарушение норм предоставления услуг;
  • моральный вред.
Важно! Размер штрафа управляющей компании за неправильное начисление сумм в квитанциях и другие нарушения устанавливается судом.

Ответственность за температуру в квартире и горячую воду

Жилье должно быть пригодным к проживанию, теплым и уютным. И это не прихоть жильцов, а требование законодательства. В квартиру должна подаваться горячая вода и поддерживаться пригодная для нормальной жизни температура воздуха.

Единой нормы для показателей температуры нет. Норма температуры устанавливается в соответствии с требованиями по предоставлению жилищно-коммунальных услуг администрацией того или иного города РФ.

Критерии нормы температуры зависят от таких факторов:

  1. климатические условия вашего региона;
  2. показатели зимних и летних периодов;
  3. данные средней месячной и годовой температур, также — солнечная радиация (СНИП 23-01-99).

Отдельно устанавливаются критерии для угловых комнат.

Справка: температура горячей воды не должна быть меньше 60 градусов. Самый долгий период ее отключения — две недели.

Если в доме отсутствует горячая вода больше 2-х недель, УК обязана снизить стоимость услуги на 0,15% от нормы оплаты за каждый лишний час. А если вода холоднее, чем требуется — то на 0,1% за каждые три градуса.

Если у вас в квартире нет горячей воды либо помещение не отапливается должным образом, вы вправе привлечь УК к ответственности следующим образом:

  1. Составить акт о ненадлежащем предоставлении услуг.
  2. Потребовать устранить недостатки в инженерных системах.
  3. Потребовать перерасчета.
  4. Обратиться в суд в случае отказа со стороны УК решать проблему.

Чтобы добиться рассмотрения вашего дела в судебном порядке, нужно грамотно составить исковое заявление, приложить акт обследования квартиры и предоставить доказательства того, что вы пытались решить проблему с УК в досудебном порядке.

Скачать образец искового заявления на УК за ненадлежащее выполнение своих обязательств

Если вы собираетесь судиться с УК — советуем нанять хорошего адвоката, потому что в процессе разбирательстве вас может ожидать масса подводных камней — они могут и развалить все ваши претензии, и дать вашим противникам неоспоримые преимущества.

Страхование ответственности управляющих компаний ЖКХ

Управляющая компания ЖКХ обязательно должна произвести страхование ответственности, чтобы избежать дополнительных затрат.
Существует две основные программы по страховке рисков УК:

  1. Страхуется то,что относится к обслуживанию МКД — текущий ремонт, своевременное выявление и устранение различного рода неисправностей.
  2. Страховка на случай, если в результате какого-либо действия или же, наоборот, бездействия УК, имущественные интересы собственников жилья могут оказаться под угрозой.
Внимание! Выплата страховой суммы производится по факту официальной жалобы собственника жилья в адрес УК. При наличии договора, страховая компания делает все полагающиеся выплаты пострадавшему по вине управляющей компании лицу.

От чего УК может застраховаться?

Чтобы максимально обезопасить себя, управляющая компания может застраховаться от таких рисков:

  • действия посторонних, нарушающие пожарную безопасность;

  • явления природы и катаклизмы;

  • утечка газа и газовый взрыв;

  • поломки в водоснабжении;

  • аварии в электропроводке;

  • травмы зимой из-за сосулек или некачественной очистки дорожек от снега и льда.

Становится очевидным, что управляющая компания несет перед собственниками квартир полную ответственность за качество предоставляемых услуг и выполнение своих обязательств.

Если УК недобросовестно выполняет свою работу — жильцы вправе привлечь ее к ответственности, вплоть до уголовной. При этом, имея достаточно широкий спектр серьезных обязательств, управляющая компания имеет возможность обезопасить себя. Для этого, ей нужно воспользоваться возможностью страхования рисков связанных с ее деятельностью.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Никита Богданов

    Принимаем новый тарифный план по содержанию и тек.ремонту,предложенный ТП нас не устраивает,деньги закладывают наши и ничего не делают,хотим в этом году удалить из очередного плана эти пункты,мы уже это сделали,провели общее собрание проголосовали очно более 51%голосов.Как заставить УК уважать собственников и выбранный собранием тарифный план заставить принять к исполнению.Спасибо..

    • Игорь

      Вообще, споры согласно закона разрешаются путем согласия сторон или в судебном порядке. Во втором случае обе стороны равны и вправе предоставлять в качестве аргументов различные документы, включая устав, решение собрания, договора и т.д. Также вы вправе обращаться за защитой своих прав, которые вы считаете нарушенными, в вышестоящие и надзорные инстанции.

    • Наталья

      Здравствуйте, Никита. При способе управления вашим домом УК исправления вы должны внести в договор, который заключали с УК.