+7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12СПб

Устали от бездействия товарищества? Узнайте куда можно жаловаться на ТСЖ и как грамотно составлять обращения!

Жалобы на ТСЖ

Владельцы жилья в многоквартирных домах после принятия закона о ТСЖ объединились, чтобы создавать комфортные условия для проживания. Однако на деле организовать деятельность товарищества не всегда удаётся так, чтобы были довольны все.

Многие жильцы, при возникновении трудностей, просто не знают куда можно обратиться и кому жаловаться на ТСЖ, если права жильцов ущемляются и товарищество выполняет свои обязанности ненадлежащим образом.

Далее мы рассмотрим примеры жалоб на ТСЖ и расскажем, в какие инстанции их можно подавать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

      

Каковы основания для подачи жалобы на товарищество?

Жалобу на ТСЖ можно подать в следующих случаях:

  • Неудовлетворительное качество предоставления коммунальных услуг.
  • Необоснованное увеличение тарифов на оплату услуг.
  • Использование или сдача в аренду общего имущества без согласия собственников.
  • Неисполнение правлением функций по содержанию общего имущества.
  • Необоснованная трата взносов собственников и других денежных средств.
  • Различные нарушения прав членов ТСЖ.

На кого нужно жаловаться?

В случае нарушений со стороны самоуправляемой организации, собственниками составляется претензия, адресуемая председателю. В ней собственник заявляет о нарушении своих прав и выдвигает требования.

Если претензия возникла к управляющей компании, недобросовестно выполняющей свои обязанности, договор на управление домом с которой подписало ТСЖ, претензию можно подать председателю ТСЖ, который заключал договор с этой самой УК.

Правила составления заявления

Жалоба на ТСЖ – это фактически претензия, в которой описывается, какие права собственников нарушены организацией. Составлять её нужно юридически грамотно. Конкретного образца жалобы не существует, но при этом существуют правила её составления. В документе должны обязательно присутствовать следующие пункты:

  1. Адресат жалобы (должность, ФИО).
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, телефон для связи).
  3. Изложение обстоятельств претензии со ссылками на нарушаемые законы.
  4. Требования заявителя.

Завершить документ нужно изложением требований, иначе ваше заявление не будет принято.

Особенности претензии на отсутствие горячей воды

Отсутствие горячего водоснабжения – самая частая тема обращения граждан с жалобами.

По закону поставка горячей воды осуществляется на основе договора между ТСЖ с РСО.

В нём указываются сроки планового профилактического отключения, которые по закону, не могут превышать две недели. При этом, собственники жилья должны быть предупреждены не менее чем за 10 дней о планируемом отключении горячего водоснабжения. Однако на деле эти нормы нарушаются чаще всего.

Обращаться с жалобой вы можете при наличии таких нарушений:

  • Горячая вода отсутствовала более 14 дней.
  • Об отключении вас не уведомили должным образом.
  • ТСЖ не произвело перерасчет платежей за горячую воду за время её отключения.

Отключение горячего водоснабжения при наличии таких обстоятельств — это нарушение прав потребителя. Если хоть один из этих пунктов имел место быть, вы вправе потребовать от ТСЖ возмещения убытков и компенсации вреда здоровью или имуществу.

Подобное нарушение, если оно будет доказано, грозит также штрафом поставщику и прочими неприятностями должностным лицам.

Совет! Пред составлением жалобы в ТСЖ, обратитесь к поставщику ресурса с письменным запросом о разъяснении причин отключения и просьбой подтверждения отсутствия услуги. С помощью соседей (в количестве не менее 3 человек) оформите акт, фиксирующий нарушение и приложите его к заявлению.

Если за период отсутствия горячей воды, ТСЖ не произвело перерасчет платежей, вы имеете право обращаться в вышестоящие инстанции.

Скачать образец жалобы в ТСЖ на отсутствие горячей воды нужной температуры

Отстаиваем права на общем собрании

В случае нарушения прав отдельного собственника или члена ТСЖ, он может составить претензию и озвучить её на общем собрании.

Рассмотрение претензии будет возможно на очередном запланированном собрании правления ТСЖ. В случаях, не терпящих отлагательств, можно потребовать внеочередного сбора правления или общего собрания.

Правление является юридическим лицом и обязано зарегистрировать поданную вами жалобу и рассмотреть ее в установленные законом сроки.

Постановлением правительства РФ №354 от 06.05.2011 г., определён срок ответа на жалобы — 3 рабочих дня. Ответ должен содержать удовлетворение просьбы, отказ или содержать информацию о сроках заседания по рассмотрению подробностей. Любое решение должно быть зафиксировано и выдано вам на руки в письменной форме.

Если ТСЖ или УК не решили проблему

Чаще всего возникает необходимость пожаловаться не на организацию в целом, а на председателя правления ТСЖ. Практика показывает, что права собственников чаще всего нарушаются действиями или бездействием именно этого лица.

Если руководство нарушает ваши права, то подавать жалобу ему нецелесообразно. Жалоба на председателя правления адресуется не ему, а подаётся в государственные контролирующие органы. Для таких ситуаций существуют несколько инстанций, занимающихся урегулированием спорных вопросов, касающихся функционирования товариществ.

Жилищная инспекция

В функции этой организации входит проверка деятельности жилищно-коммунального фонда. Жилищная инспекция имеет право контролировать управляющие организации в сфере ЖКХ, в том числе, ТСЖ.

Организация может осуществлять проверки таких направлений:

  • качество предоставляемых услуг;
  • сроки проведения ремонтных работ в жилых домах;
  • выполнение предписаний по устранению нарушений.

Жилищные инспекции работают во всех крупных городах, существуют её районные, городские и областные отделы. Информацию о них можно найти в сети Интернет или в местной администрации.

Справка! После получения жалобы, Жилищная инспекция проведёт проверку и, при необходимости, выпишет ТСЖ предписание, а также проконтролирует сроки устранения.

Скачать образец жалобы в Жилищную инспекцию на ТСЖ

В случае срывов сроков, установленных Жилищной инспекцией на устранения выявленных нарушений, нарушители будут привлечены по статье 7.22 КоАПа. Подобные нарушения облагаются штрафными санкциями.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Роспотребнадзор

Целью создания этой организации является защита прав потребителей.

Поскольку ЖКУ – это услуги, которые жильцы получают от ТСЖ, товарищество должно следить за их качеством. В случае нарушений — можно обращаться в Роспотребнадзор.

В своей работе эта инстанция руководствуется Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей». После получения жалобы, Роспотребнадзор назначит проверку ТСЖ, и в случае подтверждения фактов, примет меры для устранения нарушений.

Скачать образец жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор

Прокуратура РФ

Органы прокуратуры принимают как индивидуальные, так и коллективные жалобы в случае нарушений законодательства Российской Федерации. Контроль деятельности органов самоуправления также входит в пределы юрисдикции прокуратуры.

Полученную жалобу прокуратура рассматривает и проводит проверку деятельности правления ТСЖ. В случае выявления нарушений законодательства, прокурор обращается с иском в суд.

Важно! Если в ходе проверки будут выявлены нарушения, передать дело в суд прокурор сможет только если была оформлена коллективная жалоба от жильцов. Если собственник подавал жалобу в прокуратуру лично, то обращаться в арбитражный суд после прокурорской проверки ему также придется лично.

Жалоба по индивидуальным делам в суде прокуратурой сопровождается только в том случае, когда нарушаются права человека, не способного подать иск самостоятельно. Основанием для этого является недееспособность, престарелый возраст собственника или серьёзные проблемы со здоровьем.

Исковое заявление в суд Российской Федерации

Суд — высшая инстанция, защищающая права членов ТСЖ. Имея на руках доказательства, собственник может самостоятельно обратиться в судебные органы с исковым заявлением.

Чтобы иск был составлен по всем правилам, желательно обратиться к услугам адвокатов по гражданским делам. Конечно, такое обращение требует определенных финансовых затрат. Но если вы сумеете доказать свою правоту, все судебные расходы вам обязан будет компенсировать ответчик.

Совет! Во избежание излишних затрат на судебные разбирательства, перед оформлением иска в судебные органы, проконсультируйтесь в юридической фирме на сколько целесообразно доводить дело до суда.

Иски по сумме менее пятидесяти тысяч рассматриваются мировыми судьями по упрощенной процедуре, поэтому бояться затяжного судебного разбирательства не стоит. Заявление составляется индивидуально и адресуется мировому судье по месту вашей регистрации.

В нем указывается предмет иска, сумма требований. Документ составляют в двух экземплярах и регистрируют в судебных органах. Также к заявлению прилагаются документы, подтверждающие суть претензий.

Если вы уже обращались с жалобой в ТСЖ, приложите ее копию и полученный ответ, содержащий отказ.

Скачать образец иска в суд на ТСЖ

Согласно судебной практике, большинство исков на ТСЖ подаются относительно ненадлежащего выполнения товариществом своих обязательств по обслуживанию и ремонту МКД. Суд, рассматривая такие дела, полагается на нормы правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ N491 от 13.08.2006г.

Как показывает судебная практика по искам к ТСЖ, выиграть суд жильцам вполне реально, главное — правильно подготовиться.

Соберите максимум доказательств того, что нарушения со стороны товарищества действительно были — это могут быть различные акты, копии ваших неоднократных обращений в ТСЖ, свидетельства соседей.

Если ранее по своему вопросу вы обращались в различные инстанции (Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию) — обязательно приложите копии этих жалоб. Чтобы иметь больше шансов на победу, воспользуйтесь услугами грамотного юриста.

Алгоритм действий собственника в случае нарушения его прав

На основании всей имеющейся информации, можно составить простой алгоритм действий собственника, если ТСЖ нарушает его права:

  1. Необходимо составить претензию на имя председателя правления ТСЖ в двух экземплярах. Один экземпляр принимает председатель лично под подпись, второй — отдаёт заявителю. В течение трех рабочих дней жалоба должна быть рассмотрена.
  2. Если претензии не удовлетворены, председатель дал отказ (потребуйте отказа в письменной форме) или проигнорировал обращение, необходимо составить жалобу в Жилищную инспекцию или в Роспотребнадзор (зависит от сути иска). В данном заявлении указывается, что заявитель уже безрезультатно обращался в ТСЖ.
  3. Если и после этого проблема не решена, следует обращаться в прокуратуру (если претензия коллективная) или напрямую в суд (в случае предъявления индивидуальной претензии).

Если все сделать грамотно, добиться справедливости и отстоять свои права в борьбе с ТСЖ вполне реально.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 288-16-92 (Москва)
+7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 23
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Макар Александров

    куда обратиться на незаконные действия, бездействие председателя многоквартирного жилого дома

    • Анна

      Макар, добрый день.
      В данной статье предлагается множество вариантов по вашему вопросу. Вы можете обратиться в арбитражный суд, либо в Жилищную Инспекцию, в общем выбор есть. Образцы претензий так же имеются!

    • Ольга

      Здравствуйте, Макар. Для подачи жалобы на председателя ТСЖ вам нужно обратиться в Жилищную Инспекцию. В данной статье представлены образцы претензий.

  2. Михаил Орлов

    Общим собранием ТСЖ находится в стадии ликвидации.Председатель не избран.Общим собранием Управляющая компания не определена.Никто не хочет этим заниматься. Назревает социальный взрыв.Что делать?

    • Анна

      Михаил, добрый день.
      Соберите инициативных собственников и проводите среди них голосование и собрание. А те, кто не хочет этим заниматься, пускай не занимаются. Так будет проще и быстрее!

    • Ольга

      Здравствуйте, Михаил. После ликвидации ТСЖ, если в течение 30 дней собственники не выберут УК, то ваш МКД администрация выставит на конкурс.

  3. Светлана

    Здравствуйте! Как быть? С середины 2016 года Председатель правления ЖСК перестал оплачивать частично за поставленную тепловую энергию и,полностью,за последние три месяца года-октябрь,ноябрь,декабрь. По акту ревизии жильцы перечисляли ЖСК за тепло. В итоге образовалась задолженность более 1млн 300 тысяч рублей. За ней — пени и судебные издержки после обращения теплоснабжающей организации в Суд. Как привлечь председателя к отвественности? Именно — от моего имени,лично,потому как друним жильцам это не интересно/ Подтверждение о неоплате есть… — ответы на мои письма теплоснабжающей организации.

    • владимир

      Вы можете подать жалобу, за не полную уплату ваших взносов, то есть за не правильное использование ваших взносов и не законное обогащение Председателя правления, с подробным изложением нарушения. В вашем случае нужно написать заявление прокурору, прокурор передаст дело в суд только в том случае, если жалоба будет коллективной. Если вы напишите заявление единолично как собственник, то и обращаться в суд вам придётся самому.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Чем больше инстанций вы к этому подключите, тем лучше. Не желательно, но если так складываются обстоятельства, то обращайтесь от своего имени, хотя лучше, чтоб к вам присоединились еще несколько человек. Обращаться надо, подкрепив док-тами (доказательствами), в Жилинспекцию при муниципалитете, прокуратуру и при необходимости — заявление в полицию о преступлении, но в этом случае тем более нужны веские док-ва.

  4. Иван

    Здравствуйте куда обращаться? тсж постоянно перечисляет мою оплату за квартплату соседу. Да и еще мне потом пени насчитывает. Разговора с ними совершенно не выходит и так каждый месяц.

  5. Дарья Данилова

    здравствуйте подскажите как правильно написать заявление в прокуратуру на председателя тсж чтоб разобрались в вопросе член тсж не является собственником но подписывает бумаги и решает все вопросы

    • Владимир

      Согласно части 1 статьи 143 Жилищного кодекса РФ членство в товариществе собственников жилья возникает у собственника помещения в многоквартирном доме на основании заявления о вступлении в товарищество собственников жилья.
      Вы можете написать жалобу на руководство ТСЖ за нарушение этого пункта.

    • Татьяна

      Дарья, здравствуйте. Образец заявления в прокуратуру на председателя ТСЖ представлен в данной ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2015/12/V-prokuraturu-g.docx.

  6. Фёдор Фомин

    добрый вечер.подскажите пожалуйста как правильно написать заявление в прокуратуру.на председателя тсж.я работник тсж.была на больничном листе из за травмы целый месяц.председатель отказывается оплачивать больничный лист.

    • Марина

      Вообще работодатель сейчас не оплачивает больничный. Оплата больничных происходит за счет ФСС. Но жалобу в прокуратуру все же напишите http://101urist.com/wp-content/uploads/2015/12/V-prokuraturu-g.docx.

    • Евгения

      Фёдор, здравствуйте. Органы прокуратуры принимают как индивидуальные, так и коллективные жалобы в случае нарушений законодательства Российской Федерации. образец заявления вы можете найти по данной ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2015/12/V-prokuraturu-g.docx.

  7. Владимир Поляков

    тсж не предоставляет отчет аудита иницииуруемый собственниками осенью 2016г и общих собраний не производилось с 2012 г

    • Наталья

      Здравствуйте, Владимир. Игорь прав, вам необходимо жаловаться на ТСЖ в надзорные органы. В данной статье рассказывается, куда нужно обратиться.

    • Игорь

      При нарушении норм и требований законодательства в сфере ЖКХ вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в надзорные, правоохранительные и даже судебные инстанции. Должностные лица и организации могут принять меры как по привлечению к ответственности, так и к выполнению требований закона еще до обращения в суд.

  8. Наталья

    УК без предупреждения и согласования с собственниками жилья МКД изменила поставщика теплоресурсов, при этом плата за тепло выросла. Правомерны ли действия УК, и, если нет, то что делать?

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Условия о предоставлении услуг теплоснабжения определяются договором между собственниками и УК (управляющей компанией), при этом изменение размера оплаты является основанием информирования собственников за месячный срок до выставления платёжных документов. Посредством общего собрания собственники могут отказаться исполнять договор по управлению МКД, когда УК условия такого договора не выполняет.
      Обоснование: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (пункты 9, 13 Правил), ЖК РФ (ст. 162).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 288-16-92Москва +7 (812) 317-60-12Санкт-Петербург
    • Евгения

      Здравствуйте, Наталья. Ознакомитесь с договором, который вы заключили с УК. Если там не прописано, что принимать решения о выборе поставщиков услуг УК должна с согласия собственников, то действия УК правомерны, т.к. когда вы выбрали способ управления вашим домом через УК, вы передали права УК самой принимать те или иные решения.

    • Иван Федорович

      Добрый день Наталья, вы можете написать коллективную жалобу от жителей вашего многоквартирного дома в жилищную инспекцию и в прокуратуру. Результаты проверки покажут правомерна ли была замена поставщика на более дорогого.