+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

Жалоба на отопление в УК

Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы.

Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник

Что делать?Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно.

Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права. Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды

Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Образец акта замеры температуры.

Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Почему?

Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Указать в заявлении температуруСледующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

Далее должно идти требование:

  • возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  • перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.
  • Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества. Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании.

Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте. Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

ПретензияНо в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал. Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя. Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки. Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

Как написать заявление в управляющую компанию по отоплению?

Принцип составления документа тот же — только составляется он от имени не одного гражданина , а нескольких, проживающих в многоквартирном доме.

В «шапке» претензии указываются данные жалобщиков и адрес их проживания , номера квартир. В теле документа излагается четко и по существу , в чем причина недовольства работой ЖКХ, далее указывается число написания документа и подписи всех авторов, с расшифровкой.

Особенности составления жалобы

О перерасчете за отопление

О перерасчете за отоплениеВ этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире.

Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению образец — перерасчет.

Претензия в управляющую компанию по отоплению — образец.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец по отоплению.
О том, как она составляется читайте тут.

По вопросу горячей воды

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба. В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков).

Образец заявления в управляющую компанию по горячей воде.

Редко, но все же бывает так, что дело доходит до суда. В этом случае у вас на руках должны быть все письменные доказательства вашего обращения в надзорные органы и документы, которые бы подтвердили истинность вашей претензии.

Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 39
  1. Сергей

    Добрый день. Являюсь собстеником нежилого помещения. УК выставило увведомление в котором описывает о проведенной сверке с ресурсоснабжающей организацией, в результате которой установлена разница потребления за тепловую энергию в большую стороно и счет за прошлый год на круглую сумму. В прошлом году все счта оплатил и подписалакты выполненых работ. Помогите составить притензию . Спасибо.

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Определитесь с субъектом, не исполнившим свои обязательства либо исполнившим их недолжным образом по отношению к вам. В адрес этого субъекта подавайте письменное требование в части устранения установленных вами нарушений. По форме: 1) в правом верхнем углу указываете адресата и предъявителя претензии (себя), с указанием адреса. В текстовой части приводите свои требования, причину вашего обращения, срок удовлетворения требования, которое подкрепляете ссылкой на правовую норму. Составляйте в двух экземплярах. Первый – адресату, второй – для себя, с отметкой адресата о вручении. Либо же – почтой заказным письмом с описью о вложении и уведомлением о вручении.

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
  2. Екатерина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как написать претензию на Теплосети по отсутствию горячей воды?

    • Николай

      Екатерина, в претензии перечислите доказательства отсутствия у вас горячей воды. Например, показания слесаря из ЖКХ, какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков). А также более подробно можете ознакомиться в статье выше.

    • Ольга

      Здравствуйте, Екатерина. Образец претензии по отсутствию горячей воды доступен вам по ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2016/01/zayavlenie_o_provedenii_zamera_temperatyri_gorachei_vodi.doc.

  3. Даниил Быков

    Здравствуйте! Я хочу составить жалобу в горадминистрацию наплохое отопление в нашем доме.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Простите, а в чем вопрос? Образец жалобы вам дали по ссылке, но в действительности ничего особенно там нет, т.к. «шапки» такого рода жалоб универсальны и одинаковы. Важно, чтобы вы убедились, что ваше заявление принято, проконтролировать получение на нее ответа или его отсутствие, посещение вашей квартиры должностными лицами и составление соответствующего акта. После чего требовать устранение нарушений, переасчет платы по ЖКУ.

    • Евгения

      Даниил, здравствуйте. Образец жалобы доступен вам по ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2016/01/fil_zaloba.doc.

  4. Карина Орлова

    Здравствуйте Владимир Семенович помогите нам, как можно написать жалобу в УК на отопление у нас в квартирах температура 10.о

    • Игорь

      Карина, между претензией и жалобой, равно как выбор адресата, имеет процессуальную и юридическую разницу, поэтому необходимо уточнение. По первому ответ обязаны дать в 10-дневный срок, но адресатом должен быть поставщик данной услуги. Ваша УК — в том случае, если она является агентом теплоснабжающей компании. Но в любом случае вы вправе обратиться в надзорные и правоохранительные органы, а в дальнейшем — даже в суд для взыскания материального и морального вреда.

    • Наталья

      Здравствуйте, Карина. Вам необходимо написать претензию на имя руководителя УК. Обычно этого бывает достаточно. Образец претензии доступен по ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2016/01/o-nedvizhke.ru-Zayavlenie_protekayushhaya_krysha.docx.

  5. Евгений Давыдов

    добрый вечер подскажи куда обратиться жильцам дома с вопросов завышенной платы за отопление (с января по ноябрь месяч плата составляла 3100 рублей на данный момент времени 5900 рублей.на доме стоит счетчик)

  6. Ангелина Соболева

    Доброго времени.За декабрь начислено за отопление в 2,5 разавыше.За ноябрь оплачено 2.100р.,за декабрь-6000р.Это нормально?

    • Наталья

      Здравствуйте, Ангелина. С данным вопросом вам нужно обратиться в УК. Повыситься оплата за отопление может в зависимости от погодных условий, но не на такую сумму.

    • Марина

      Нет, не нормально. Стоит уточнить у управляющей компании, с чем связано такое повышение.

  7. Валентин Фомин

    добрій день, подскажите пожалуйста, куда можно обратится с проблемой :в квартире по 2 стоякам отсутствует тепло, неоднократно обращалась к начальенику ОССБ но проблема не решается.Сантехник только травит воздух и все.А проблема остается

    • Анатолий

      Здравствуйте Валентин Фомин! Вам надо составить акт обследования качества коммунальных услуг, на основании свидетельских показаний сантехника соседей и представителя муниципалитета
      Образец акта вы можете скачать по ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2016/01/akt_proverki_temperatyrnogo_rejima_kvartiri.doc
      После составления акта можно писать заявление в Упр. Компанию с претензией на неудовлетворительное отопление Образец заявления можно скачать в статье; http://101urist.com/nedvizhimost/uprav-mkd/upravlyayushhaya-kompaniya/zhaloby-zayavleniya/zhaloba-po-otopleniyu.html#comment-3323
      Как грамотно написать заявление можно узнать из статьи или проконсультироваться с юристом на сайте.

    • Наталья

      Здравствуйте, Валентин. Данную проблему должны решать работники УК, если устранить они не могут, подавайте жалобу на УК в администрацию.

  8. Алексей Петров

    здравствуйте, сильно капает по трубе в ванной комнате, на потолке образовалась даже плесень, случай повторный. уже неделю обзваниваю УП комп. и безрезультатно, вечерами звоню в аварийку откл гор воду. Что делать?

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Два варианта: обалуйте бездействие в соответствующие инстанции, составить акт ущерба, на основании которого подать иск на УК. Но только после подачи претензии, по истечении 10 дней с момента ее получения УК, у вас возникает право на обращение в суд.

    • Ольга

      Здравствуйте, Алексей. Вам необходимо написать заявление по данному факту на имя руководителя УК. Образцы заявлений представлены в данной статье.

  9. Пётр Афанасьев

    управ компания отказывается решать проблему холодных батарейв кв.

    • Ольга

      Здравствуйте, Петр. Дополню Екатерину. В таких случаях можно еще и обратиться в администрацию Вашего населенного пункта, так как они регулируют деятельность управляющих компаний и такие жалобы берут на контроль. Но заявления и обращения в управляющую компанию должны быть в письменном виде.

    • екатерина

      Петр, здравствуйте. Если ваше заявление имело письменный характер и результата и ответа вы не дождались в течении месяца, то обращайтесь с заявлением -жалобой на УК в Жилищную инспекцию , в суд или прокуратуру.

  10. Николай Шаталкин

    здравствуите у меня такая проблема вчера в соседней квартире прорвало батарею. управляющия компания приехала и сказала что отопления будет востановлено только когда они попадут в квартиру.а хозяин не выходит на связь.можно ли написать жалобу на ук и в какой орган власти.заранее спасибо

    • Александр

      Здравствуйте Николай! Вообще подобные ситуации ни такая и редкость, но все же у УК есть шанс попасть в квартиру в отсутствие хозяев, если их нет возможности отыскать, о чем говорится в 3 п.3 ЖК РФ . В ней сказано, что попасть в чужую квартиру можно и это ни будет считаться преступлением , если проникновение обусловлено спасением граждан и их их личного имущества, при авариях и стихийных бедствиях. Конечно все должно делаться в присутствии комиссии, понятых, представителей закона и с составлением акта вскрытия и последующим восстановлением целостности двери, после устранения неисправности. Другое дело, что идут на это неохотно, что управляющие компании, что органы внутренних дел, хотя действия полностью правомерны.

    • Мария

      Здравствуйте Николай, работники управляющей компании не могут врываться в квартиру собственника, а тем более взламывать дверь. Вам ничего не остается кроме как дожидаться хозяина квартиры сверху и подсчитывать ущерб, чтобы потом подать в суд за его возмещением.

  11. Ольга

    Здравствуйте! У меня такой вопрос — работаю в государственном учреждении. На работе (в кабинете) у нас очень холодно, батареи чуть тёплые. Интересно, куда можно пожаловаться нам (работникам) в этом случае. Уже надоело болеть и сидеть на больничном с простудными заболеваниями. И ещё — сколько по норме должно быть градусов на термометре, на рабочем месте?

    • Андрей

      Добрый вечер.В номе температура в посещении должна составлять 25 градусов по Цельсию, т.е. ваш работодатель грубо нарушает нормы трудовой атмосферы для своих работников. Жаловаться в трудовую инспекцию на ваше начальство, так как я думаю, само начальство давно уже знает, в каком помещении вы работаете. и если б они хотели, то давно бы что-то предприняли для обеспечения нормальных трудовых условий.

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Уважаемая Ольга! В соответствие с положениями Трудового кодекса РФ работодатель обязан обеспечить нормальные и безопасные условия труда своих работников. Это значит, что Ваш руководитель обязан соблюдать нормы СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений», в которых предусмотрена температура на рабочем месте офисных работников в зимнее время должно составлять 22 — 24 °С. Поэтом жаловаться необходимо своему руководству, ну уж если это не помогает и результатов не, то в Инспекцию по труду. Удачи и будьте здоровы.

  12. Ира

    У меня такой вопрос. Может кто-нибудь поможет. Мы заехали в новый 17-этажный дом. Купили квартиру на 2 этаже, а отопление в доме пустили сверху вниз, т.е. на наш второй этаж тепло практически не доходит. Вызывали мастера УК, делали замеры, температурный режим не нарушен, в пределах нормы, но мастер сам заметил, что в квартире холодно и полы ледяные. Говорит, меняйте батареи и все у вас будет. Причем мы заехали в только построенный дом с новыми батареями, дому всего 3 года. Кто должен нам их менять? Может строительная компания или все же УК должна довести дело до ума? В сентябре я уже хожу в шерстяных носках, а ребенок — вечно с соплями. Может сразу писать в жилищную инспекцию? Но я боюсь, что мне откажут на том основании, что температурный режим не нарушен. Как быть?

  13. Лисбет

    Я живу в Татарстане и мне, с одной стороны повезло — здесь есть возможность подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию. Она принимает жалобу и обязана отреагировать в течение трех дней. Конечно, проблемы не решаются по щелчку, но какой-то эффект имеется. Например, этой осенью очень долго не включали отопление. Мы совместно с несколькими соседями написали обращение в электронном виде в инспекцию — и через пар дней отопление включили. Как мы узнали потом, нам его включили гораздо раньше, чем в соседних домах.

  14. Дмитрий

    В разных регионах сроки прекращения подачи отопления из централизованной котельной везде разные. Вот я Ярославле например отключили 30 мая. Если вам хочется прояснить этот вопрос до конца, то вам стоит обратиться в организацию, которая занимается подачей отопления в дома, с просьбой разъяснить ситуацию. Можно параллельно обратиться по этому же вопросу в прокуратуру. Уж она то точно выяснит конкретные сроки прекращения подачи тепла в дома в вашем населенном пункте.

  15. Ирина Калашникова

    Добрый вечер. Всех с Праздником Победы! Хотелось бы узнать у тех, кто разбирается в этом вопросе. Наша управляющая компания подает отопление до мая, даже 6 мая еще подавала. У нас и счета идут, и дома невозможно жарко. Когда мы обратились с жалобой к ним. они ответили, мол нам также дают и по закону до мая, типо это не в их компетенции. правда ли? Если нет, то куда жаловаться?

    • Марина

      Действительно, это может быть связано с тем, что ночи были холодные. Попробуйте спросить у них, в чьей это компетенции и обращаться в ту организацию.

    • Лана

      Насколько мне известно, отопление подается не до фиксированной календарной даты, а до повышение средней температуры до определённого минимума. Соответственно если ночи были холодные, то компания не имеет право отключать тепло. А вообще при проблемах с компаниями есть смысл подключать местные средства массовой информации. Не вместо юристов конечно, а как дополнительную меру. Дело пойдет быстрее.

    • Илья Аникеев

      Доброе утро. Насколько мне известно, отопление подают до 15 числах апреля. Думаю вам стоит пойти в ЖЭК и там узнать. если окажется, что управляющая вам дает уже после срока, установленного законом, вы в праве требовать отказа от выплат компании за отопление, или даже подавать на них в суд, если они отказываются принимать сей факт.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики