Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

Жалоба на отопление в УК

Не секрет, как обстоит дело в России с жилищно-коммунальными службами. Течет крыша, прорвало трубу, с горячей водой тоже бывают проблемы.

Отвечать на вопросы внятно и понятно коммунальщики, как правило, не хотят. Зато хотят исправно и в срок получать деньги от жильцов.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Что делать, если ваша квартира превратилась в холодильник

Что делать?Итак, у вас по непонятной причине квартира практически не отапливается. О том, что вам надоело жить в собачьей теплушке, да еще и платить за это как за полноценные услуги, можно правильно написать претензию. Для начала — главе ЖКХ. Очень часто этого бывает достаточно.

Если нет, то к вашим услугам целый список организаций, которым будет весьма интересно, почему управляющая компания нарушает ваши права. Это: Горжилуправление, местное подразделение Роспотребнадзора, прокуратура. В иных случаях правда, до этого доходит редко, придется обращаться к служителям Фемиды

Правда, сначала надо будет проделать еще одну вещь — составить акт обследования качества коммунальных услуг. Для этого вызывается слесарь ЖКХ, соседи и представитель муниципалитета. Комиссия в составе указанных членов составляет акт, подтверждающий то, что обслуживают вас не на должном уровне.

Образец акта замеры температуры.

Получив такой документ, можно садиться и за претензию. Образец заявления в управляющую компанию по отоплению можно скачать ниже в статье или обратиться предварительно за консультацией к юристу. Почему?

Дело в том, что документ будут тщательно изучать на предмет наличия повода для формальной придирки (и очень часто находят). После чего чиновник заявляет со спокойной душой, что все, написанное вами в документе — неправда.

В «шапке» документа обязательно укажите полное наименование организации, фамилию и инициалы руководителя, представьтесь сами (графа — «от кого»). В тексте претензии напишите, что являетесь собственником жилого помещения и укажите номер ордера (договора о приватизации). Также упомяните, что исправно оплачиваете коммуналку.

Указать в заявлении температуруСледующим пунктом укажите, с какого времени температура в вашем жилище не соответствует норме (сколько именно градусов составляет). Обязательно сошлитесь на Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.07), которые гласят, что в жилом помещении столбик термометра не должен опускаться ниже 18 градусов.

Далее должно идти требование:

  • возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  • перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.
  • Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Очень может быть так, что компания откажет. И иногда даже по вполне резонным причинам: например, вы не указали точную температуру в вашем жилище или не был составлен акт обследования качества. Или еще какой-то нюанс опущен, который вы посчитали малозначительным, а может даже и не знали о его существовании.

Например, такое: все жалобы должны быть поданы только письменно, через секретариат или заказным письмом по почте. Ваш визит на «поругаться» в офис ЖКХ ни к чему не приведет. Обидно, досадно — но виноваты в том , что ваше недовольство коммунальщиками осталось без удовлетворения, будете только вы сами и ни один суд не оспорит это.

ПретензияНо в любом случае, УК обязаны будут отреагировать на поступившую к ним претензию. Обязательно сохраняйте почтовую квитанцию после отправления документа. Жалоба пишется в двух экземлпярах, один остается у вас на руках — это на случай, если все-таки дойдет до судебного разбирательства.

Вообще, конечно лучше было бы, если бы вы лично явились в офис Управляющей компании и там передали жалобу секретарю, который при вас бы ее и зарегистрировал. Ну а если отказываются (и такое встречается) — остается проверенный способ, почта. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением.

Сроку чиновникам для рассмотрения жалобы — неделя. Если и это окажется бесполезным — коммунальщики отказывают, либо вообще молчат, тогда следующий ваш адресат — Горжилуправление. Жалобу составляйте по тому же принципу, что и в ЖКХ.

Обычно это дает результаты — после двух жалоб чиновники понимают, что это не шутки. Однако если и тут — глухо, пишите жалобу в прокуратуру. Суть — коммунальные службы не выполняют своих прямых служебных обязанностей, в результате чего сложилась опасная для здоровья и жизни проживающих ситуация.

Как написать заявление в управляющую компанию по отоплению?

Принцип составления документа тот же — только составляется он от имени не одного гражданина , а нескольких, проживающих в многоквартирном доме.

В «шапке» претензии указываются данные жалобщиков и адрес их проживания , номера квартир. В теле документа излагается четко и по существу , в чем причина недовольства работой ЖКХ, далее указывается число написания документа и подписи всех авторов, с расшифровкой.

Особенности составления жалобы

О перерасчете за отопление

О перерасчете за отоплениеВ этом случае у вас обязательно должно быть указано, в какой промежуток времени вы уже сидите без отопления и точные показания термометра в вашей квартире.

Обязательно укажите ссылку на закон, согласно которому вы и требуете перерасчета. К вашему документу непременно должен прилагаться составленный в присутствии техника из ЖКХ акт , подтверждающий низкое качество услуг.

Жалоба в управляющую компанию по отоплению образец — перерасчет.

Претензия в управляющую компанию по отоплению — образец.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец по отоплению.
О том, как она составляется читайте тут.

По вопросу горячей воды

В «шапке» документа укажите всех адресатов (организации) , куда будет направлена ваша жалоба. В документе перечислите доказательства отсутствия горячей воды (свидетельство слесаря из ЖКХ), какие меры принимались. Обязательно должны стоять дата и подпись (по числу жалобщиков).

Образец заявления в управляющую компанию по горячей воде.

Редко, но все же бывает так, что дело доходит до суда. В этом случае у вас на руках должны быть все письменные доказательства вашего обращения в надзорные органы и документы, которые бы подтвердили истинность вашей претензии.

Конечно, в случае судебного разбирательства целесообразнее обратиться к грамотному адвокату, специализирующемуся по жилищному праву.

Все же главное, что следует делать в случае «беспредела» коммунальщиков — это не молчать. Обязательно вызывайте техников , составляйте акт, жалуйтесь письменно в надзорные органы. Помните, что ваше молчание, равно как и незнание законов и своих прав — их оружие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по RSS, или следите за обновлениями В Контакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter или Google Plus.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail: 

Расскажите друзьям!

Комментариев: 13
  1. Николай Шаталкин

    здравствуите у меня такая проблема вчера в соседней квартире прорвало батарею. управляющия компания приехала и сказала что отопления будет востановлено только когда они попадут в квартиру.а хозяин не выходит на связь.можно ли написать жалобу на ук и в какой орган власти.заранее спасибо

    • Мария

      Здравствуйте Николай, работники управляющей компании не могут врываться в квартиру собственника, а тем более взламывать дверь. Вам ничего не остается кроме как дожидаться хозяина квартиры сверху и подсчитывать ущерб, чтобы потом подать в суд за его возмещением.

    • Александр

      Здравствуйте Николай! Вообще подобные ситуации ни такая и редкость, но все же у УК есть шанс попасть в квартиру в отсутствие хозяев, если их нет возможности отыскать, о чем говорится в 3 п.3 ЖК РФ . В ней сказано, что попасть в чужую квартиру можно и это ни будет считаться преступлением , если проникновение обусловлено спасением граждан и их их личного имущества, при авариях и стихийных бедствиях. Конечно все должно делаться в присутствии комиссии, понятых, представителей закона и с составлением акта вскрытия и последующим восстановлением целостности двери, после устранения неисправности. Другое дело, что идут на это неохотно, что управляющие компании, что органы внутренних дел, хотя действия полностью правомерны.

  2. Ольга

    Здравствуйте! У меня такой вопрос — работаю в государственном учреждении. На работе (в кабинете) у нас очень холодно, батареи чуть тёплые. Интересно, куда можно пожаловаться нам (работникам) в этом случае. Уже надоело болеть и сидеть на больничном с простудными заболеваниями. И ещё — сколько по норме должно быть градусов на термометре, на рабочем месте?

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Уважаемая Ольга! В соответствие с положениями Трудового кодекса РФ работодатель обязан обеспечить нормальные и безопасные условия труда своих работников. Это значит, что Ваш руководитель обязан соблюдать нормы СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений», в которых предусмотрена температура на рабочем месте офисных работников в зимнее время должно составлять 22 — 24 °С. Поэтом жаловаться необходимо своему руководству, ну уж если это не помогает и результатов не, то в Инспекцию по труду. Удачи и будьте здоровы.

    • Андрей

      Добрый вечер.В номе температура в посещении должна составлять 25 градусов по Цельсию, т.е. ваш работодатель грубо нарушает нормы трудовой атмосферы для своих работников. Жаловаться в трудовую инспекцию на ваше начальство, так как я думаю, само начальство давно уже знает, в каком помещении вы работаете. и если б они хотели, то давно бы что-то предприняли для обеспечения нормальных трудовых условий.

  3. Ира

    У меня такой вопрос. Может кто-нибудь поможет. Мы заехали в новый 17-этажный дом. Купили квартиру на 2 этаже, а отопление в доме пустили сверху вниз, т.е. на наш второй этаж тепло практически не доходит. Вызывали мастера УК, делали замеры, температурный режим не нарушен, в пределах нормы, но мастер сам заметил, что в квартире холодно и полы ледяные. Говорит, меняйте батареи и все у вас будет. Причем мы заехали в только построенный дом с новыми батареями, дому всего 3 года. Кто должен нам их менять? Может строительная компания или все же УК должна довести дело до ума? В сентябре я уже хожу в шерстяных носках, а ребенок — вечно с соплями. Может сразу писать в жилищную инспекцию? Но я боюсь, что мне откажут на том основании, что температурный режим не нарушен. Как быть?

  4. Лисбет

    Я живу в Татарстане и мне, с одной стороны повезло — здесь есть возможность подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию. Она принимает жалобу и обязана отреагировать в течение трех дней. Конечно, проблемы не решаются по щелчку, но какой-то эффект имеется. Например, этой осенью очень долго не включали отопление. Мы совместно с несколькими соседями написали обращение в электронном виде в инспекцию — и через пар дней отопление включили. Как мы узнали потом, нам его включили гораздо раньше, чем в соседних домах.

  5. Дмитрий

    В разных регионах сроки прекращения подачи отопления из централизованной котельной везде разные. Вот я Ярославле например отключили 30 мая. Если вам хочется прояснить этот вопрос до конца, то вам стоит обратиться в организацию, которая занимается подачей отопления в дома, с просьбой разъяснить ситуацию. Можно параллельно обратиться по этому же вопросу в прокуратуру. Уж она то точно выяснит конкретные сроки прекращения подачи тепла в дома в вашем населенном пункте.

  6. Ирина Калашникова

    Добрый вечер. Всех с Праздником Победы! Хотелось бы узнать у тех, кто разбирается в этом вопросе. Наша управляющая компания подает отопление до мая, даже 6 мая еще подавала. У нас и счета идут, и дома невозможно жарко. Когда мы обратились с жалобой к ним. они ответили, мол нам также дают и по закону до мая, типо это не в их компетенции. правда ли? Если нет, то куда жаловаться?

    • Илья Аникеев

      Доброе утро. Насколько мне известно, отопление подают до 15 числах апреля. Думаю вам стоит пойти в ЖЭК и там узнать. если окажется, что управляющая вам дает уже после срока, установленного законом, вы в праве требовать отказа от выплат компании за отопление, или даже подавать на них в суд, если они отказываются принимать сей факт.

    • Лана

      Насколько мне известно, отопление подается не до фиксированной календарной даты, а до повышение средней температуры до определённого минимума. Соответственно если ночи были холодные, то компания не имеет право отключать тепло. А вообще при проблемах с компаниями есть смысл подключать местные средства массовой информации. Не вместо юристов конечно, а как дополнительную меру. Дело пойдет быстрее.

    • Марина

      Действительно, это может быть связано с тем, что ночи были холодные. Попробуйте спросить у них, в чьей это компетенции и обращаться в ту организацию.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики