Залив квартиры по вине управляющей компании — трагично, но не смертельно

Залив квартиры по вине управляющей компании

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине самих же коммунальщиков. Впрочем, это еще надо будет доказать…

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать?

Затопило квартируНа самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку.

  • Немедленно отключите электричество!
  • Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба например), а не ваша неисправная стиральная машина (или соседская бабушка мирно задремала, оставив кран открытым).
  • Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите на камеру.
  • Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст. 161 Жилищного кодекса РФ).
  • Позвоните в ОДС и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность), также номер заявки . Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст. 162 ЖК).

После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК, эксплуатирующей конторы и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Это заключение может сделать только эксперт. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине жилищников жильцов затапливает в следующих случаях:

  • канализация;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

Расчет ущерба

Расчет ущербаНа основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет (Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 (приложение 2)» Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения»).

Если будет установлено, что вас затопили именно по вине ЖКХ, то залитому жильцу возместят стоимость понесенных им убытков, либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, то потерпевший сам вызывает эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (Федеральный закон №135-ФЗ ; ред. 13 июля 2015 г. «Об оценочной деятельности»).

Акт управляющей компании о заливе квартиры

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право. В таком случае в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Помните, что ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

Куда писать жалобу?Претензия направляется только в ЖКХ. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру. Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик. Именно она, а не подрядчик.

Многие люди считают, что Управляющая компания и эксплуатационная контора (ДЕЗ) — это одно и то же. А недобросовестные чиновники их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

При чем тут мы, нередко можно услышать в трубке, обращайтесь в ДЕЗ! Вот так несведущий человек и попадается на крючок собственного незнания.

Эксплуатационная компания — это подрядчик, нанятая для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. Она не заключала с жильцом никаких договоров, а потому и отвечать за то, что чью-то квартиру постигла участь Атлантиды, не может.

То есть, обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у Управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники ЖКХ дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами.

Сразу же обратитесь к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и поможет выиграть суд. Более подробно о том, куда жаловаться на управляющую компанию, мы расписали тут.

Как написать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры

Правильно написать заявлениеДокумент пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления. В тексте претензии должно быть:

  • дата и время , когда затопили ваше жилище;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Залитие квартиры — претензия управляющей компании или подрядчику досудебная.

Заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления — образец.

Подробности о составлении — в этой статье.

Особенности данного вопроса

Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении

Не стоит думать, что Управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.Если никто из представителей ЖКХ не пришел:

  • известить срочной телеграммой;
  • составить акт самому, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  • Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
    Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба. Если нет — вызывайте независимого эксперта.

    Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залили.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст. 1064 ГК РФ).

Если дело все-таки дошло до суда

Дело дошло до судаКак ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с ЖКХ. Предпримите еще одну попытку. Часто они идут навстречу и дело удается разрешить без привлечения Фемиды. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс. Для этого вам понадобятся следующие бумаги:

  • удостоверение личности;
  • заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный — ст. 23 ГПК РФ. );
  • акт о заливе квартиры;
  • отчет оценщика-эксперта;
  • прочие документированные доказательства того, что именно Управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

Надо сказать, что судебная практика по таким вопросам абсолютно неоднородна. Судья может решить дело как в пользу затопленного, так и в пользу ЖКХ (что не так уж и редко). Именно поэтому данный процесс никак нельзя начинать в одиночку, без поддержки адвоката.

Залив квартиры по вине управляющей компании — судебная практика.

Как видим, затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по RSS, или следите за обновлениями В Контакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter или Google Plus.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail: 

Расскажите друзьям!

Комментариев: 15
  1. Алена

    Добрый день! Я снимаю помещение в подвале многоквартирного дома, под салон мягкой мебели и меня 8 раз топило, полностью всё помещение, где я снимаю и соседнее. В следствии чего вся мягкая мебель пришла в негодность, были составлены 2 акта Управляющей Компанией (и в акте указала только факт, что площадь затоплена, а про имущество находящееся в помещении ни слова, хотя я просила и настаивала в акт включить и опись пострадавшей мебели, в чем мне отказали, ссылаясь на то, что это не в их компетентности), арендодатель, который мне сдавал помещение ни разу не приехал. Потом я оплатила экспертизу по движимому имуществу, была проведена оценка. После чего я подала на арендодателя иск, где третьим лицом также указала УК. Вчера было второе и последнее заседание суда первой инстанции, где мне было отказано и судья также отказала в назначении экспертизы, по какой причине было неоднократное подтопление. Дальше хочу подавать в аппеляционный суд. Вообще, это правомерно? И что можно сделать в данной ситуации, чтобы суд назначил экспертизу и установил виновника затоплений? Фото и видео есть.

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Гражданский процесс – дело состязательное, где суд, основываясь на приводимых сторонами доказательствах принимает решение в пользу одной из сторон. Вопрос правомерности – вопрос риторический. Пока решение не вступило в законную силу вы можете порассуждать на тему данного вопроса, а после вступления – это будет правомерным. Вы не указываете о цели своего искового требования. Между тем, полагая виновными в ваших бедах ответчиков, следовало озаботится доказательствами причинно-следственной связи затопления и поведения ответчиков. Экспертиза назначается при недостаточности познаний в определённых предметах, перечень которых ограничен – наука/техника/искусство/ремесло. Законом предусмотрено обращение сторон процесса за назначением в проведении экспертизы, участия в формировании вопросов, требующих пояснения. При отказе суд обязан дать обоснованное пояснение своих решений. Обращаясь в апелляционную инстанцию укажите на такое обоснование, связанное с отказом, если таковая видится вам немотивированной. Вам нужно иметь активную позицию, подкреплённую доводами, которые должны обрести статус доказательств.
      Обоснование: ГПК РФ (статьи 55, 56, 79).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
  2. Олег

    Затопили квартиру прорвало стояк отопления !! Вопрос квартира муниципальная !! Кто может обратиться в суд в качестве истца ??? Это может сделать только ответственный квартиросъёмщик или любой из прописанных ???

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Рассматривая права/обязанности лиц, проживающих в ж\помещении по договору о социальном найме, следует обратить внимание на равенство в правах/обязанностях всех лиц, зарегистрированных в таком помещении. Из этого следует, что помимо нанимателя обратиться в суд может любое зарегистрированное в таком помещении лицо.
      Обоснование: ЖК РФ (ст. 69).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
  3. Ирина

    Добрый день. Такой вопрос. 24 сентября 2016 г. при запуске отопительной системы у меня затопило квартиру. Залив произошел по вине жкх. Затопило зал и кухню. Со стен слезла краска и вздулась штукатурка. Квартира не застрахована. Вопрос, что в данном случае мне должно компенсировать жкх или управляющая компания. В смете указано ремонт потолка, стен, а про напольное покрытие должны они компенсировать?

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Для приведения имущества в состояние равное состоянию, предшествовавшему аварии, вам придётся совершить расходы для восстановления имущества. Именно это называется в праве убытком. Для возмещения убытков потребуется установить причинно-следственную связь между затоплением и нарушением физического состояния имущества. То имущество, которое пострадало, должно быть восстановлено либо компенсировано д\средствами.
      Обоснование: ГК РФ (ст. 15).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
  4. Юля

    Здравствуйте. На днях в подвальном помещении жилого ,пятиэтажного дома,прорвало канализацию . Спустя несколько дней. Течь устранили,но все га@но в подвале. Я живу на первом этаже и дома невозможно находиться.Запах на всю квартиру. Что мне делать? Как избавиться от неприятного запаха ! Обратиться куда с данным вопросом по устранению «утилизации» и запаха.

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Надо определиться, какой способ выбран для управления вашим дом. Обратитесь письменно в орган управления вашим домом, указав на обязанность содержать общее имущество, каковым является подвал, соблюдая санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Действие либо бездействие данного органа определит дальнейшие действия.
      Обоснование: ЖК РФ (ст. 161).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
  5. Иван

    Здравствуйте! Подскажите как быть в сложившейся ситуации: уехал в командировку и только что буквально с чердака залило комнату, ровехонько на стол и стоящий пк со всеми комплектующими на нем. Сосед по квартире эвакуировал пк с места потопа и только потом сфотографировал это все. Что мне делать?

    • Андрей

      Добрый вечер. Показать на экспертизу испорченный пк, установить время, когда был он испорчен, если совпадет с временем потопа, то поможет к вашему делу. У вас есть два варианта решения данной проблемы: обратиться в суд на счет соседа, или же обратиться к нему чтобы сам вам компенсировал ремонт пк и помещения.

    • Ольга

      Конечно отсутствие фото или видео подтверждения порчи имущества в первичном виде значительно отягощает ситуацию. Но предъявить претензию Вы все равно вправе. Тот человек, который убирал компьютер может выступать в качестве свидетеля.

      Для начала, обратитесь к соседям — чиновникам потопа, и постарайтесь договориться мирным путём. Если они отрицают факт порчи имущества, тогда составляйте акт, где приписываете все произошедшее в деталях. И уже с этим документом обращайтесь в Суд.

  6. Лариса

    Здравствуйте, я проживаю на первом этаже МКД, на потолке и на стене появились потёки, на стене отстали обои. Рядом находится электрическая распределительная коробка, я боюсь что она замкнёт провода. Я обратилась в управляющую компанию, которая установила, что протечка произошла на втором этаже. В ванной комнате данной квартиры замурованы кафельной плиткой водопроводные трубы, из которых течёт вода. Мне дали акт о протечки, и сказали что : » мы перекрыли им воду», но протечка продолжается, так как проживающие в квартире открывают краны чтобы пользоваться водой.

    Управляющая компания заявила : » мы перекрыли воду в квартире, больше ничего сделать не можем». Но меня зальют, и в квартире может случиться пожар, я уезжаю на работу, с 6-00 — 23-30 часов. Что я должна предпринять?

    Большое спасибо.

    • Андрей

      Добрый вечер. Ваша управляющая компания просто не хочет серьезно разбираться в проблеме. Нужно жаловаться на нее, пойдите и пригрозите судом, если вы скоро уезжаете, а как придите, если ничего не сделают они. то подавайте в суд. Другого выхода из данной ситуации не вижу.

    • Андрей Пудов-Москаленко

      Уважаемая Лариса. Управляющая компания имеет аварийно-диспетчерскую службу, которая обязана провести аварийно-восстановительные-ремонтные работы. Поскольку перекрытие крана является всего лишь локализацией порыва на внутренней сети водоснабжения — это пол дела АВАРИЙКИ, далее она обязана определить причины возникновения порыва, ее локализацию (место нахождение) и провести работы по устранению этих причин. В случае, как в Вашем, необходимо повторно потребовать провести аварийно-ремонтные работы (и именно ремонтные, а не по локализации) и составить новый акт об устранении порыва. Данные акты по первому вызовы и второму аварийному необходимы для предъявления иска в суд к двум ответчикам: к соседям и управляющей компании. Одновременно необходимо обратится в Государственную жилищную инспекцию с жалобой на действие управляющей компании, поскольку этот орган быстрее суда воздействует на нее. Для быстроты движения управляющей компании по решению Вашей проблемы есть смысл одновременно позвонить дежурному по городу. Все эти меры Вам помогут. Уходя из дома по возможности отключите электричество. Удачи Вам.

  7. Александр

    Договор об управлении домом заключается с управляющей организацией, который и определяет ответственность сторон. В силу такого договора, а прежде всего Жилищного кодекса (ст. 161), у такой организации имеются обязанности по надлежащему содержанию ОБЩЕГО имущества дома. Поэтому не всё так однозначно как описано в статье. Первым и главным условием будет установление причинно-следственной связи такого затопления. И если будет установлено, что следствие (затопление) возникло в результате недобросовестного исполнения управляющей организацией своих функций, то положительный результат на стороне заявителя. Фотографии, свидетели, так называемый независимый эксперт, это констатация факта, а причину, а с ней и вину устанавливает только суд.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики