Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию: актуальная инструкция!

Написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию

Выбрав управляющую компанию, жильцы многоэтажки делегировали ей ответственность за решение злободневных вопросов.

Но если она не отвечает предъявленным к ней требованиям или злоупотребляет доверием – нужно найти управу.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Полномочия прокуратуры в отношении управляющих компаний

Жалоба на управляющую компниюНа основании Постановления Госстроя за № 170, жалобы в прокуратуру могут разделиться на 2 типа:

  • жалобы на недобросовестные действия;
  • жалобы на бездействие.

Прокуратура должна среагировать в обоих случаях, но так бывает далеко не всегда. Причина кроется, в первую очередь, в том, что жалобщиков в последнее время значительно больше, чем работающих лиц.

Это существенно снижает остроту проблемы. Прокурор снисходительно поглядывает на очередную жалобу. Для того, чтобы он её рассмотрел – потребуется адекватно отразить назревшую проблему. То есть – заявление нужно составить правильно, а главное – по существу.

Нужно определить круг вопросов, с которыми целесообразно обратиться в прокуратуру. Некомпетентные граждане редко фильтруют жалобы и заявления, подаваемые в те или иные инстанции. Как результат – равнодушие к проблеме.

Подавая жалобу в прокуратуру, нужно понимать, что эта организация достаточно серьёзная. Соответственно и проблема должна быть значимой. Если сегодня вы нажалуетесь на уборщицу, которая развела грязь возле вашего порога, а в ответ на замечание не менее грязно выругалась – в случае серьёзных проблем вас уже не воспримут как полагается.

В прокуратуру жильцы вправе обращаться по всем вопросам, но они должны иметь обобщённый, систематический характер и опираться на попытку предварительного решения вопроса на нижестоящем уровне.

Однако не нужно сбрасывать со счетов исключения, которые требуют немедленного обращения именно к прокурору. Это вопросы, в которых просматриваются:

  • элементы серьёзных финансовых нарушений;
  • подозрения в совершающихся хищениях;
  • несанкционированные траты средств фонда;
  • нецелевое расходование средств.

В число ситуаций, требующих обращения к прокурору входят также:

  1. Преступная халатность, в результате которой жильцы потерпели имущественный ущерб.
  2. Бездействие, которое повлекло порчу имущества жильцов.
  3. Преступная халатность, создающая угрозу жизнеобеспечению жильцов, в виде неисправной линии электропередач, испорченных батарей или в случае систематической утечки газа.
Эти и подобные нарушения, подкреплённые доказательствами и подписями жильцов, целесообразно немедленно предоставить в прокуратуру.

Пошаговая инструкция

Пошаговая инструкцияОснованием для подачи жалобы в прокуратуру являются:

  1. Значимость вопроса, при котором федеральный или региональный бюджет может понести имущественный ущерб.
  2. Халатность, угрожающая безопасности жильцов в виде причин техногенного характера, которые управляющая компания не устраняет.
  3. Халатность, угрожающая имуществу жильцов, из-за неустранённых неисправностей.
  4. Многократное обращение с жалобами на обслуживание к руководству управляющей компании, обращение в жилищную инспекцию.

Жалоба не может быть голословной – её надлежит подкрепить фактами. К их числу относятся справки и акты, которые подтверждают позиции заявителя. В особых случаях, когда вопрос ставится о хищении и аналогичных преступных деяниях, заявить можно без доказательств, на основании конкретных признаков.

Предоставляют обозначенную информацию в прокуратуру того района, к которому относится управляющая компания. Жалоба может иметь только письменный вид. Причём написать её требуется заранее. С устным рассказом о том, какие трудности испытывают жильцы дома – приходить не следует.

В данном случае эмоции будут излишними, потребуется сухое, лаконичное, но юридически корректное изложение фактов. Написав жалобу, её требуется принести в здание прокуратуры лично и передать в работу, предварительно зарегистрировав.

Узнайте реквизиты вашей жалобы, по которым она прошла регистрацию в приёмной.

Если вас пригласят на приём к прокурору – объясните всё, что изложено в жалобе. Можете лишь вкратце высказать свои опасения, вызванные возможными тяжёлыми последствиями неправомерных поступков правления.

Если вы испытываете сложности в личном посещении прокуратуры, у вас есть право переслать заявление Почтой России.

В этом случае необходимо воспользоваться заказным отправлением, куда вложена опись документов. Второй экземпляр описи надлежит хранить у себя. Кроме этого потребуется оформить услугу по предоставлению уведомления о получении документов.

Правила написания заявления

Правильно написать заявлениеЖалоба пишется в свободной форме, но имеет некоторые унифицированные правила, которые не стоит игнорировать.

Её структура напоминает заявление. В верхнем правом углу указывается наименование прокуратуры и фамилия с инициалами районного прокурора. Эти сведения можно узнать на официальном сайте учреждения.

Ниже указываются сведения о себе. Ещё ниже, посередине листа указывают наименование документа: «Жалоба» или «Заявление», приемлемы оба варианта. В каждом отдельно взятом случае наименование расшифровывается подходящим пояснением:

Имейте в виду – данное пояснение должно вскрывать суть ситуации. Обращение в прокуратуру на управляющую компанию — образец вы найдете немного ниже.

Далее вкратце излагается сама причина обращения и высказывается требование, в пунктах которого просматриваются варианты дальнейших действий управляющей компании.

Случаи обращений с жалобами на действия управляющей компании в прокуратуру многочисленны и разнообразны, в их числе могут быть неоднократное требование жильцов по устранению недостатков, которые представлялись ими в саму управляющую компанию, в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию. Дополнительную информацию о том, куда можно
жаловаться вы найдете здесь.

В целом жалобы содержат, кроме перечисленной ранее, следующую информацию:

  1. Разрушения, которые несут необратимый характер, но УК не реагирует на них.
  2. Наличие воды в подвале, сырость, переходящая на нижние этажи подвалов и разрушающая фундамент здания. Захламление подвалов сотрудниками УК. В данном случае требуется сделать акцент на нарушении санитарных или противопожарных норм, в зависимости от ситуации.
  3. Протекание крыши, которая требует капитального ремонта, но УК остаётся равнодушной к проблеме.
  4. Повышение оплаты за текущий или капитальный ремонт со ссылкой на ст.

Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию — образец.

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию — скачать.

Смотрите инструкцию по написанию претензий.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотренияСроки рассмотрения регламентированы «Инструкцией о порядке рассмотрений обращений граждан на приёме в прокуратуре РФ». Этот регламент утверждён Генпрокурором РФ 17.12.07, под № 200. Целесообразно указать ссылку на данное положение непосредственно в заявлении.

Сроки рассмотрения устанавливаются в прокуратуре и объявляются заявителю (группе заявителей). Кроме этого, в прокуратуре оставляют координаты для обратной связи.

Жалоба обязательно должна быть рассмотрена в соответствии со сроками, которые потребуются для рассмотрения вопроса и соответствуют регламенту. Они ограничиваются сроком в 3 рабочих дня, в сложных случаях – не должны превышать 10 рабочих дней.

Действия при отсутствии ответа или отказе

Если жалоба была передана по всем правилам делопроизводства – ответ на неё обязательно должен быть. Исключение составляют случаи, когда по техническим причинам документ был утерян.

Если ответа нет более месяца – вы вправе позвонить в приёмную или подойти лично и выяснить судьбу поданного заявления. Для этого понадобятся реквизиты, выданные при приёме жалобы:

  • дата подачи;
  • регистрационный номер.
Вам обязаны ответить по существу. Если вас проигнорируют – вы вправе подать жалобу в областную (краевую) прокуратуру на нерасторопность районного прокурора.

Ответ должен быть выдан в письменной форме. Если в нём содержится отказ – вы вправе его обжаловать в суде в течение 10 дней после получения. Для этого подкрепите сведения, содержащиеся в письме доказательствами и подайте исковое заявление.

Коллективная жалоба

Коллективная жалобаПоданные коллективом жильцов жалобы оказываются более эффективным и действенным средством влияния на негативную ситуацию. Она подаётся аналогичным образом, но в этом случае можно приобрести преимущества:

  1. Обеспечив претензию к управляющей компании несколькими подписями.
  2. Приложив к заявлению выписку из протокола общего собрания, на котором жильцами было принято решение подать жалобу в прокуратуру.

Преимущества этого фактора в том, что в приложенной выписке из протокола жильцы имеют возможность дать сведения более развёрнуто, включив в них аспект эмоционального влияния на проверяющих.

Кроме эмоций, важны конкретные требования, которые излагаются пунктами – строго и лаконично. Например:

  • выявить виновных лиц и наказать их;
  • выполнить требуемые работы;
  • соблюдать сроки и финансовые условия выполнения работ;
  • провести требующийся капитальный ремонт.

Если речь идёт о возможности хищений, настоять на проверке бухгалтерской документации, указав на конкретные предполагаемые нарушения.

Коллективная жалоба в прокуратуру на управляющую компанию — образец.

Юридические последствия

Подавая жалобу в прокуратуру, жильцам и заявителям нужно быть готовыми к любым действиям в отношении УК, вплоть до её закрытия. Поэтому целесообразно взвесить последствия подачи жалобы заблаговременно.

Вы запустите механизм, который невозможно будет остановить.

Прокурорские проверки будут выявлять нарушение за нарушением. Некоторые из них будут облагаться штрафными санкциями, а иные приведут к приостановке деятельности компании или к её закрытию.

В случае преступных действий с финансами, причастных к этому лиц ожидает уголовная ответственность. Если вы считаете, что управляющая компания достойна такого пристального внимания – действуйте. Но понимайте, при этом, что её закрытие и учреждение новой УК, скажутся на жильцах, возможно, не так позитивно, как хотелось бы заявителям.

Заключение

Прокуратура – значимое звено организации порядка. Прежде чем обращаться в данную инстанцию целесообразно исчерпать ресурс других уполномоченных учреждений.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 26
  1. Марина

    Добрый день! Наша УК ежемесячно начисляет непонятные платежи. На вопросы ,что это и за что отвечать не хочет. А также очень часто забиваются трубы с водой. Но чтобы почистить нужно снять счетчик водяной, который опломбирован. Если снимается пломба, то повторное пломбирование 1500 руб. У меня 4 счетчика в квартире. А также в чем моя вина,если плохие фильтры в доме или подается такая вода? Отопление вообще непонятно как считается. У нас почти у всех в квартирах отключено отопление с февраля -марта. Но потребление почему то больше,чем в прошлом году. А также на улице было 20-25 градусов, УК компания отапливала подъезд так,что зайти невозможно было. На вопрос зачем это делается, ответа нет. Как и куда правильно писать жалобу на УК?

  2. Анатолий

    Здравствуйте Радик! Управляющая компания перекрыть канализацию может только в меру законных оснований, авария кан. сетей, ремонт канализации, неуплата ком. услуг канализации, но при письменном уведомлении, предупреждении потребителя под роспись за месяц, до отключения предупредить она может по почте с уведомлением с вручением письменного уведомления.

  3. Радик Марков

    Здравствуйте ! Имеет ли право Управляющяя компания перекрывать канализацию если в квартире проживает маленький ребенок?

    • Евгения

      Здравствуйте, Радик. Перекрывать канализацию УК не имеет права ни в каком случае. Они имеют право отключить подачу воды, электроэнергии, газоснабжения, если за данные услуги существует задолженность у собственника жилого помещения.

  4. Алёна Борисова

    Здравствуйте,за 3 года даже под’езд не отремонтировали кухнябыла с крыши затоплена и ничего только счета платить нет смысла а квитанции приходят что делать

    • Саша

      Напишите заявку в управляющую компанию, вам должны через 2 дня ответить , если не ответят пишите жалобу в Роспотребнадзор или в Администрацию.

    • Евгения

      Здравствуйте, Алёна. Если вы недовольны своей УК, вы можете решить общим собранием собственников сменить УК. Также вы можете подать жалобу на УК в администрацию, либо Роспотребнадзор.

  5. Соня Кудрявцева

    здравствуйте,хочу подать заявление в прокуратуру на фирму астра тм .по поводу несвоевременной выплаты алиментов .как правильно написать?

    • Анатолий

      Здравствуйте Соня! Как правильно написать саявление вы можете узнать на сайте прокуратуры или непосредственно в приемной у секретаря или сразу узнать по ссылке сдесь: http://101urist.com/wp-content/uploads/2016/01/Prokuroru-1.docx

    • Наталья

      Здравствуйте, Соня. При личном обращение в прокуратуру вам представят образец данного заявления и подскажут, как правильно его заполнить.

  6. Елена Васильева

    Имеет ли право УК брать деньги за подключение электропроводаот квартиры к распределительному щетку?

    • Игорь

      Если речь идет о содержании, в том числе плановом ремонте (замене) уже существующих электрокоммуникаций, то нет, не может. Если же речь идет о подключении дополнительного кабеля (оборудования), то это не входит в перечень бесплатных услуг.

    • Анна

      Елена, здравствуйте. Да, имеет. Т.к. всё, что находится в вашей квартире, является вашей собственностью и оплачивать ремонт, замену, вы должны за свой счёт.

  7. Лада Никифорова

    Мне отключили електричество,всегда плачу вовремя,долга нет некогда небыло ,Постоянно мне приписывают киловаты с потолка ,что можна сделать?

    • Наташа

      Лада, здравствуйте. Про накрутку киловатов я могу посоветовать вам обратиться в Жилищную инспекцию или Потребнадзор — они занимаются контролем за деятельностью УК. Моральный ущерб высудите через суд.

    • Таня

      возьмите все квитанции об оплате, снимите показания со счетчика и обратитесь в УК. Если откажут в перерасчете, пишите в жалобу в прокуратуру.

  8. Ника Кузнецова

    Мы вносим оплату за содержание жилья добросовестно,но в подъезде никто не убирает.За что мы платим?

    • Наталья

      Здравствуйте, Ника. Обратитесь в УК для выяснения данного вопроса. Напишите заявление на имя руководителя УК с требованием исполнять условия договора, т.е. проводить необходимые работы по благоустройству и чистоте домовой и придомовой территории.

    • Марина

      Вообще тут идет речь о нецелевом использовании средств. Обратитесь в Роспотребнадзор.

  9. Ольга Дмитриева

    Добрый день.Мне нужна консультация.До августа 2016 года нашмногоквартирный дом обслужтвала одна компания а с августа взяла другая и они обе выставляют счета.Лицензию на управление с августа дали второй компании мы кто проголосовал за вторую компанию платим второй компании. А сейчас первая компания выиграла областной суд и вернула себе дом и говорит кто платил новой компании у того долг с августа 2016 в эту компанию.Наши действия.Спасибо за ответ.

    • Игорь

      Здравствуйте!
      Оплачивать счета только в соответствии с решением суда, которое вступило в законную силу. Т.е., вот с какого числа назначено судом, с такого и платить новой-старой УК. Если их не устраивает — пусть идут в суд, где вы можете предъявить оплаченные квитанции. Потому как это вопрос урегулирования между УК, а не ваша ответственность.

    • Наталья

      Здравствуйте, Ольга. Требования старой УК неправомерны. Жалуйтесь в администрацию или Жилищную Инспекцию.

  10. Николай

    Здравствуйте, сообщите пожалуйста имею я право написать заявление по просьбе моей дочери в управляющую компанию, государственную жилищную инспекцию, со своего компьютера указав свою электронную почту. У дочери нет компьютера, и она физически не может устаёт после работы, выходные бывают редко. Большое спасибо.

    • Ольга Владимировна

      Николай, здравствуйте!
      Согласно российскому законодательству представлять интересы лица возможно только по доверенности нотариально заверенной.
      Однако в своём вопросе Вы пишите, что хотите отправлять обращения по электронной почте, в таком случае, не вижу приград, чтобы написать образение или заявление в тот или иной орган от. Имени дрчери с ее электронной почты.
      Это не возбраняется.
      Вы можете написать текст, а она направит его.

    • Алексей

      Добрый день Николай, в управляющей компании и жилищной инспекции вряд ли узнают кто именно писал им обращение посредством сети интернет. Поэтому смело можете указывать свой электронный адрес. Заявление написанное через интернет не имеет подписи, поэтому фактически не является официальным заявлением.

    • Михаил

      Здравствуйте Николай. Да, имеете такое право. Не важно с чьего компьютера отправляется заявление.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики