Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет за коммунальные услуги: образцы претензий

Перерасчет за коммунальные услуги

Перерасчёт платы за ЖКУ – вполне законный способ экономии в том случае, если вы какое-то время услугами не пользовались или управляющая компания предоставляет услуги ненадлежащего качества.

Для проведения процедуры перерасчёта требуется составить грамотное заявление в УК.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Что является основанием для перерасчёта?

Основания для перерасчетаВозможность выполнить перерасчёт платежей с целью их уменьшения появилась у россиян 23 мая 2006 году. Именно тогда Правительством принято постановление № 307 « О порядке предоставления коммунальных услуг». В дополнение к этому в 2011 году приняты правила «О предоставлении коммунальных услуг…», также дающие право уменьшить платежи.

На основании этих документов стало возможным сделать перерасчёт на следующих основаниях:

  1. Качество предоставленных ЖКУ не соответствует законным и договорным нормам.
  2. ЖКУ отсутствовали в течение времени, превышающего допустимые нормативы.
  3. Собственник жилого помещения не проживал на законных основаниях в квартире.

При отсутствии в квартире длительный период возможно уменьшение платежей за водо- газоснабжение, горячую воду. Отопление и услуги, предоставляемые ТСЖ или ЖЭКом (наём, содержание жилья, ремонт, уборка территории, вывоз мусора, домофон, лифт), придётся оплатить в полном объёме (Нормы установлены Письмом мин. регион. развития № 14762 от 15.05.09 г.). При возникновении споров с этими вопросами, можно написать жалобу.

Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, также ни о каком перерасчёте речи быть не может.

Документальное подтверждение оснований

Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. Без подтверждения вашего отсутствия в квартире в названный период заявление никто не примет и рассматривать его не будет.

Вид подобных документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете. В зависимости от конкретных обстоятельств к заявлению прилагаются:

Акт

АктОформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества. Таким нарушением может являться недостаточная температура батарей отопления, горячей воды, недостаточное давление газа в системе.

Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.

Акт также служит подтверждающим документом при отсутствии горячей или холодной воды по вине соседей. Если в чьей-то квартире случилась авария и услуга по этой причине отсутствует у вас в течение более пяти дней, можно составить акт в присутствии двух свидетелей и предъявить его в УК.

При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в вашей платёжке сумма не изменилась, вы можете потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.

Документы, подтверждающие отсутствие в квартире

Перерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят). В качестве подтверждения принимаются следующие документы:

  • Документы на командировку (удостоверение, билеты).
  • Справка из лечебного учреждения.
  • Счета из гостиницы.
  • Справка о временной регистрации по другому адресу.
  • Справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период.
  • Копия загранпаспорта с таможенными отметками (копия предоставляется вместе с предъявлением оригинала).

Во всех этих случаях заявление можно подать до отъезда. На таких условиях перерасчёт будет действовать максимально 6 месяцев.

Перерасчёт может быть произведён и без подтверждающих документов. Для этого перед отъездом написать заявление в УК с просьбой произвести отключение или опломбирование запорной арматуры внутри квартиры.

По возвращении вновь вызывается специалист, который зафиксирует целостность пломб и снимет их. На основании этих действий по вашему заявлению УК произведёт перерасчет платы за период вашего отсутствия.

Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в организации их предоставившие.

Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт

Правила оформленияСами по себе данные документы не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.

Строгой формы заявления нет, но есть пункты, которые нужно включить в него обязательно:

  1. Данные должностного лица, к которому обращаются.
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон).
  3. Просьба произвести перерасчёт с указанием услуг и временного периода. Обязательно укажите причину, по которой требуете произвести перерасчёт. Желательно написать правовые нормы, на которые вы будете ссылаться.
  4. Подпись и дата.
  5. Опись приложенных документов по пунктам.

Заявление пишется в двух экземплярах и подаётся в УК. Сотрудник, принимающий заявление должен поставить подпись и дату приёма. Образец заявления в управляющую компанию на перерасчет вы можете скачать ниже:

Претензия в управляющую компанию о перерасчете — образец.

Сроки рассмотрения заявлений

Заявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно ст. 155 ЖК, потребитель может не позднее 30 – дневного срока после фактически наступившего основания.

Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях!

Ответ на ваше заявление должен поступить в течение 5 дней с момента подачи. Если он положительный, то этот факт отразится в вашей квитанции за следующий месяц.

Что делать если управляющая компания не делает перерасчет

Жалоба в РоспотребнадзорСитуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте, ведь право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.

Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте. Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор или прокуратуру. Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.

В жалобе следует указать, что отказ перерасчёта был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт. Жалобы бывают разных видов. Мы об этом писали в этой статье.

Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по RSS, или следите за обновлениями В Контакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter или Google Plus.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail: 

Расскажите друзьям!

Нет комментариев

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики