+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург

Предоставление информации управляющей компанией: получаем то, на что имеем право через заявление!

Любой обладатель квадратных метров (квартиры, комнаты, иного помещения) в жилом доме, рано или поздно, задаётся вопросами о том, насколько эффективно выполняет свои обязанности управляющая компания.

Какие сведения о своей работе УК обязана раскрывать по закону и где обычный жилец может ознакомиться с этими данными?

Читайте далее о том, как подать заявление в УК на предоставление информации и что делать, если управляющая компания отказывает в предоставлении данных.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

      

Законодательные акты и документы

К законодательно-нормативным актам, устанавливающим требования к раскрытию сведений управляющими компаниями относят:

  1. Жилищный кодекс Российской Федерации.
  2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
  3. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее – Стандарт).
  4. Приказ Министерства строительства и ЖКХРФ от 22 декабря 2014 г. N882 «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Является ли предоставление сведений, указанных в Стандарте, обязанностью УК? Да, об этом прямо сказано в Жилищном Кодексе РФ.

В 10 пункте ст.161 ЖК РФ, указано, что УК должна обеспечивать доступ к сведениям, содержание которых определено Стандартом. Это означает, что, если эти сведения не были предоставлены или предоставлены не в полном объёме, собственник помещения вправе их истребовать.

Какую информацию УК должна раскрывать?

Пункт 3 Стандарта оглашает, какие документы и сведения собственник может запросить у управляющей компании:

  • Общие сведения об управляющей компании (наименование, ИНН, ОГРН, адрес местонахождения, время работы, телефоны и т.д.), включающие данные о доходах и расходах, возникших в связи с оказанием услуг и данные о задолженности УК перед компаниями, поставляющими коммунальные ресурсы.
  • Список многоквартирных домов (МКД), управляемых УК, а также списки домов, договора управления с которыми были прекращены, с указанием причины расторжения.
  • Общие сведения об этих МКД, включающие данные о формирования фонда капремонта, техническую характеристику дома, степень благоустройства.
  • Сведения о работах, которые были проведены и услугах, которые были оказаны для поддержания совместного имущества дома в должном состоянии, с отображением стоимости этих работ и услуг.
  • Сведения о том, какие коммунальные услуги были оказаны, по каким тарифам и на основании каких нормативов.
  • Данные о том, как используется совместное имущество МКД (в том числе третьими лицами).
  • Сведения о платежах за капремонт МКД (в случаях, когда УК поручена организация выполнения капремонта в этом доме).
  • Сведения обо всех общих собраниях, проведённых собственниками МКД.
  • Отчёты о соблюдении управляющей компанией условий договора управления МКД.
  • Сведения о правонарушениях в области управления МКД, повлёкших административное наказание УК.

Где и как можно получить эти данные

В соответствии с пунктом 5 Стандарта получить вышеуказанные сведения собственник помещения в МКД может следующими способами:

  1. На страницах сайта Реформа ЖКХ, который был создан специально для этих целей и расположен по адресу www.reformagkh.ru.

    В специальном окне поиска, которое отображается на всех страницах сайта, нужно ввести адрес своего дома, после чего должна появиться необходимая информация. Доступ к опубликованным данным должен быть обеспечен на протяжении 5 лет.

    К сожалению, в настоящее время еще не вся необходимая информация может отображаться на этом ресурсе.

  2. На сайте своей УК. Путь к данным может отличаться в зависимости от УК, иногда найти нужную информацию довольно сложно. Срок доступности – также не менее 5 лет.
  3. На страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления, если в данном районе нет доступа к сети Интернет.
  4. На информационных досках в помещении своей УК. Доступ к этим сведениям должен быть обеспечен всем желающим в течение всего рабочего времени УК.

    Сами доски должны находиться в доступных для граждан местах. Копии документов, вывешенных на этих досках, должны храниться в УК на протяжении 5 лет.

  5. Отправив запрос.Письмо с заявлением о предоставлении информации в управляющую компанию вы можете направить по почте в письменном виде, либо на e-mail.

    В заявлении нужно указать наименование УК, ФИО отправителя (и его адрес, если предполагается получение ответа по почте), изложить предъявляемые требования, а также способ получения ответа (по почте или лично заявителю).

    Ответ УК должна направить на позднее 10 дней с момента получения запроса. В нём должны быть текст заявления собственника, требуемая информация, ФИО и должность сотрудника организации.

Обратите внимание! УК имеет право не раскрывать сведения, если они уже опубликованы на сайте Реформа ЖКХ или на страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления. В этом случае в ответе достаточно указания адреса сайта или реквизитов газет, где эти сведения находятся.

Скачать образец заявление в управляющую компанию о предоставлении информации

Что делать, если УК не предоставила ответ?

Нередко бывают случаи, когда на перечисленных ресурсах интересующая информация отсутствует или дана в искажённом виде. Также, в ответе УК на запрос может не содержаться запрашиваемых сведений или ответ может вообще не последовать.

Кроме того, в своём ответе УК может ссылаться на то, что сроки рассмотрения заявлений не предусмотрены договором управления МКД.

В подобных ситуациях необходимо обращаться с жалобой в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Адреса региональных отделений указанных органов можно найти, например, на сайте РосЖКХ. Там же есть бланки обращений, в которые нужно вписать лишь свои данные и причину обращения.

Направить жалобу можно по почте, через специальные интернет-приёмные или на электронные адреса этих органов.

Справка! Жалоба составляется в свободной форме. В ней нужно чётко изложить суть обращения и обязательно указать ФИО заявителя и адрес (почтовый или электронный), по которому ожидается получение ответа.

Заявление рассматривается в течение 30 дней со момента его регистрации.
Скачать образец жалобы на непредоставление информации управляющей компанией

Ответственность и наказание

С 1 мая 2015 года вступила в действие ст.13.19.2 КоАП РФ, предусматривающая ответственность управляющей компании за непредоставление информации.

Начиная с 2016 года в эксплуатацию введена специальная электронная база данных — ГИС ЖКХ (государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства).

На этом ресурсе, УК обязаны раскрывать все необходимые данные перед обладателями квартир в МКД в соответствии со Стандартом.

Не следует забывать и о том, что УК – это организация, занимающаяся лицензируемым видом деятельности. Пункт 7 части 1 статьи 193 ЖК РФ указывает, что раскрытие сведений – это одно из лицензионных требований к осуществлению деятельности УК.

Внимание! Согласно пункту 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ, за нарушение лицензионных требований при выполнении деятельности по управлению МКД, на УК налагается штраф в размере от 250 000 до 300 000 рублей.

Контроль за исполнением требований Стандарта возложен на Государственную жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

В случае, если результаты проверки деятельности УК надзорными органами оказались неудовлетворительными, у собственника всегда остаётся право обратиться в судебные органы. Чтобы это сделать, необходимо письменно сформулировать свои требования в исковом заявлении и подать его в суд общей юрисдикции в том районе, где находится управляющая компания.

Из статьи 131 ГПК РФ можно узнать о том, что исковое заявление должно содержать:

  • название и место нахождения суда, истца и ответчика;
  • описание нарушения прав истца и его требования;
  • обстоятельства нарушения прав истца и их доказательства;
  • сумма иска, если возможна денежная оценка требований;
  • данные о соблюдении претензионного порядка разрешения спора, если это предусмотрено договором между сторонами;
  • список прилагаемых документов.

Скачать образец искового заявления на управляющую компанию за непредоставление информации

Заключение

Законодательство в сфере регулирования ЖКХ постоянно меняется и нередко сложно уследить за последними нововведениями. Тем не менее, бороться с недобросовестным исполнением УК своих обязанностей можно и нужно.

Ведь во многих случаях граждане даже не пытаются обратиться в инстанции, контролирующие деятельность УК. Данная статья поможет сделать это наиболее простым и эффективным способом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 17
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий для Наталья Отменить ответ

  1. Любовь Карпова

    Здравствуйте подскажите могу ли я ук узнать платят они за нас в РСО наши коммунальные платежи?

  2. Владимир Яковлев

    Добрый день, Подскажите,я являюсь собственником земли, управляющая компания подала на меня в суд с целью возложения обязанности заключения договора о пользовании объектами инфраструктуры и другим имуществом общего пользования. Заключить договор я не против, но УК хочет взыскать с меня затраты на юриста и прочие расходы для этого дела. Как мне обязать УК заключить договор в досудебном порядке? До суда ровно неделя.

  3. Лариса Ефимова

    дело в том что в моей квартире произошел разрыв системы отопления на резьбовом соединение отвода с проходной радиаторной пробкой запорной арматуры не было. и я залила квартиру ниже. управляющая компания виноватой считает меня проведя экспертизу радиатора выявили что радиатор чугунный должен был быть поменян еще в 1997 году. мой вопрос такой как мне доказать что замена радиаторной пробки текущий ремонт а радиатор без запорной арматуры общедомовое имущество
    дело в том что в моей квартире произошел разрыв системы отопления на резьбовом соединение отвода с проходной радиаторной пробкой запорной арматуры не было. и я залила квартиру ниже. управляющая компания виноватой считает меня проведя экспертизу радиатора выявили что радиатор чугунный должен был быть поменян еще в 1997 году. мой вопрос такой как мне доказать что замена радиаторной пробки текущий ремонт а радиатор без запорной арматуры общедомовое имущество

    • Александра

      Доказательством , что батареи отопления являются обще домовым имуществом содержатся в пункте 5 Постановления Правительства РФ N 491 от 13.08.2006. в случае, если на отводах от стояков до батареи нет запорных устройств.
      Вы как собственник квартиры не несете ответственности за ремонт и надлежащее состояние обще домового имущества. И вся ответственность за нанесенный ущерб ложится на УК.

  4. Леонид Покровский

    Добрый день. Я живу в 4-квартирном одноэтажном деревянном неблагоустроенном доме. Т.к. мы относимся к многоквартирным домам, у нас есть управляющая компания, которая исправно выставляет счета за свои услуги. Дело в том, что ни одной услуги нам по факту никаких услуг не оказывается — даже уборка придомовой территории (снег, стрижка травы), Понимаю, что квартплата, которая нам начисляется, маленькая по сравнению с благоустроенным многоквартирным домом, но платим фактически просто за то, что подписан договор. Вопрос собственно вот в чем: как грамотно запросить у УК информацию о фактически выполненных услугах за предыдущий период времени, за какой период времени возможно запросить данную информацию, что должна предоставить УК в подтверждение того, что какие-либо виды работ/услуг они нам оказывали (допустим, как они могут подтвердить, что их дворники проводили у нас уборку территории) и, соответственно, как оформить наши отношения так, чтобы они отработывали по договору в полном объеме?

  5. Ирина

    Здравствуйте, прочитала вашу статью. У меня вопрос по срокам рассмотрения заявления. Вы пишете что сроки 20 дней и 2 дня по эл. почте.
    А в Правилах (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов) в главе 4 пункт К указано, что все УК должны рассматривать и отвечать на заявления в срок до 3-х дней.
    Сейчас составляем заявление и хотелось бы знать какие именно сроки и на какие статьи-законы все таки ссылаться? И имеет ли значение в сроках — или я отдам заявление лично в руки или отправлю письмом с уведомлением?

    • Евгения

      Здравствуйте, Ирина. Да, срок напрямую зависит от того, отдадите вы заявление лично в руки или отправите по почте, т.к. во втором случае ещё необходимо учитывать время на доставку. А срок рассмотрения на самом деле является 20 дней.

  6. Наталья

    Здравствуйте! А мне необходима информация от УК (для судебных органов), но именно от меня как от председателя дома, о том, что в нашем доме не сдаются площади дома и подвала коммерсантам. Может кто ссылку на такое заявление знает. Буду очень признательна. Спасибо.

  7. Валентин Троицкий

    мне нужно написать заявление в УК на предостовление документов

  8. Людмила Степанова

    какой нормой права предусмотрено предоставление собственникупомещения или председателю совета дома копии договора управления домом и копии протокола общего собрания собственников помещений, которым утвержден данный договор управления?

    • Игорь

      В первую очередь это регулируется ЖК РФ, а именно ст.143.1(Права членов товарищества собственников жилья и не являющихся членами товарищества собственников помещений в многоквартирном доме), где указанные вам в ответе Татьяны нормативные акты, являются подзаконными именно от указанной нормы закона.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Людмила. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» .
      Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

  9. Ника Сорокина

    Здравствуйте!Есть вероятность того что УК не заключила договор с поставщиками энергоресурсов.Могу ли я от своего имени сделать запрос поставщикам на наличие договоров?

    • Екатерина

      Здравствуйте, Ника. Если УК не заключила с ними договор, то и ресурсов в вашем доме не будет. Не думаю, что УК этого не понимает. Проверить вы можете это, обратившись непосредственно в УК.

    • Марина

      Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой проверить эту информацию.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики