+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург

Предоставление информации управляющей компанией: получаем то, на что имеем право через заявление!

Предоставление информации

Любой обладатель квадратных метров (квартиры, комнаты, иного помещения) в жилом доме рано или поздно задаётся вопросами о том, насколько эффективно выполняет свои обязанности управляющая компания (УК), обслуживающая его дом, и соответствуют ли сведения, указанные в ежемесячных квитанциях, фактически проведённым работам и оказанным услугам.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Законодательные акты и документы

К основным законодательно-нормативным актам, устанавливающим требования к раскрытию сведений управляющими компаниями, относятся:

  1. «Жилищный кодекс Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ.
  2. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ.
  3. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее – Стандарт).
  4. Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

Является ли предоставление сведений, указанных в Стандарте, обязанностью УК? Да, об этом прямо сказано в Жилищном кодексе РФ.

В пункте 10 статьи 161 Кодекса указано, что УК должна обеспечивать доступ к сведениям, содержание которых определено Стандартом. Это означает, что, если эти сведения не были предоставлены или предоставлены не в полном объёме, собственник помещения вправе их истребовать.

Какую информацию УК должна раскрывать?

Пункт 3 Стандарта оглашает, какие документы собственник может запросить у управляющей компании:

  • общие сведения об управляющей компании (наименование, ИНН, ОГРН, адрес местонахождения, время работы, телефоны и т. д.), включающие данные о доходах и расходах, возникших в связи с оказанием услуг, и данные о задолженности УК перед компаниями, поставляющими коммунальные ресурсы;
  • список многоквартирных домов (МКД), управляемых УК, а также списки домов, договоры управления с которыми были прекращены, с указанием причины расторжения;
  • общие сведения об этих МКД, включающие данные о формирования фонда капремонта, техническую характеристику дома, степень благоустройства;
  • сведения о работах, которые были проведены, и услугах, которые были оказаны для поддержания совместного имущества дома в должном состоянии, с отображением стоимости этих работ и услуг;
  • сведения о том, какие коммунальные услуги были оказаны, по каким тарифам и на основании каких нормативов;
  • данные о том, как используется совместное имущество МКД (в том числе третьими лицами);
  • сведения о платежах за капремонт МКД (в случаях, когда УК поручена организация выполнения капремонта в этом доме);
  • сведения обо всех общих собраниях, проведённых собственниками МКД;
  • отчёты о соблюдении управляющей компанией условий договора управления МКД;
  • сведения о правонарушениях в области управления МКД, повлёкших административное наказание УК.

Где и как можно получить эти данные

В соответствии с пунктом 5 Стандарта получить вышеуказанные сведения собственник помещения в МКД может следующими способами:

На страницах специально созданного для этих целей сайта Реформа ЖКХ, который расположен по адресу www.reformagkh.ru.

В специальном окне поиска, которое отображается на всех страницах сайта, нужно ввести адрес своего дома, после чего должна появиться необходимая информация. Доступ к опубликованным данным должен быть обеспечен на протяжении 5 лет. К сожалению, в настоящее время многие необходимые сведения всё ещё не отображены на этом ресурсе.

На сайте своей УК. Путь к данным может отличаться в зависимости от УК, иногда найти нужную информацию довольно сложно. Срок доступности – также не менее 5 лет.

На страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления, если в данном районе нет доступа к сети Интернет.

На информационных досках в помещении своей УК.

Здесь доступ к этим сведениям должны быть обеспечен всем желающим в течение всего рабочего времени УК. Сами доски должны находиться в доступных для граждан местах. Копии документов, вывешенных на этих досках, должны храниться в УК на протяжении 5 лет.

Отправив запрос в УК письменно либо в электронной форме. В заявлении на предоставление информации нужно указать наименование УК, ФИО отправителя (и его адрес, если предполагается получение ответа по почте), изложить предъявляемые требования, а также способ получения ответа (по почте или лично заявителю).

Ответ УК должна направить на позднее 10 дней с момента получения запроса. В нём должны быть текст заявления собственника, требуемая информация, ФИО и должность сотрудника организации.

УК имеет право не раскрывать сведения, если они уже опубликованы на сайте Реформа ЖКХ или на страницах официальных газет, издаваемых органами местного самоуправления. В этом случае в ответе достаточно указания адреса сайта или реквизитов газет, где эти сведения находятся.

Что делать, если УК не предоставила ответ?

Нередко бывают случаи, когда на перечисленных ресурсах интересующая информация отсутствует или дана в искажённом виде. Также, в ответе УК на запрос может не содержаться запрашиваемых сведений или ответ может вообще не последовать.

Кроме того, в своём ответе УК может ссылаться на то, что сроки рассмотрения заявлений не предусмотрены договором управления МКД.

В таких и других подобных ситуациях необходимо обращаться в надзорные органы: Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Адреса региональных отделений указанных органов можно найти, например, на сайте РосЖКХ. Там же есть бланки обращений, в которые нужно вписать лишь свои данные и причину обращения.

Направить жалобу можно по почте, через специальные интернет-приёмные или на электронные адреса этих органов.

Жалоба составляется в свободной форме. В ней нужно чётко изложить суть обращения и обязательно указать ФИО заявителя и адрес (почтовый или электронный), по которому ожидается получение ответа.

Заявление рассматривается в течение 30 дней со момента его регистрации.

Образец заявления в управляющую компанию о предоставлении информации.

Ответственность и наказание

Ещё до недавнего времени в КоАП РФ существовала специальная норма (статья 7.23.1 утратила силу), предусматривающая ответственность за подобное нарушение. Однако с 1 мая 2015 года она утратила силу и ссылаться на неё при предъявлении претензий УК нельзя.

С 1 мая 2015 года начала действовать статья 13.19.2 КоАП РФ, также предусматривающая ответственность управляющей компании за непредоставление информации.

Однако привлечь к ответу УК по этой норме в большинстве регионов России не удастся до 1 июля 2016 года, так как только с этой даты повсеместно вводится в эксплуатацию специальная электронная база данных (ГИС ЖКХ — государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства).

Именно в этой базе должны будут размещаться сведения, которые УК обязана раскрывать перед обладателями квартир в МКД в соответствии со Стандартом.

Следует ли из этого, что УК не может быть привлечена к ответу за нераскрытие сведений? Нет.

УК – это организация, занимающаяся лицензируемым видом деятельности. Пункт 7 части 1 статьи 193 Жилищного кодекса РФ указывает, что раскрытие сведений – это одно из лицензионных требований к осуществлению деятельности УК.

Согласно части 2 статьи 14.1.3 КоАП РФ, за нарушение лицензионных требований при выполнении деятельности по управлению МКД на УК налагается штраф в размере от 250 000 до 300 000 рублей.

Контроль за исполнением требований Стандарта возложен на Государственную жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

В случае, если результаты проверки деятельности УК надзорными органами оказались неудовлетворительными, у собственника остаётся право обратиться в судебные органы. Чтобы это сделать, необходимо письменно сформулировать свои требования в исковом заявлении и подать его в суд общей юрисдикции в том районе, где находится управляющая компания.

Из статьи 131 Гражданского процессуального кодекса РФ можно узнать о том, что это заявление должно содержать:

  • название и место нахождения суда;
  • наименование и место нахождения истца;
  • наименование и место нахождения ответчика;
  • описание нарушения прав истца и его требования;
  • обстоятельства нарушения прав истца и их доказательства;
  • сумма иска, если возможна денежная оценка требований;
  • данные о соблюдении претензионного порядка разрешения спора, если это предусмотрено договором между сторонами;
  • список прикладываемых документов.

Образец письма в управляющую компанию о предоставлении информации вы можете найти выше.

Заключение

Законодательство в сфере регулирования ЖКХ постоянно меняется и нередко сложно уследить за последними нововведениями. Тем не менее, бороться с недобросовестным исполнением УК своих обязанностей можно и нужно.

Ведь во многих случаях граждане даже не пытаются обратиться в инстанции, контролирующие деятельность УК. Данная статья поможет сделать это наиболее простым и эффективным способом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
Комментарии 17
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любовь Карпова

    Здравствуйте подскажите могу ли я ук узнать платят они за нас в РСО наши коммунальные платежи?

  2. Владимир Яковлев

    Добрый день, Подскажите,я являюсь собственником земли, управляющая компания подала на меня в суд с целью возложения обязанности заключения договора о пользовании объектами инфраструктуры и другим имуществом общего пользования. Заключить договор я не против, но УК хочет взыскать с меня затраты на юриста и прочие расходы для этого дела. Как мне обязать УК заключить договор в досудебном порядке? До суда ровно неделя.

  3. Лариса Ефимова

    дело в том что в моей квартире произошел разрыв системы отопления на резьбовом соединение отвода с проходной радиаторной пробкой запорной арматуры не было. и я залила квартиру ниже. управляющая компания виноватой считает меня проведя экспертизу радиатора выявили что радиатор чугунный должен был быть поменян еще в 1997 году. мой вопрос такой как мне доказать что замена радиаторной пробки текущий ремонт а радиатор без запорной арматуры общедомовое имущество
    дело в том что в моей квартире произошел разрыв системы отопления на резьбовом соединение отвода с проходной радиаторной пробкой запорной арматуры не было. и я залила квартиру ниже. управляющая компания виноватой считает меня проведя экспертизу радиатора выявили что радиатор чугунный должен был быть поменян еще в 1997 году. мой вопрос такой как мне доказать что замена радиаторной пробки текущий ремонт а радиатор без запорной арматуры общедомовое имущество

    • Александра

      Доказательством , что батареи отопления являются обще домовым имуществом содержатся в пункте 5 Постановления Правительства РФ N 491 от 13.08.2006. в случае, если на отводах от стояков до батареи нет запорных устройств.
      Вы как собственник квартиры не несете ответственности за ремонт и надлежащее состояние обще домового имущества. И вся ответственность за нанесенный ущерб ложится на УК.

  4. Леонид Покровский

    Добрый день. Я живу в 4-квартирном одноэтажном деревянном неблагоустроенном доме. Т.к. мы относимся к многоквартирным домам, у нас есть управляющая компания, которая исправно выставляет счета за свои услуги. Дело в том, что ни одной услуги нам по факту никаких услуг не оказывается — даже уборка придомовой территории (снег, стрижка травы), Понимаю, что квартплата, которая нам начисляется, маленькая по сравнению с благоустроенным многоквартирным домом, но платим фактически просто за то, что подписан договор. Вопрос собственно вот в чем: как грамотно запросить у УК информацию о фактически выполненных услугах за предыдущий период времени, за какой период времени возможно запросить данную информацию, что должна предоставить УК в подтверждение того, что какие-либо виды работ/услуг они нам оказывали (допустим, как они могут подтвердить, что их дворники проводили у нас уборку территории) и, соответственно, как оформить наши отношения так, чтобы они отработывали по договору в полном объеме?

  5. Ирина

    Здравствуйте, прочитала вашу статью. У меня вопрос по срокам рассмотрения заявления. Вы пишете что сроки 20 дней и 2 дня по эл. почте.
    А в Правилах (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов) в главе 4 пункт К указано, что все УК должны рассматривать и отвечать на заявления в срок до 3-х дней.
    Сейчас составляем заявление и хотелось бы знать какие именно сроки и на какие статьи-законы все таки ссылаться? И имеет ли значение в сроках — или я отдам заявление лично в руки или отправлю письмом с уведомлением?

    • Евгения

      Здравствуйте, Ирина. Да, срок напрямую зависит от того, отдадите вы заявление лично в руки или отправите по почте, т.к. во втором случае ещё необходимо учитывать время на доставку. А срок рассмотрения на самом деле является 20 дней.

  6. Наталья

    Здравствуйте! А мне необходима информация от УК (для судебных органов), но именно от меня как от председателя дома, о том, что в нашем доме не сдаются площади дома и подвала коммерсантам. Может кто ссылку на такое заявление знает. Буду очень признательна. Спасибо.

  7. Валентин Троицкий

    мне нужно написать заявление в УК на предостовление документов

  8. Людмила Степанова

    какой нормой права предусмотрено предоставление собственникупомещения или председателю совета дома копии договора управления домом и копии протокола общего собрания собственников помещений, которым утвержден данный договор управления?

    • Игорь

      В первую очередь это регулируется ЖК РФ, а именно ст.143.1(Права членов товарищества собственников жилья и не являющихся членами товарищества собственников помещений в многоквартирном доме), где указанные вам в ответе Татьяны нормативные акты, являются подзаконными именно от указанной нормы закона.

    • Татьяна

      Здравствуйте, Людмила. Постановление Правительства РФ от 23 сентября 2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» .
      Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 22 декабря 2014 г. N 882/пр «Об утверждении форм раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами».

  9. Ника Сорокина

    Здравствуйте!Есть вероятность того что УК не заключила договор с поставщиками энергоресурсов.Могу ли я от своего имени сделать запрос поставщикам на наличие договоров?

    • Екатерина

      Здравствуйте, Ника. Если УК не заключила с ними договор, то и ресурсов в вашем доме не будет. Не думаю, что УК этого не понимает. Проверить вы можете это, обратившись непосредственно в УК.

    • Марина

      Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру с просьбой проверить эту информацию.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики