+7 (499) 755-97-04Москва +7 (812) 565-33-84СПб

Права и некоторые обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ: что должна и на что имеет право

Законодательством (статья 152 ЖК РФ) жильцам многоквартирных домов (МКД), в первую очередь собственникам жилья, предоставлено право самим выбирать форму управления своим общедомовым хозяйством.

Существует несколько видов таких форм. Это непосредственное управление, товарищество собственников (ТСЖ), управляющая компания (УК). Подробно о правах и обязанностях последней мы поговорим в нашей статье.

...

Содержание:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-97-04. Это быстро и бесплатно!

Законодательные акты и документы, регламентирующие деятельность УК

Деятельность УК, ее права и обязанности регламентируются следующими законодательными актами:

Деятельность УК регламентируется так же Постановлениями Правительства (ПП):

При ведении хозяйственной деятельности УК обязаны так же руководствоваться законодательными актами регионов и органов местного самоуправления.

Обязанности

Как мы уже говорили, деятельность УК определяется законом и договором, который должен быть заключен между УК, обслуживающей МКД и каждым собственником квартиры. В договоре прописываются обязанности каждой из сторон.

В отношении УК в обязательном порядке должно быть указано, что она обязана:

  • Необходимые для жизнеобеспечения жильцов ресурсы предоставлять им в полном объеме.
  • Поставляемые энергоресурсы должны производиться УК самостоятельно или поставляться в соответствии с договором между компанией и поставляющей ресурсы организацией.
  • Коммунальные, а равно жилищные услуги должны быть качественными, безопасными для здоровья и жизни. Они должны предоставляться в строгом соответствии с требованиями заключенного договора и законодательства.
  • УК может сама обслуживать МКД или привлекать для этой цели сторонние организации, физических лиц.
  • Своими силами устранять последствия аварий, выполняет заявки и иные обращения жильцов. Сроки выполнения определены в действующем законодательстве и договоре.
  • Если предоставленные услуги были некачественными,то УК обязана снижать размер выплат в установленном порядке.
  • Учитывать обращения граждан, жалобы, заявления. Уведомлять жильцов о том, что их обращения приняты, рассмотрены. Если в жалобе или ином обращении отказано, то объяснять причины отказа в течение 2 рабочих дней.
  • Немедленно реагировать на обращения жителей, связанные с утечкой газа, появлением запаха и тому подобное, сразу же проверять жалобу.

    Если подтвердится, то принимать меры по устранению и обеспечению безопасности жильцов.

  • Если обнаружены неполадки в работе систем дома, информировать жильцов о причинах их возникновения, сроках работ по восстановлению и время, на которое поставка энергоресурсов будет остановлена или ограничена. (Срок – одни сутки или немедленно, если человек обратился в УК лично).
  • Сообщать жильцам обо всех плановых приостановках поставки ресурсов и других коммунальных услуг за 10 дней до начала работ.
  • В случае жалобы на некачественные услуги направлять своего представителя для выяснения причин происшедшего.

За три дня до начала ремонтных или других работ, УК обязана согласовать с владельцами жилых помещений время проведения, возможность доступа в квартиры или иные помещения.

Затем в адрес жильцов направляется уведомление в письменном виде, в котором должно быть указано:

  1. Какие работы будут проводиться.
  2. Сроки их, время проведения.
  3.  Контактный телефон. По его номеру можно согласовать детали работ, в частности доступ в квартиру. Согласование должно быть закончено не позднее, чем за пять суток до начала ремонта.

Скачать образец уведомления жильцов о проведении ремонтных работ

Важно! Все рассмотренные обязанности должны быть обязательно изложены в договоре между УК и собственником жилья. Остальные обязанности могут быть внесены в положения договора или оформлены дополнительным соглашением.

Видео о том, в каких пунктах договора указываются права и обязанности УК:

Работы, которые договором не предусмотрены, УК выполнять не обязана. Но только в том случае, если они не входят в перечень обязанностей компании по управлению МКД.

Наверняка вас заинтересует информация о том, как происходит конкурс по отбору УК, как написать заявление о ремонте, как происходит лицензирование и лишение лицензии.

Об отчетности, которую ведет УК, вы сможете узнать из таких публикаций:

Должна ли УК менять лампочки в подъезде?

Лампочки и другие электроприборы, установленные в местах общего пользования, в том числе подъездах, входят в состав общедомового хозяйства. Управление им и содержание его поручено УК.

Отсюда простой вывод — перегоревшие электролампочки должна заменять управляющая компания. Законодательно, это подтверждается Письмом Минрегионразвития от 18.06.2007 г. и статьей 161 ЖК РФ.

Должна ли убирать подъезд?

Поддерживать чистоту в подъезде может как УК, так и сами жильцы. Для того чтобы компания убиралась, нужно прописать эту обязанность в договоре, предварительно приняв такое решение на общем собрании собственников.

В видео подробно рассказывается о том, что входит в обязанности УК и за что она несет ответственность:

Права

Деятельность по управлению домовым хозяйством УК проводится на основании действующего законодательства и заключенного с собственником жилья договора. Без заключенных с владельцами квартир договоров обслуживание МКД не проводится.

Договор между собственником и УК должен отвечать требованиям закона. Кроме обязанностей каждой из сторон, в нем прописываются и права.

В договоре прописывается, что УК имеет следующие права:

  1. Осуществлять контроль над коммунальными платежами. Требовать их уплаты, взыскивать, задолженности, неустойки, например, штрафы или пени за просрочку.

  2. Проводить осмотры жилищ на предмет состояния, санитарного и технического, оборудования. Для выполнения этой задачи УК вправе требовать от жильцов допускать в жилище представителей самой УК или иных служб.

    Правда, производятся такие действия только с согласия владельцев и в заранее оговоренное время. Для устранения аварий – в любое время.

  3. Требовать от собственников возмещения убытков в случае, когда ущерб нанесен самим владельцем или членами его семьи.

  4. По согласованию с собственником, проверять состояние счетчиков потребления ресурсов. Проводится проверка раз в год, не реже.

  5. Распоряжаться средствами, предназначенными для проведения ремонта, обслуживания, эксплуатации МКД или других работ.

  6. Сообщать в соответствующие контролирующие органы обо всех нарушениях эксплуатации жилищ. Например, о проведенной незаконной перепланировке.

  7. УК вправе приостанавливать или ограничивать, полностью прекращать подачу энергоресурсов жильцу в случае длительной просрочки оплаты коммунальных услуг.

    Но подобные действия осуществляются только в строгом соответствии с требованиями законодательных актов, определяющих порядок применения принудительных мер погашения задолженности.

Владельцы жилья могут предоставить УК дополнительные права и закрепить их в договоре.

Может ли УК подать в суд на собственника жилья?

Законом УК предоставлено такое право. Через суд она может взыскать задолженность, если собственник не производил оплату управляющей компании за пользование услугами ЖКХ в течении более чем 6 месяцев.

Оглашение списков должников

УК имеет право вывешивать списки неплательщиков, если в этих списках не раскрываются персональные данные человека, Ф. И. О. и так далее. Например, указывать только номер квартиры и сумму долга.

Если данные человека указаны полностью, то это нарушение его конституционных прав (статьи 23, 24) и ФЗ №152 от 27.07.2006 г.

Проверка приборов учета воды

Если у собственника нет прямого договора с поставщиком воды, то УК имеет полное право проверяет счетчики.

Обратите внимание! Если у собственника жилья договор с поставщиком услуг заключен напрямую, управляющая компания имеет право проверять только общедомовой счетчик.

Проверка производится не реже одного раза в год и не чаще чем раз в 3 месяца.

Вторжение на территорию квартиры

Собственник обязан обеспечить доступ в свое жилье в тех случаях, когда:

  1. Проводятся проверки счетчиков учета.
  2. Возникла аварийная ситуация.
  3. Осуществляются ремонтные работы.

В первом и последнем случаях доступ управляющей компании в квартиру может быть предоставлен по предварительному согласованию.

Сроки согласования доступа в квартиру:

  • Аварийная ситуация – немедленно.
  • Плановый ремонт – за три дня до начала работ.
  • Проверка счетчиков — за 5 дней.

Перекрытие канализации за неуплату

Канализация относится к общедомовому хозяйству. Перекрыв ее, можно нанести ущерб всему дому. Поэтому УК не имеет право перекрывать канализацию за долги.

Если такой факт произошел — действия компании ее незаконны. Можно смело обращаться в суд.

Отказ в выдаче справок должнику

Не существует ни одного законодательного акта, предписывающего УК отказывать в выдаче должникам справок или других нужных им документов. Поэтому справка компанией должна быть выдана в любом случае, есть ли задолженность или нет.

Заключение

Свою деятельность УК должна вести в строгом соответствии с требованиями закона, действующего договора с собственниками жилья. Однако часто встречаются нарушения со стороны управляющих компаний, связанные, как с элементарным незнанием своих прав и обязанностей, так и пренебрежением требований закона и положений договора.

Жильцам МКД полезно будет ознакомиться с основными правами УК, а так же ее обязанностями. Так легче бороться за свое право на качественное обслуживание жилья. Если решить проблемы опираясь на договор и законодательство все ровно нее получается, вы всегда можете отказаться от своей УК и сменить ее на другую.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 755-97-04 (Москва)
+7 (812) 565-33-84 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Роман

    Здравствуйте. Согласно пункту 5.2.1 Правил эксплуатации жилищного фонда ук должна контролировать чтобы отопление соответствовало документации на дом. Если собственник данное правило нарушает, то ук прямая дорога в суд. На основании судебного решения приставы срежут незаконно устанновленные батареи и трубопровод.

  2. Семён Голубев

    Собственник квартиры незаконно, установил дополнительную батарею и установил трубопровод отпления меньшим диамнтром, что привело к изменениям в существующую схему отопления, понизилась температура воздуха в квартире и в соседних квартирах. Государственная жилищная инспекция выписала предписание управляющей компании привести общедомовую систему отопления в исходное состояние согласно технического паспорта жилого дома. Как управляющей компании заставить собственника привести систему отпления в первоночальное состояние.

    • Ольга

      Здравствуйте, Семен. УК может это сделать только посредством судебного решения. Необходимо будет доказать, что собственник привел систему отопления в ненадлежащий вид самостоятельно, никого не уведомив об этом.

  3. Александра Андреева

    Проконсультируйте пожалуйста. Проживаю на 5 этаж, последнем,убрала фановую трубу и поставила клапан, т.к. были запахи, у меня запах исчез, но соседи снизу стали жаловаться на запах, пожаловались в жэк и жэк принес предписание, чтобы восстановить фановую трубу. Правы ли они? Когда я у них спросила, если будет восстановлена эта злосчастная труба, запахов не будет, просто пожали плечами. И если ли закон по которому я его нарушила.

    • Игорь

      То, что вы сделали квалифицируется как самоуправство и подпадает, минимум, под административную ответственность. Т.е. закон вы как раз нарушили, т.к. внесли конструктивные изменения без разрешения соответствующих инстанций. Предписание законно, вы должны были требовать, чтобы был устранен запах.

    • Анна

      Здравствуйте, Александра. Вы закон не нарушили, УК должна разбираться в данной ситуации, а не «пожимать плечами». Пи шите претензию на имя руководителя УК с требованием разобраться и устранить проблему.