+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург

Права и некоторые обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ: что должна и на что имеет право

Законодательством (статья 152 ЖК РФ) жильцам многоквартирных домов (МКД), в первую очередь собственникам жилья, предоставлено право самим выбирать форму управления своим общедомовым хозяйством.

Существует несколько видов таких форм. Это непосредственное управление, товарищество собственников (ТСЖ), управляющая компания (УК). Подробно о правах и обязанностях последней мы поговорим в нашей статье.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Законодательные акты и документы, регламентирующие деятельность УК

Деятельность УК, ее права и обязанности регламентируются следующими законодательными актами:

Деятельность УК регламентируется так же Постановлениями Правительства (ПП):

При ведении хозяйственной деятельности УК обязаны так же руководствоваться законодательными актами регионов и органов местного самоуправления.

Обязанности

Как мы уже говорили, деятельность УК определяется законом и договором, который должен быть заключен между УК, обслуживающей МКД и каждым собственником квартиры. В договоре прописываются обязанности каждой из сторон.

В отношении УК в обязательном порядке должно быть указано, что она обязана:

  • Необходимые для жизнеобеспечения жильцов ресурсы предоставлять им в полном объеме.
  • Поставляемые энергоресурсы должны производиться УК самостоятельно или поставляться в соответствии с договором между компанией и поставляющей ресурсы организацией.
  • Коммунальные, а равно жилищные услуги должны быть качественными, безопасными для здоровья и жизни. Они должны предоставляться в строгом соответствии с требованиями заключенного договора и законодательства.
  • УК может сама обслуживать МКД или привлекать для этой цели сторонние организации, физических лиц.
  • Своими силами устранять последствия аварий, выполняет заявки и иные обращения жильцов. Сроки выполнения определены в действующем законодательстве и договоре.
  • Если предоставленные услуги были некачественными,то УК обязана снижать размер выплат в установленном порядке.
  • Учитывать обращения граждан, жалобы, заявления. Уведомлять жильцов о том, что их обращения приняты, рассмотрены. Если в жалобе или ином обращении отказано, то объяснять причины отказа в течение 2 рабочих дней.
  • Немедленно реагировать на обращения жителей, связанные с утечкой газа, появлением запаха и тому подобное, сразу же проверять жалобу.

    Если подтвердится, то принимать меры по устранению и обеспечению безопасности жильцов.

  • Если обнаружены неполадки в работе систем дома, информировать жильцов о причинах их возникновения, сроках работ по восстановлению и время, на которое поставка энергоресурсов будет остановлена или ограничена. (Срок – одни сутки или немедленно, если человек обратился в УК лично).
  • Сообщать жильцам обо всех плановых приостановках поставки ресурсов и других коммунальных услуг за 10 дней до начала работ.
  • В случае жалобы на некачественные услуги направлять своего представителя для выяснения причин происшедшего.

За три дня до начала ремонтных или других работ, УК обязана согласовать с владельцами жилых помещений время проведения, возможность доступа в квартиры или иные помещения.

Затем в адрес жильцов направляется уведомление в письменном виде, в котором должно быть указано:

  1. Какие работы будут проводиться.
  2. Сроки их, время проведения.
  3.  Контактный телефон. По его номеру можно согласовать детали работ, в частности доступ в квартиру. Согласование должно быть закончено не позднее, чем за пять суток до начала ремонта.

Скачать образец уведомления жильцов о проведении ремонтных работ

Важно! Все рассмотренные обязанности должны быть обязательно изложены в договоре между УК и собственником жилья. Остальные обязанности могут быть внесены в положения договора или оформлены дополнительным соглашением.

Видео о том, в каких пунктах договора указываются права и обязанности УК:

Работы, которые договором не предусмотрены, УК выполнять не обязана. Но только в том случае, если они не входят в перечень обязанностей компании по управлению МКД.

Наверняка вас заинтересует информация о том, как происходит конкурс по отбору УК, как написать заявление о ремонте, как происходит лицензирование и лишение лицензии.

Об отчетности, которую ведет УК, вы сможете узнать из таких публикаций:

Должна ли УК менять лампочки в подъезде?

Лампочки и другие электроприборы, установленные в местах общего пользования, в том числе подъездах, входят в состав общедомового хозяйства. Управление им и содержание его поручено УК.

Отсюда простой вывод — перегоревшие электролампочки должна заменять управляющая компания. Законодательно, это подтверждается Письмом Минрегионразвития от 18.06.2007 г. и статьей 161 ЖК РФ.

Должна ли убирать подъезд?

Поддерживать чистоту в подъезде может как УК, так и сами жильцы. Для того чтобы компания убиралась, нужно прописать эту обязанность в договоре, предварительно приняв такое решение на общем собрании собственников.

В видео подробно рассказывается о том, что входит в обязанности УК и за что она несет ответственность:

Права

Деятельность по управлению домовым хозяйством УК проводится на основании действующего законодательства и заключенного с собственником жилья договора. Без заключенных с владельцами квартир договоров обслуживание МКД не проводится.

Договор между собственником и УК должен отвечать требованиям закона. Кроме обязанностей каждой из сторон, в нем прописываются и права.

В договоре прописывается, что УК имеет следующие права:

  1. Осуществлять контроль над коммунальными платежами. Требовать их уплаты, взыскивать, задолженности, неустойки, например, штрафы или пени за просрочку.

  2. Проводить осмотры жилищ на предмет состояния, санитарного и технического, оборудования. Для выполнения этой задачи УК вправе требовать от жильцов допускать в жилище представителей самой УК или иных служб.

    Правда, производятся такие действия только с согласия владельцев и в заранее оговоренное время. Для устранения аварий – в любое время.

  3. Требовать от собственников возмещения убытков в случае, когда ущерб нанесен самим владельцем или членами его семьи.

  4. По согласованию с собственником, проверять состояние счетчиков потребления ресурсов. Проводится проверка раз в год, не реже.

  5. Распоряжаться средствами, предназначенными для проведения ремонта, обслуживания, эксплуатации МКД или других работ.

  6. Сообщать в соответствующие контролирующие органы обо всех нарушениях эксплуатации жилищ. Например, о проведенной незаконной перепланировке.

  7. УК вправе приостанавливать или ограничивать, полностью прекращать подачу энергоресурсов жильцу в случае длительной просрочки оплаты коммунальных услуг.

    Но подобные действия осуществляются только в строгом соответствии с требованиями законодательных актов, определяющих порядок применения принудительных мер погашения задолженности.

Владельцы жилья могут предоставить УК дополнительные права и закрепить их в договоре.

Может ли УК подать в суд на собственника жилья?

Законом УК предоставлено такое право. Через суд она может взыскать задолженность, если собственник не производил оплату управляющей компании за пользование услугами ЖКХ в течении более чем 6 месяцев.

Оглашение списков должников

УК имеет право вывешивать списки неплательщиков, если в этих списках не раскрываются персональные данные человека, Ф. И. О. и так далее. Например, указывать только номер квартиры и сумму долга.

Если данные человека указаны полностью, то это нарушение его конституционных прав (статьи 23, 24) и ФЗ №152 от 27.07.2006 г.

Проверка приборов учета воды

Если у собственника нет прямого договора с поставщиком воды, то УК имеет полное право проверяет счетчики.

Обратите внимание! Если у собственника жилья договор с поставщиком услуг заключен напрямую, управляющая компания имеет право проверять только общедомовой счетчик.

Проверка производится не реже одного раза в год и не чаще чем раз в 3 месяца.

Вторжение на территорию квартиры

Собственник обязан обеспечить доступ в свое жилье в тех случаях, когда:

  1. Проводятся проверки счетчиков учета.
  2. Возникла аварийная ситуация.
  3. Осуществляются ремонтные работы.

В первом и последнем случаях доступ управляющей компании в квартиру может быть предоставлен по предварительному согласованию.

Сроки согласования доступа в квартиру:

  • Аварийная ситуация – немедленно.
  • Плановый ремонт – за три дня до начала работ.
  • Проверка счетчиков — за 5 дней.

Перекрытие канализации за неуплату

Канализация относится к общедомовому хозяйству. Перекрыв ее, можно нанести ущерб всему дому. Поэтому УК не имеет право перекрывать канализацию за долги.

Если такой факт произошел — действия компании ее незаконны. Можно смело обращаться в суд.

Отказ в выдаче справок должнику

Не существует ни одного законодательного акта, предписывающего УК отказывать в выдаче должникам справок или других нужных им документов. Поэтому справка компанией должна быть выдана в любом случае, есть ли задолженность или нет.

Заключение

Свою деятельность УК должна вести в строгом соответствии с требованиями закона, действующего договора с собственниками жилья. Однако часто встречаются нарушения со стороны управляющих компаний, связанные, как с элементарным незнанием своих прав и обязанностей, так и пренебрежением требований закона и положений договора.

Жильцам МКД полезно будет ознакомиться с основными правами УК, а так же ее обязанностями. Так легче бороться за свое право на качественное обслуживание жилья. Если решить проблемы опираясь на договор и законодательство все ровно нее получается, вы всегда можете отказаться от своей УК и сменить ее на другую.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!
      
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий для Игорь Отменить ответ

  1. Семён Голубев

    Собственник квартиры незаконно, установил дополнительную батарею и установил трубопровод отпления меньшим диамнтром, что привело к изменениям в существующую схему отопления, понизилась температура воздуха в квартире и в соседних квартирах. Государственная жилищная инспекция выписала предписание управляющей компании привести общедомовую систему отопления в исходное состояние согласно технического паспорта жилого дома. Как управляющей компании заставить собственника привести систему отпления в первоночальное состояние.

  2. Александра Андреева

    Проконсультируйте пожалуйста. Проживаю на 5 этаж, последнем,убрала фановую трубу и поставила клапан, т.к. были запахи, у меня запах исчез, но соседи снизу стали жаловаться на запах, пожаловались в жэк и жэк принес предписание, чтобы восстановить фановую трубу. Правы ли они? Когда я у них спросила, если будет восстановлена эта злосчастная труба, запахов не будет, просто пожали плечами. И если ли закон по которому я его нарушила.

    • Игорь

      То, что вы сделали квалифицируется как самоуправство и подпадает, минимум, под административную ответственность. Т.е. закон вы как раз нарушили, т.к. внесли конструктивные изменения без разрешения соответствующих инстанций. Предписание законно, вы должны были требовать, чтобы был устранен запах.

    • Анна

      Здравствуйте, Александра. Вы закон не нарушили, УК должна разбираться в данной ситуации, а не «пожимать плечами». Пи шите претензию на имя руководителя УК с требованием разобраться и устранить проблему.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики