Как заставить управляющую компанию работать на благо собственников: законы простым языком и порядок действий

Заставить управляющую компанию работать

С понятием Управляющая компания граждане России познакомились относительно недавно. К сожалению, почти сразу началось противостояние представителей этих организаций и жильцов многоквартирных домов.

Выбрав управленцев, собственники квартир надеются на обеспечение ими всех необходимых условий. Но на деле сталкиваются с недобросовестным исполнением обязанностей и начинают отстаивать свои права.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Когда возникает необходимость защиты своих прав?

Завышенные тарифыЧто же не устраивает собственников, и почему возникает необходимость предъявлять претензии УК? Причин этого несколько:

  • Необоснованное завышение тарифов. Получив права обслуживания дома, некоторые компании решают обогатиться за счёт жильцов. В идеале все тарифы должны обсуждаться и приниматься на общем собрании собственников. На практике уведомления о размерах платы за услуги устанавливаются заочно, так как на собраниях присутствуют единицы. Влиять на формирование размера платы не представляется возможным.
  • Недобросовестное исполнение обязанностей по предоставлению коммунальных услуг.
  • Неправильный подсчёт потребляемых услуг. Управленцы часто завышают цифры потреблённой энергоресурсов и разницу попросту присваивают.
  • УК, не поставив в известность жильцов, сдаёт общедомовые квадратные метры и кладёт в собственный карман арендную плату.

Где и как найти управу?

Наряду с проблемами предоставления коммунальных услуга и их оплатой, некоторые компании буквально зарабатывают баснословные суммы, используя мошеннические схемы.

Создание компаний двойников

Создание компаний двойниковУК собирают плату с жильцов, но до реальных поставщиков услуг деньги не доходят, а распыляются по подставным фирмам. У фирмы-донора формируется огромная задолженность. А злоумышленники в это время создают двойника УК, меняет уставные документы и перезаключает договора с поставщиками на него.

При этом поставщики, даже подав в суд, не имеют возможности предъявить исполнительный лист, так как прежней компании больше нет.

Такая схема распространена в связи с пробелами в законодательстве РФ. Дело в том, что санкции за неисполнение обязанностей по перечислению средств поставщикам нет, и управляющие компании, пользуясь этим, крадут миллионы.

Открытие личных счетов

Управдомы, пользуясь деньгами жильцов, открывают личные счета, депозиты и даже мини-банки. Собственники добросовестно оплачивают услуги ЖКХ, а управленцы, завышая тарифы, кладут разницу на свои счета, а иногда раздают их средства под проценты.

Не целевое использование средств на капремонт

На ремонт и обслуживание многоквартирного дома выделяются специальные средства. Но деньги, находящиеся на специальных счетах, используются не по назначению.

Капремонт зданий или не проводится вообще, или ведется с использованием подставных фирм, проводящих работы не квалифицированно, но при этом берущих большую плату за некачественную работу.

Как бороться с управляющими компаниями ЖКХ?

Как бороться с УК?Когда жильцов дома что-то не устраивает, они начинают задумываться о том, кто должен обеспечивать их комфортное проживание. К сожалению, до этого момента многие не задумываются о том, кто управляет их домом и с кем заключены договора на его обслуживание.

В первую очередь собственнику необходимо изучить договор, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения в многоквартирном доме. Если у вас такого договора нет, это неправильно. Придите в свою УК и потребуйте выдать вам документ.

Договор должен быть подписан в двустороннем порядке (собственник – управляющая компания). Не ждите, пока управленцы принесут вам договора, они меньше сего заинтересованы в наличии у вас этого документа.

После получения документа внимательно изучите его. В нём должны оговариваться обязанности Управляющей компании.

УК обязана предоставлять жильцам коммунальные услуги надлежащего качества и в полном объёме, производить ремонт и содержать общедомовое имущество, устранять неполадки в случае их возникновения инженерно-технического оборудования.

Минимальный перечень предоставляемых услуг регламентируется законом и согласуется с собственниками. Процедура согласования должна проводиться ежегодно. Кроме того, перечень услуг должен быть перечислен в договоре.

Не соблюдение управляющими компаниями условий договора и является основанием для предъявления претензий.

Борьба с управленцами состоит из нескольких этапов:

Оформление заявления

Оформление заявленияДокумент на имя руководителя управляющей компании составляется от лица группы собственников или от одного лица в 3-х экземплярах. В заявлении подробно описывается суть претензии и требование.

Документ подаётся непосредственно в УК или направляется заказным письмом с уведомлением. На своём экземпляре потребуйте постановки даты регистрации документа и подписи принявшего его лица.

Ответ на ваше заявление должен последовать не позже 30 дней после его принятия. Если по истечении этого срока проблема не решена, или управление не реагирует на ваши претензии, предпринимайте следующий шаг.

Обращение в вышестоящие органы

После общения по поводу претензии непосредственно с УК, на её бездействие вы можете жаловаться в Жилинспекцию или прокуратуру. В этом обращении вы должны описать ситуацию с УК и потребовать оценить правомерность её действий.

Порядок действий при некоторых ситуациях

Как показывает практика, существует множество однотипных ситуаций, возникающих при общении собственников жилья и управляющих компаний. Опишем самые распространенные из них.

На нашем сайте мы также говорим о лицензировании УК и ее лишение. Если же вас интересует отчетность, тогда у вас есть возможность ознакомиться со счетами, доходами и расходами, задолженностями, а также о том, что делать, если УК сменилась, а вас долг.

Оплата коммунальных услуг

Оплата коммунальных услугНарушения в этом случае могут быть связаны с завышением тарифов или невыполнением отдельны обязательных условий. То есть с жильцов взимается необоснованно высокая плата, а зачастую они оплачивают те услуги, которые управленцами не выполняются.

Многие жильцы сталкиваются с проблемой неработающих лифтов или мусоропроводов, неосвещённых или грязных подъездов, разбитыми стёклами или неработающими батареями на лестничных клетках. За эти, не предоставляющиеся на самом деле услуги, продолжают начисляться немалые суммы.

Нередки также случаи, когда УК вносит коррективы в тарифы на оплату тепла, электроэнергии, водоснабжения и канализации. Завышает цифры потребляемых услуг. Разница естественно оседает на счетах компании.

Все описанные случаи являются административными нарушениями, и вы можете сообщить об этих фактах в соответствующие органы.

Предварительно самостоятельно или с помощью специалистов изучите нормативы ценообразования, проверьте правильность расчётов оплаты, осмотрите приборы учёта в доме, оцените их состояние и правильность установки, сделайте замеры напора воды, температуры горячего водоснабжения. Если тарифы на услуги не соответствуют закону, действуйте.

Начать следует с подачи коллективной или индивидуальной жалобы непосредственно руководству УК. Подав заявление, получаете на своём экземпляре подпись и ждете ответа две недели. Коммунальщики могут отписаться или вообще проигнорировать ваше обращение.

В любом случае, если вы не удовлетворены решением дела, обращайтесь в Жилинспекцию, Роспотребнадзор или Прокуратуру. В заявлении опишите проблему и процесс вашего обращения в УК.

Бездействие УК

Бездействие УККапитальный ремонт здания, устранение неполадок работы технического оборудования дома – всё это входит в обязанности управляющей компании, обслуживающей дом. Однако на деле зачастую руководство ссылается на отсутствие средств для устранение этих проблем.

В случае возникновения таких ситуаций, начните с запроса списка проделанной работы за последнее время и суммы, которые были затрачены. Оцените соотношение фактически проделанной и фиктивной работы.

В случае выявления необоснованно потраченных сумм, потребуйте, чтобы УК устранила нарушения, выполнила работы, о которых отчиталась на бумаге.

Часто жильцы дома видят, что оборудование дома находится в аварийном состоянии. В этих случаях также следует обращаться в УК с требованием устранить проблемы. К заявлению приложите фотографии оборудования или частей здания, находящихся в аварийном состоянии или требующих ремонта. В заявлении следует потребовать технического обследование состояния и скорейшего устранения неполадок.

Если компания продолжит игнорировать ваши требования, обращайтесь в вышестоящие инстанции. Практика показывает, что самым эффективным способом в этом случае является жалоба сразу в несколько органов.

К своим обращениям приложите ту жалобу, с которой вы обращались в УК и документы, подтверждающие факты необоснованной траты средств.

Самым крайним случаем является подача иска в суд. Для этого обращения лучше воспользоваться услугами профессиональных юристов.

Иногда обращается в суд прокуратура, если выявлены факты нарушений. Только учтите, что прокурор может инициировать обращение в судебные органы по коллективным жалобам. Индивидуальные иски подаются гражданами лично.

Аварийная ситуация

Аварийная ситуацияУстранение аварий технического оборудования внутри отдельной квартиры – дело самого собственника жилья. В случае её возникновения он может обратиться за помощью в УК, и та займётся устранением. Но за соответствующую плату.

Но в случае возникновения неполадок в общедомовом оборудовании, собственник сообщает соответствующим службам, в обязанности которых входит своевременное устранение аварий. УК должна среагировать и выехать на объект не позже чем через 30 минут после поступления информации.

А вот последствия аварии общедомового оборудования в отдельной квартире управленцы должны устранить абсолютно бесплатно и в кратчайшие сроки. Именно в этих случаях чаще всего жильцы сталкиваются с отказом или затягиванием действий по устранению со стороны управленцев.

Чаще всего происходит затопление квартир по вине коммунальщиков, вовремя не устранивших неполадки в работе оборудования. Если вашу квартиру затопило из-за прорыва общедомовых труб или протечки крыши, вызовите специалистов и зафиксируйте ущерб, причинённый вашему имуществу.

Составьте акт и предайте его в УК вместе с заявлением, содержащим требование возмещения убытков.

Если УК отказывается возмещать убытки или не делает этого в течение 30 дней, подавайте исковое заявление в суд. В иске укажите сумму ущерба, приложите экспертное заключение и заявление, которое вы подавали в УК.

При подаче иска в суд воспользуйтесь услугами адвоката. УК в случае принятия решения в вашу пользу обязана будет возместить ваши затраты на его услуги.

Заключение договоров аренды

Заключение договора арендыУправляющие компании без ведома жильцов могут заключить договора с посторонними лицами на аренду общедомового имущества. С точки зрения закона эти действия являются нарушением, так как заключать подобные договора и получать прибыль от сделок может исключительно ТСЖ, то есть непосредственно собственники жилых помещений.

Если вы заметили, что на общедомовой территории (подвалах, чердаках, технических помещениях) появились посторонние люди или организации, а также на фасаде или крыше установлены посторонние предметы (рекламные щиты, антенны) значит, ваша управляющая компания решила заработать средства на вашем имуществе без вашего участия.

В этом случае незамедлительно обращайтесь в Роспотребнадзор или прокуратуру. Опишите ситуацию и потребуйте провести проверку по данному факту. Поскольку только собственники могут принимать решение и заключать договора на аренду общедомового имущества.

Действия УК в этом случае являются прямым нарушением Гражданского кодекса (ст.290). УК может заключать договора с согласия жильцов и совместно с ними и тратить полученные средства на нужды многоквартирного дома.

Таким образом, Управляющая компания – организация, которая должна работать на обеспечение комфорта собственников жилья. Если её действия каким-то образом не соответствуют этому назначению, вы вправе требовать защиты своих интересов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по RSS, или следите за обновлениями В Контакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter или Google Plus.

Подписывайтесь на обновления по E-Mail: 

Расскажите друзьям!

Комментариев: 3
  1. Олеся Сидорова

    здравствуйте!!! у меня проблема с управой дома текет крыша ,живу на последнем этаже , они меня не слышат в управе

    • Мария

      Олеся, здравствуйте. Если при письменном обращение в Управляющую компанию нет никакого результата, то обратитесь в Жилищную инспекцию, прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

    • Евгения

      Здравствуйте, Олеся. Если УК не реагирует на ваши сообщения протекание крыши, обращайтесь с жалобой на УК в администрацию вашего района.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики