Жалобы на ТСЖ: инструкция для собственников жилых помещений

Жалобы на ТСЖ

Владельцы жилья в многоквартирных домах после принятия закона о ТСЖ объединились, чтобы создавать комфортные условия для проживания. Однако на деле организовать деятельность товарищества не всегда удаётся так, чтобы были довольны все. А значит, при нарушении прав членов ТСЖ возникает необходимость отстаивания своих интересов.

Но не всегда собственники в курсе того, что многие действия правления ТСЖ незаконны. А если и в курсе этого, то не знают, куда пожаловаться на ущемление своих прав.

...

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-61-68. Это быстро и бесплатно!

Оглавление:

Каковы основания для подачи жалобы на ТСЖ?

Вы можете подать жалобу на правление или управляющую компанию в следующих случаях:

  • Неудовлетворительное качество предоставления коммунальных услуг.
  • Необоснованное увеличение тарифов на оплату услуг.
  • Использование или сдача в аренду общего имущества без согласия собственников.
  • Неисполнение правлением или управляющей компанией функций по содержанию общего имущества.
  • Необоснованная трата взносов с собственников и других денежных средств.
  • Другие нарушения прав членов ТСЖ.

На кого жаловаться будем?

На кого жаловаться?В случае нарушений самоуправляемой организацией прав, собственниками составляется претензия, адресуемая председателю. В ней собственник заявляет о нарушении своих прав и выдвигает требования.

Член товарищества может предъявить претензию управляющей компании, недобросовестно выполняющей свои обязанности. В этом случае претензия составляется на имя руководителя управляющей компании.

На действия УК можно пожаловаться и председателю товарищества, который заключил с нею договор об обслуживании многоквартирного дома и обязан контролировать работу.

Жалоба в ТСЖ на отсутствие горячей воды нужной температуры — образец.

Отстаиваем права на общем собрании

В случае нарушения прав отдельного собственника или члена ТСЖ он может составить претензию и озвучить её на общем собрании.

Возможно также рассмотрение претензии на очередном собрании правления ТСЖ. В случаях, не терпящих отлагательств, можно потребовать внеочередного сбора правления или общего собрания.

Правление является юридическим лицом и обязано зарегистрировать составленный вами документ и рассмотреть его в установленные законом сроки.

Постановлением правительства РФ от шестого мая 2011 г. № 354 определён срок ответа на жалобы 3 рабочих дня. Ответ должен содержать удовлетворение, отказ или сроки заседания по рассмотрению подробностей. Любое решение должно быть зафиксировано и вам на руки выдано в письменной форме.

Если ТСЖ или УК не решили проблему

Но чаще всего возникает необходимость пожаловаться не на организацию в целом, а на председателя правления ТСЖ. Практика показывает, что права собственников чаще всего нарушаются действиями или бездействием именно этого лица.

Если руководство нарушает ваши права, то подавать жалобу ему нецелесообразно. Жалоба на председателя правления адресуется не ему, а подаётся в государственные контролирующие органы. Кому жаловаться на ТСЖ?

Существует несколько инстанций, занимающихся урегулированием спорных вопросов, касающихся функционирования товариществ.

Жалоба в жилищную инспекцию на ТСЖ

Жалоба в жилищную инспекциюЭто организация, в функции которой входит проверка деятельности жилищно-коммунального фонда. В её полномочия входит контроль за:

  • Качеством услуг.
  • Сроками проведения работ в жилых домах.
  • Выполнением предписаний по устранению нарушений.

Жилищные инспекции работают во всех крупных городах, существуют её районные, городские и областные отделы. Информацию о них можно найти в сети Интернет или в местной администрации.

После получения вашей жалобы эта организация проведёт проверку и выпишет предписание. Если факты нарушения подтвердятся, инспекция вынесет предписание и проконтролирует сроки устранения. В случае срывов сроков устранения нарушителя будут привлечены по статье 7.22. КОАПА. Подобные нарушения облагаются штрафными санкциями.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию — образец.

Роспотребнадзор

Организация, которая защищает права потребителей. Поскольку ЖКУ – это услуги, которые вы получаете от управляющей компании, то за их качеством должна следить эта организация. Руководствуется она законом «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор назначит проверку и в случае подтверждения фактов примет меры по устранению нарушений.

Прокуратура РФ

Органы прокуратуры принимают как индивидуальные, так и коллективные жалобы в случае нарушений законодательства Российской Федерации. Контроль деятельности органов самоуправления также входит в пределы юрисдикции прокуратуры.

Полученную жалобу прокуратура рассматривает и проводит проверку деятельности правления ТСЖ и управляющей компании. В случае выявления нарушений законодательства прокурор обращается с иском в суд.

Исковое заявление в прокуратуру на председателя ТСЖ могут подавать только по коллективным жалобам. Если собственник подавал личную жалобу, то обращаться в арбитражный суд он обязан лично.

Жалоба по индивидуальным делам в суде прокуратурой сопровождается только в том случае, если нарушаются права человека не способного подать иск самостоятельно. Основанием для этого является недееспособность, престарелый возраст собственника или серьёзные проблемы со здоровьем.

Заявление в прокуратуру на ТСЖ — образец.

Жалоба на ТСЖ в прокуратуру — образец.

Исковое заявление в суд Российской Федерации

Исковое заявление в судСуд — высшая инстанция, защищающая права членов ТСЖ. Имея на руках доказательства, собственник может самостоятельно обратиться в судебные органы с исковым заявлением. Чтобы такое обращение соответствовало закону, желательно обратиться к услугам адвокатов по гражданским делам.

Конечно, такое обращение требует определенных финансовых затрат. Но если вы сумеете доказать свою правоту, все судебные расходы вам обязан будет компенсировать ответчик.

Перед оформлением иска в судебные органы, проконсультируйтесь в юридической фирме, во избежание излишних затрат на судебные разбирательства.

Иски по сумме менее пятидесяти тысяч рассматриваются мировыми судьями по упрощенной процедуре, поэтому бояться затяжного судебного разбирательства не стоит. Заявление составляется индивидуально и адресуется мировому судье по месту вашей регистрации.

В заявлении указывается предмет иска, сумма требований. Заявление составляется в двух экземплярах, регистрируется в судебных органах. К нему прилагаются документы, доказывающие суть претензии.

Если вы уже обращались с данной претензией в Управляющую Компанию или правление ТСЖ, приложите копию документа, адресованного им и документ, полученный от них, содержащий отказ. Теперь вы знаете, куда жаловаться на председателя ТСЖ!

Исковое заявление в суд — образец.
Смотрите примеры судебной практики в подобных делах:

  1. О снижении размера штрафа.
  2. Оплата коммунальных услуг жильцами не входит в прибыль ТСЖ.

Теперь вы знаете, куда обратиться с жалобой на ТСЖ.

Алгоритм действий собственника в случае нарушения прав

Если вы считаете, что ваши права как собственника нарушены, действуйте следующим образом:

  1. Составьте претензию на имя Председателя правления ТСЖ в двух экземплярах.
    Председатель принимает её лично под подпись, отдаёт один зарегистрированный экземпляр вам. В течение трех рабочих дней жалоба должна быть рассмотрена.
  2. Если претензии не удовлетворены, председатель дал отказ (потребуйте отказа в письменной форме) или проигнорировал ваше обращение, составляйте жалобу в Государственную жилищную инспекцию или в Ростехнадзор (зависит от сути иска). В данном заявлении обязательно укажите, что вы обращались в Правление и не получили удовлетворительного результата.
  3. В случае если и после этого ваша проблема не решена, обращайтесь в прокуратуру (если претензия коллективная) или напрямую в суд (в случае предъявления индивидуальной претензии)

Правила составления заявления – жалобы

Правила составления жалобыЖалоба на ТСЖ – это фактически претензия, в которой описывается, какие права собственников нарушены организацией. Составлять её нужно юридически грамотно. Конкретного образца жалобы не существует, но при этом существуют правила её составления. В документе должны обязательно присутствовать следующие пункты:

  1. Адресат жалобы (должность, ФИО)
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, телефон для связи)
  3. Изложение обстоятельств претензии со ссылками на нарушаемые законы.
  4. Ваши требования.

Завершить документ обязательно нужно изложением требований, иначе ваше заявление не будет принято. Особенности претензии на отсутствие горячего водоснабжения.

Отсутствие Горячего водоснабжения – самая частая тема обращения граждан с жалобами. По закону поставка горячей воды осуществляется управляющей компанией на основе договора. В нём указываются сроки планового профилактического отключения.

Такие плановые отключения по закону должны производиться на срок не более двух недель. При этом собственники жилья должны быть предупреждены не менее чем за 10 дней о планируемом отключении горячего водоснабжения.

Однако на деле эти нормы нарушаются чаще всего. Вы имеете право обратиться в суд с иском в суд если:

  • Горячая вода отсутствовала более 14 дней.
  • Об отключении УК не уведомила вас должным образом.
  • УК не произвела перерасчет платежей за горячую воду за время её отключения.

Отключение горячей водыОтключение горячего водоснабжения при наличии таких обстоятельств — это нарушение прав потребителя. Если хоть один из этих пунктов имел наличие, вы вправе потребовать от ТСЖ или управляющей компании возмещения убытков и компенсации вреда здоровью или имуществу потребителя.

Подобное нарушение, если оно будет доказано, грозит также штрафом поставщику и прочими неприятностями должностным лицам. По всем фактам можно обратиться в прокуратуру с просьбой провести проверку

Пред составлением жалобы обратитесь к поставщику с письменным запросом о разъяснении причин отключения и просьбой подтверждения отсутствия услуги. С помощью соседей (в количестве не менее 3 человек) оформите Акт, фиксирующий нарушение и приложите его к заявлению.

Жалобу целесообразно направить сразу в несколько инстанций, с указанием всех адресатов. В начале документа укажите адрес, количество квартир и сроки отключения. Обязательно укажите, какие меры по устранению проблемы вами были предприняты. В заключение напишите просьбу наладить подачу воды и привлечь лиц, не исполняющих условия договоров, к ответственности.

Если за период отсутствия горячей воды УК не произвела перерасчет платежей, смело обращайтесь в Прокуратуру. Изложите обстоятельства дела, приложите доказательства и копии счетов за ЖКУ. Потребуйте перерасчета платежей и возмещения убытков.

В любом случае, когда, по вашему мнению, имеются факты нарушения законодательства, не сидите, сложа руки, отстаивайте свои гражданские права.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 350-61-68 (Москва)
+7 (812) 627-14-94 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Комментариев: 14
  1. Иван

    Здравствуйте куда обращаться? тсж постоянно перечисляет мою оплату за квартплату соседу. Да и еще мне потом пени насчитывает. Разговора с ними совершенно не выходит и так каждый месяц.

  2. Дарья Данилова

    здравствуйте подскажите как правильно написать заявление в прокуратуру на председателя тсж чтоб разобрались в вопросе член тсж не является собственником но подписывает бумаги и решает все вопросы

    • Владимир

      Согласно части 1 статьи 143 Жилищного кодекса РФ членство в товариществе собственников жилья возникает у собственника помещения в многоквартирном доме на основании заявления о вступлении в товарищество собственников жилья.
      Вы можете написать жалобу на руководство ТСЖ за нарушение этого пункта.

    • Татьяна

      Дарья, здравствуйте. Образец заявления в прокуратуру на председателя ТСЖ представлен в данной ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2015/12/V-prokuraturu-g.docx.

  3. Фёдор Фомин

    добрый вечер.подскажите пожалуйста как правильно написать заявление в прокуратуру.на председателя тсж.я работник тсж.была на больничном листе из за травмы целый месяц.председатель отказывается оплачивать больничный лист.

    • Марина

      Вообще работодатель сейчас не оплачивает больничный. Оплата больничных происходит за счет ФСС. Но жалобу в прокуратуру все же напишите http://101urist.com/wp-content/uploads/2015/12/V-prokuraturu-g.docx.

    • Евгения

      Фёдор, здравствуйте. Органы прокуратуры принимают как индивидуальные, так и коллективные жалобы в случае нарушений законодательства Российской Федерации. образец заявления вы можете найти по данной ссылке http://101urist.com/wp-content/uploads/2015/12/V-prokuraturu-g.docx.

  4. Владимир Поляков

    тсж не предоставляет отчет аудита иницииуруемый собственниками осенью 2016г и общих собраний не производилось с 2012 г

    • Наталья

      Здравствуйте, Владимир. Игорь прав, вам необходимо жаловаться на ТСЖ в надзорные органы. В данной статье рассказывается, куда нужно обратиться.

    • Игорь

      При нарушении норм и требований законодательства в сфере ЖКХ вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в надзорные, правоохранительные и даже судебные инстанции. Должностные лица и организации могут принять меры как по привлечению к ответственности, так и к выполнению требований закона еще до обращения в суд.

  5. Наталья

    УК без предупреждения и согласования с собственниками жилья МКД изменила поставщика теплоресурсов, при этом плата за тепло выросла. Правомерны ли действия УК, и, если нет, то что делать?

    • На вопрос отвечает эксперт-юрист Александр

      Условия о предоставлении услуг теплоснабжения определяются договором между собственниками и УК (управляющей компанией), при этом изменение размера оплаты является основанием информирования собственников за месячный срок до выставления платёжных документов. Посредством общего собрания собственники могут отказаться исполнять договор по управлению МКД, когда УК условия такого договора не выполняет.
      Обоснование: Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (пункты 9, 13 Правил), ЖК РФ (ст. 162).

      Бесплатная помощь юриста
      +7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
    • Евгения

      Здравствуйте, Наталья. Ознакомитесь с договором, который вы заключили с УК. Если там не прописано, что принимать решения о выборе поставщиков услуг УК должна с согласия собственников, то действия УК правомерны, т.к. когда вы выбрали способ управления вашим домом через УК, вы передали права УК самой принимать те или иные решения.

    • Иван Федорович

      Добрый день Наталья, вы можете написать коллективную жалобу от жителей вашего многоквартирного дома в жилищную инспекцию и в прокуратуру. Результаты проверки покажут правомерна ли была замена поставщика на более дорогого.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 350-61-68Москва +7 (812) 627-14-94Санкт-Петербург
Юристы-Эксперты
Москаль Александр
Москаль Александр
Многолетний опыт работы во всех областях юриспруденции и экономики